Глава 1

Глава 1

Что такое успех

В этой главе содержится определение того, что занимает умы и сердца людей во все времена. Об этом говорят, об этом мечтают, но… не все могут дать этому понятию более или менее внятное определение. Поэтому часто даже те, кто обладает им, не умеют его разглядеть и продолжают искать. Речь пойдет об успехе.

Изучая вопрос успешности, я, конечно же, обращался за разъяснениями к предпринимателям. Однако результат интервью с ними был такой же, как если бы я опросил любую другую аудиторию: понимание успеха оказалось у каждого свое.

Анализ литературы и опросы давали множество определений и одновременно не давали ни одного. Я же искал некий универсальный алгоритм, единый для всех, а все предложенные мне определения – будь то труд теоретика-ученого или мнение практика-предпринимателя – оставляли ощущение блюда, в котором все вроде по рецепту и в то же время ощущается нехватка какого-то важного компонента.

Пазлы сошлись и картина под названием «Что такое успех?» стала цельной после проведения Эксперимента, по ходу которого мне пришлось работать не только с явными представлениями, но и с имплицитными, то есть скрытыми, о которых не подозревали сами респонденты. Когда я узнал не только то, что люди говорят, но и то, о чем они думают, понятие «успех» оказалось сложенным из трех составляющих. И это по факту является определенным открытием.

Итак, успех – это

• достижение поставленных целей;

• удовлетворенность результатами;

• общественное признание.

Эти составляющие универсальны, как и само понятие успеха, одинаково актуальное и для Рокфеллера, и для Кустаря, и для людей, далеких от бизнеса. Единственное различие в том, что для первых в список добавятся экономические показатели: предпринимательский успех в первую очередь оценивается по количеству прибыли. Однако важно понимать: экономика здесь играет роль бонуса, одна она ничего не решает. Рокфеллера нельзя назвать успешным, если он, будучи даже самым богатым человеком на свете, не удовлетворен своей жизнью и если его бизнес не приносит пользы людям. Человек – и неважно, миллионер он или кустарь, – успешен только в том случае, если присутствуют все три составляющие успеха: стоит выпасть одному из трех пазлов – считайте, картинка не сложилась. А теперь рассмотрим каждую составляющую подробней.

Достижение цели

Первое и обязательное условие. Мы все ставим цели, но часто сталкиваемся с тем, что, достигая их, не ощущаем удовлетворенности. Поэтому возникает логичный вопрос: имеет ли значение средство достижения цели? Проще говоря, успешны ли мы, если добились результата любой ценой? Конечно, существуют люди, готовые «идти по головам»: важнейший приоритет для них – счет в банке, и это та цель, которая оправдывает средства. Но, вопреки распространенному мнению, таких людей от общего числа предпринимателей меньшинство. Они не являются нормой, а значит, не стали объектами моего исследования: я сознательно не изучал тех, кто не подпадает под общие правила. Мне было важно большинство, по которому формируется понятие нормы. Так, в мое исследование не попали гении, попирающие правила, и социопаты, поступающие с правилами так же, как и гении, но совершенно с иной мотивацией. Что касается среднестатистического предпринимателя, то ему как раз таки важна морально-этическая сторона дела. Потому что ему необходимы не только удовлетворенность от достижения цели, но и общественное признание.

Удовлетворенность результатом

Часто, достигнув результата, мы не отдаем себе отчета в том, какую цену нам пришлось за него заплатить. Порой люди тратят очень много сил на пути к цели. И не только сил: теряют семью, здоровье. Я не думаю, что правильно называть успешным человека, заплатившего за результат несоразмерную цену. Это та самая ситуация, когда мы останавливаемся и спрашиваем себя: «А оно того стоило?» Успешны ли мы, если добились цели, угробив здоровье или лишившись семьи? Хорош ли наш проект, если он сдан не вовремя и с потерями?

Комментарий 12.

Американский сталепромышленник Эндрю Карнеги считал, что излишнее богатство – это бремя, которым его обладатель должен распорядиться так, чтобы оно пошло на пользу обществу. Карнеги строго следовал этому правилу и заслужил славу филантропа. Объявив благотворительность ключом к достойной жизни, вышедший на пенсию мистер Карнеги пожертвовал 50 тысяч фунтов на создание университета в Бирмингеме, 2 млн долларов на основание Технологического института Карнеги в Питсбурге и столько же – на Институт Карнеги в Вашингтоне. Известный на весь мир концертный зал Карнеги-холл также построен на средства миллионера-благотворителя. Но самым значительным своим предприятием Карнеги считал Фонд мира, частную некоммерческую организацию, основная задача которой – содействовать сотрудничеству между разными странами. За год до своей смерти Эндрю Карнеги выписал чек на 1,5 млн долларов на строительство Дворца мира.

Конец комментария 12.

Общественное признание

О таких человеческих потребностях, как еда, питье, безопасность и т. д., говорили многие ученые, но больше всех мне нравится теория Абрахама Маслоу, называемая пирамидой потребностей. Первые ступени этой пирамиды представляют собой базовые потребности человека. Потребность в общественном признании находится на предпоследней ступени и, таким образом, представляет собой одну из верхних точек в развитии личности (дальше идет самоактуализация – тема, которую мы тоже затронем, но немного позже).

