Используйте интернет

Используйте интернет

Сейчас уже не нужно говорить о том, что каждое серьезное предприятие индустрии красоты (это касается и парикмахерских) должно иметь свое представительство в Интернете. Но все же нужно оценить необходимость этого. Например, если ваша парикмахерская находится в сельской местности, где Интернетом пользуются только школьники, то сайт вашей парикмахерской можно расценивать лишь как элемент имиджа. Или если ваши клиенты – пенсионеры, довольно редко пользующиеся Интернетом, то сайт вам тоже вряд ли нужен. Но вполне может быть, что тем же пенсионерам их родственники или дети ищут в Интернете парикмахерскую. В общем, тут нужно провести небольшое исследование.

Иметь свой сайт – это хорошо. Но нужно ли делать сайт, который не будет ничем выделяться среди всех остальных и который попросту окажется тратой денег? Давайте немного поговорим о том, что можно сделать, чтобы ваш сайт стал приносить результат.

Итак, вы заказали сайт или сделали его собственными руками. Но он почему-то не приносит ничего, кроме разочарования. Попробуем его немного изменить.

Во-первых, сайт нужно продвигать, иначе он останется никому не нужным. Делать это можно разными способами:

– найти партнеров (магазины, стилисты, другие парикмахерские и предприятия индустрии красоты) – они будут рекомендовать вас своим клиентам, а вы отдавать им часть прибыли с этих клиентов; это стандартная схема, применяемая при работе с другими бизнесами, – никто не мешает сделать это в виртуальном пространстве;

– писать статьи туда, где общаются ваши потенциальные клиенты (форумы, тематические площадки, посвященные парикмахерским и салонам красоты), – этим вы завлекаете их на свой сайт (можно нанять специальных людей, которые этим будут заниматься);

– улучшать поисковую оптимизацию сайта. Это в первую очередь изменение содержания с учетом запросов поиска ваших клиентов (этим, как правило, занимаются специальные компании). Хочу отметить один момент: если вам нужны первые строчки в поисковиках, то лучше (и дешевле) продвигаться по узким направлениям. Например, вместо поискового слова «парикмахерская» или «парикмахерская Санкт-Петербург», лучше использовать «парикмахерская Санкт-Петербург Центральный район» или «Стрижка метро», а также добавить еще и адрес;

– использовать контекстную рекламу. Вы замечали, на многих сайтах в углах или по сторонам есть маленькие рекламные объявления – это и есть контекстная реклама. «Яндекс Директ», «Бегун», Google Adwords – это инструменты для размещения контекстных рекламных объявлений на страницах различных поисковых сайтов, а также их рекламных сетей. Сегодня это один из самых эффективных способов продвижения своего сайта в Интернете. Правда, для того чтобы получать результат за небольшие деньги, нужно потрудиться. Этим вы можете заняться самостоятельно;

– использовать баннеры (мигающие рекламные сообщения на сайтах). Раньше этот инструмент был очень популярен, но постепенно он уходит в прошлое, уступая место контекстной рекламе;

– использовать социальные сети. Сегодня практически все знают сайты Vkontakte.ru или Odnoklassniki.ru. Но, кроме того что это хорошие места для общения со своими друзьями, также это и прекрасная возможность для продвижения своего бизнеса. Никто не мешает вам создать группу вашей парикмахерской в одной из социальных сетей и продвигать там свои услуги. Приглашайте людей, которые живут недалеко от вас, публикуйте выгодные предложения, интересные новости. Создайте место, куда людям будет интересно приходить, а потом уже заманивайте их на свой сайт и в свою парикмахерскую.

Во-вторых, можно изменить сам сайт, добавив туда систему для сбора контактов пользователей. Предложите им что-нибудь интересное и попросите взамен их контактные данные. Мы говорили о сборе контактов в одной из предыдущих глав – освежите свою память, прочитайте ее еще раз. А после этого добавьте форму сбора контактов на свой сайт и предложите посетителю сайта получить подарочный сертификат на 200 руб. при первом посещении. Для этого ему всего-навсего нужно оставить свои контактные данные. Этим приемом вы привлекаете клиента и дальше сможете уже с ним работать, контактировать и приглашать в свою парикмахерскую. Иначе вы просто теряете этого потенциального клиента: он зайдет на ваш сайт, посмотрит, может быть, даже решит, что ему это интересно, отметит и закроет (чтобы больше уже не открыть).

