8.3. Как составить маркетинговый план и провести аудит своего маркетинга?
8.3. Как составить маркетинговый план и провести аудит своего маркетинга?
Разработка маркетингового плана включает в себя пять основных этапов:
1. Сначала исследуется внешняя ситуация, а именно: клиенты, конкуренты, посредники, воздействие других институтов, например, государства.
2. Затем анализируется внутренняя ситуация: ситуация в организации, собственная политика в организации, имеющиеся ресурсы.
3. После этого формируются цели маркетинга.
4. Затем в ходе стратегического маркетингового планирования определяется: какие основные структуры должны иметь собственную стратегию, каковы долгосрочные ориентиры организации с точки зрения маркетинга.
5. В ходе тактического маркетингового планирования определяются инструменты маркетинга, которые будут использованы в рамках конкретных мероприятий.
При этом выделим основные положения и постулаты. Верная оценка конкурентов – один из наиболее важных моментов маркетингового плана. Нужно стремиться получить максимально полную и подробную информацию о конкурентной ситуации.
Основные критерии анализа конкурентов:
? доходность и финансы;
? стратегическая сила;
? маркетинговая концепция;
? положение на рынке;
? перспективы роста;
? клиенты;
? гибкость;
? квалификация сотрудников.
Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как:
? выявление потребительских нужд;
? разработка подходящих товаров;
? установление на них соответствующей цены;
? налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом.
СОВЕТ!
Но Вы, как руководитель и идеолог своего бизнеса, должны понимать, что необходимо проводить контроль и аудит любых этапов вашей деятельности.
В частности, аудит маркетинга нужно проводить по следующим направлениям:
? точки контакта фирмы с потребителями;
? ценовая политика компании;
? продуктовая политика;
? каналы продаж (что и как Вы используете, что можно ещё использовать);
? продвижение (сайт, рекламные материалы и т. д.);
? позиционирование компании;
? конкуренты;
? клиенты;
? отрасли и фирмы, опыт которых можно перенять.
СОВЕТ!
Всегда сравнивайте конкурентов с собственной организацией. Спросите себя: конкурент лучше, равен или хуже, чем моя фирма?
С этой целью, для внедрения маркетинга в свой бизнес, выделим пошаговую инструкцию начинающего бизнесмена:
? выберите свою нишу на рынке. Выбор конкретной ниши поможет Вам лучше осознать потребности Вашего целевого потребителя. Сконцентрируйтесь на небольшой группе и постепенно расширяйте свое влияние, когда Вы будете готовы к этому.
? установите себе цели. Ваша цель может быть, например, финансовой, или, к примеру, набор определенного количества клиентов. Цель определяется, исходя из профиля и направленности вашей компании, ее продуктов и услуг.
? определите бюджет. Вам известны ваши цели. Определение бюджета является критически важным шагом. Если средства на развитие закончатся раньше, чем будут достигнуты цели, это, может стать концом Вашего проекта.
? рассчитайте ожидаемый коэффициент конверсии. То есть сколько из привлечённых клиентов на самом деле превратятся в платежеспособных клиентов. Если у Вас есть возможность, проведите опрос небольшой группы, опрашивая пользователей о том, как они будут вести себя при общении с вашим брендом.
? используйте мозговой штурм. Придумайте как можно больше идей. Определите пути и средства нахождения своей аудитории, места, где можно найти потенциальных клиентов. Подумайте о блогах, выставках, социальных сетях, презентациях и т. д. Протестируйте выбранные идеи, а затем реализуйте их.
? используйте «сарафанное радио». Сарафанный маркетинг (маркетинг «из уст в уста») может быть очень эффективным при запуске. Социальные сети наряду с блогами, электронной рассылкой и другими средствами маркетинга сделали этот процесс еще проще.
? сделайте свой продукт эксклюзивным. Мы об этом уже писали. На всех уровнях всегда нужно добиваться уникальности Вашего продукта. Хочется ещё раз процитировать Филиппа Котлера:
СОВЕТ!
«Если вы не выводите на рынок что-то более качественное, новое, быстрое или дешёвое, вам вообще не стоит на него выходить».
? выходите на контакт с лидерами. Определите лидеров мнений в своей бизнес-нише и регулярно взаимодействуйте с ними. Ваша цель – заставить их попробовать ваш продукт и распространить информацию о нем в виде отзывов.
Маркетинг в период запуска нового бизнеса предполагает гибкость, адекватную и оперативную реакцию на условия рынка.
Убедитесь, что Вы поставили реальные цели и у вас есть необходимые инструменты для их достижения. Помните, что умение учиться на собственных ошибках и быть готовыми к изменениям стратегии является одним из ключевых факторов успеха.
Существует так называемый феномен цены: «не важно что Вы продаёте, важно как Вы продаёте и важно кто продаёт». Поэтому, умение и обученность ваших людей – залог успеха вашего бизнеса.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.