Потребность в том, чтобы наши деяния, результаты нашей работы были по достоинству оценены людьми, подсознательно сидит в нас; именно она – причина того, что важным критерием современного бизнеса стала его социальная ориентированность: сегодня в миссиях компаний все чаще указываются именно социальные ценности. Декларируется, что цель – не только получение прибыли, но и удовлетворение определенных потребностей общества (в жилье, товаре, услугах и т. п.). В итоге класс собственников влияет на образ жизни населения, формирует иные жизненные ценности, стандарты и отношения. Причем исследователи отмечают: успех предприятия выше при наличии сверхцели. Более того, Дэвид Майстер, международный консультант и профессор Гарвардской бизнес-школы, обнаружил в своих многолетних исследованиях интересную закономерность: проекты, задуманные исключительно ради денег, недолговечны и малоэффективны.

Социальный мотив возникает в бизнесе потому, что успешный предприниматель – это человек, подобравшийся к самой вершине пирамиды Маслоу, удовлетворивший свои базовые потребности и нацеленный на самоактуализацию (пока примите на веру мое утверждение насчет потребностей успешного предпринимателя, доказательства же я представлю в третьей части книги). То есть это человек, в жизни которого есть иные цели, кроме экономических. Именно поэтому не являются успешными предприниматели, которых называют «акулами бизнеса», – люди, достигающие цели любой ценой, идущие по головам, в бизнесе руководствующиеся правилом «ничего личного». Люди, которые никак не могут насытиться деньгами и богатством, обычно не могут понять, почему же счастье никак не приходит: ведь вроде все есть. В картине успеха этих людей на месте социальных установок и неизбежно следующего за ними общественного признания зияет черная дыра. Собственно, отсутствие удовлетворенности жизнью в их случае – следствие отсутствия этой детали. Но, как я уже говорил, такие «акулы бизнеса» среди предпринимателей, вопреки устоявшему общественному мнению, скорее исключение, чем правило. Такое же исключение – ситуация, когда, несмотря на финансовый успех, предприниматель по разным причинам остается в тени и общественность не знает его имени. Такие предприниматели и бизнесмены – внутренне глубоко несчастные люди, потому что никак не могут испытать удовольствия от того, что делают, и никак не могут понять, почему не наступает состояние удовлетворенности.

Каковы же признаки общественного признания? Различные «рейтинги самых успешных людей», частота появления в СМИ. Узнаваемость. Присутствие на различных мероприятиях в качестве почетного гостя или спикера, цитируемость и т. д. Причем важно понимать, что признание должно состояться не в микросоциуме, некой закрытой субкультуре, а среди широкой аудитории. Художник, работающий в направлении, понятном немногим, может собирать на свои выставки неизменные десять знатоков, но общественное признание – это ответ на вопрос: «Какая польза обществу от того, что ты сделал?» Чем больше пользы – тем выше оценка.

Комментарий 13.

Интересные данные по специфике личностных особенностей, влияющих на успешность предпринимательской деятельности, получены в Институте психологии РАН. В частности, Владимир Позняков приводит следующие результаты исследований: те предприниматели, чья деятельность оценивалась как успешная по внешним критериям (например, материальной выгоде), были в наибольшей степени не удовлетворены достигнутыми результатами. Ученые объясняют это тем, что данная категория предпринимателей очень высоко оценивает свои возможности в развитии бизнеса, ставит большие, сложно достижимые цели. Исследование демонстрирует справедливость положения, что успех – это не результат, а процесс.

Конец комментария 13.

Также важна персонификация: общество должно не только видеть отличные результаты работы, но и знать имя того, кто их достиг. Пример: хороший каменщик построил много отличных домов, но его имя так и осталось не известным людям, живущим в этих домах. Можно ли назвать успешным этого каменщика? Боюсь, что нет. Хотя при этом он высококлассный профессионал, возможно, даже доволен своей работой и удовлетворен ее результатами. Но если общество не будет знать и восхвалять автора, то он не сможет почувствовать себя счастливым или успешным. В общем, состояние успеха – это когда вы достигли поставленной цели, осознали свое отношение к результату (удовлетворенность), проанализировали заплаченную за это цену (приемлема), посмотрели, как оценивает мир вашу работу (отлично!). И когда все совпадает, вы говорите себе: «I am happy!» И в этот момент вы успешны.

Комментарий 14.

Исследователи изучили существующие пути достижения успеха и выделили несколько факторов. Вот какие из них выявили психологи В. И. Верховин и С. Б. Логинов.

Случайность.

Мальчик установил в орлином гнезде камеру, транслировавшую онлайн процесс, как орлята вылупляются из яиц, а орлица кормит их. Людям было любопытно наблюдать за этим зрелищем, посещаемость сайта феноменально выросла, несколько компаний обратились к мальчику с предложением разместить рекламу на этом сайте. В результате мальчик стал миллионером. Просто потому, что случайно угадал потребности людей в необычных зрелищах. Это тот самый случай, когда успех достигается в результате везения, при пассивной стратегии поведения. Просто так сложились уникальные обстоятельства. Надо ли говорить, что этот эпизод – исключение из правил?

Активный поиск.

Вероятность успеха повышается за счет постоянных расчетов и поисков комбинаций, оптимальных для развития бизнеса. Часто ради этих целей крупные компании содержат целые исследовательские институты: ведь предприниматель в одиночку зачастую не может вычислить и учесть все важные факторы, а специалисты в разных областях в сумме дают компетентный расчет и повышают успех компании. Это тот случай, когда затраты на поиск окупаются прибылью от нововведения.

Инсайдерская информация и недостающее звено.

Успех бывает следствием поиска и нахождения конфиденциальной конъюнктурной информации, знание которой снижает предпринимательские риски. Иногда важнейшим фактором успеха выступает поиск и включение в процесс достижения результата недостающего звена, ресурса, который является катализатором или необходимым условием успеха. Это может быть идея, технология, способ организации процесса.

Личная зрелость.

Успешным предпринимателя делает некое сочетание его способностей, опыта и личностных особенностей.

Конец комментария 14.