В-третьих, после того как вы наберете некоторое количество заинтересовавшихся, начните контактировать с ними, чтобы превратить их в своих клиентов. Технология и система контактирования были подробно описаны в предыдущих главах, так что используйте и электронные рассылки тоже.

В-четвертых, создавайте интересное информационное содержание на своем сайте. Самый лучший способ для этого – иметь свой блог! В блогах регулярно обновляются записи, изображения, видео и другие составляющие. На вашем сайте должны постоянно появляться интересные новости, которые происходят в самой парикмахерской, в мире моды, описывайте и просто забавные случаи, размещайте забавные картинки. Используйте все, что будет интересно вашим клиентам.

При этом не забывайте, что ваша задача – показывать преимущества, которые получат клиенты, а не только продукт или услугу, которые вы рекламируете. Например, вместо слов: «У нас появилась новая услуга» лучше написать: «Если вы хотите не только получить красивую прическу, но и вылечить волосы…» Помните, люди покупают не продукты и услуги, а результаты, которые они приносят.

Сколько денег приносит Интернет? Давайте рассмотрим один простой пример. Допустим, у вас есть сайт и на него ежемесячно заходят пятьдесят новых посетителей (если это обычный сайт, как у множества парикмахерских и салонов красоты, то с вашего сайта к вам придет в среднем только один клиент, и то вряд ли). В вашем случае сделанный вами сайт не только рекламирует вас, но и позволяет работать с посетителями, что обеспечивает конверсию 20—25%. Это означает, что около десяти человек из пятидесяти придут к вам в салон за услугой или товаром. Из этих десяти, допустим, останутся только четверо, которым вы сможете что-то продать, – это те клиенты, которые станут вашими постоянными клиентами. Предположим далее, что они будут приходить к вам шесть раз в год и оставлять 1000 руб. у вас в салоне.

Посчитаем: 4 клиента ? 1000 руб. = 4000 руб. при одном посещении. Если шесть посещений в год, то 4000 руб. ? 6 посещений = 24 000 руб. Поскольку ваш сайт работает круглый год, то каждый месяц у вас будут оставаться четыре новых клиента. Это означает, что каждый месяц вы можете прибавлять еще 24 000 руб. к годовому доходу. Итого: 24 000 руб. ? 12 месяцев = = 288 000 руб. в год. Неплохо, не правда ли?

Заметьте, мы рассмотрели не самый идеальный вариант. Посчитайте, например, если конверсия новых клиентов возрастет до 30% или вы сможете продать что-то пятерым клиентам из десяти. Как изменится прибыль? Правильно, увеличится до 360 000 руб. в год!

Так что ни в коем случае не следует игнорировать Интернет – это очень хороший и дешевый инструмент для бизнеса. Сейчас ему практически нет аналогов.

Надеюсь, в этом небольшом разделе вы обнаружите некоторые идеи для использования на своем сайте. Или наконец, решитесь на его создание. Нужно тем не менее сказать, что примеров хороших сайтов, которые приносят реальные деньги своим владельцам, не так уж и много. Во всяком случае, в России. У нас в основном можно видеть сайты, которые расположены на первых страницах поисковиков. Да, при этом поток посетителей большой, а вот результат – не очень. Разумеется, все было бы иначе, если бы владельцы использовали сайт не только как визитку своего салона красоты или своей парикмахерской, но также думали и о привлечении потенциальных клиентов и сборе их контактных данных. В англоязычных странах, напротив, довольно много примеров успешно работающих сайтов. Например, beauty-salon-parramatta.com или scottsdalecosmeticlaser. com. Даже если вы не знаете английского, вам не составит труда понять, что там предлагают и как. Сравните с сайтами наших парикмахерских, и вы увидите на наших сайтах избыток графики, кричащий дизайн и мало выгод для клиента. А клиента «цепляют» преимущества! В общем, работы здесь много.

Если вас заинтересовала тема Интернета для парикмахерских, то вы можете получить дополнительную информацию по адресу: http://salonmarketing.ru/internet.