Репозиционируем слово «сталкиваться»
Репозиционируем слово «сталкиваться»
Когда люди впервые слышат выражение разговор по существу, они часто думают, что имеется в виду такой разговор, в котором вы сообщаете другим, без прикрас и предельно точно, что вы думаете о них и их делах. Если у вас поначалу тоже создалось такое представление, надеюсь, что к этому моменту его сменило другое.
Точно так же, как только речь заходит о столкновениях, многие представляют себе рассерженные лица, стиснутые зубы, кипение чувств. Эти представления возникают потому, что думающие подобным образом люди рассматривают столкновение в негативном ключе. Представим, например, что вы уверены в том, что собаки опасны. Кто-нибудь откроет дверь, собака выскочит и бросится на вас. Вы этого боитесь. Но обратите внимание: вас пугает не собака. Вас пугает ваш собственный страх. «Подобные проекции вызывают стресс». «Моя жена всегда начинает злиться». Убеждения определяют образ ваших мыслей и, соответственно, ваших действий.
У моего отца не разговоры, а столкновения.
Мне хотелось бы придать иную форму самому понятию «столкновение».
Прошлой осенью в поезде, шедшем из Солсбери в Лондон, я разговорилась с парой, сидевшей напротив. Я упомянула, что, пока я работала над главой о столкновениях, мне пришло в голову: первый слог слова «конфронтация» (а по-испански это слово означает «столкновение»), con, – это предлог «с». Следовательно, слово «сталкиваться», «вступать в столкновение» может иметь значение «быть, находиться с кем-то, стоя перед чем-то». Женщина сказала: «А что скажете о слове “разговор”, “беседа”? Мой отец ведет не разговоры, а столкновения. В семье все давно уже прекратили попытки поговорить с ним о чем-нибудь».
Эта догадка заставила меня вздрогнуть. Интересно, что подумал бы ее отец, если б услышал ее слова. В английском языке слова «разговор» (conversation) и «столкновение» (confrontation) начинаются с одинаковой приставки – «с». «Откровенный» вариант столкновения – это не стрельба по людям, стоящим в другом конце помещения, а скорее пребывание рядом с этими людьми и совместное с ними рассмотрение вопросов.
Кто обладает истинным знанием? У каждого из нас частица истины, но полной нет ни у кого.
Все столкновения – это поиск истины. Кто обладает истинным знанием? У каждого из нас частица истины, но полной нет ни у кого.
Будем помнить: столкновение – это разговор. А в разговорах по существу у столкновения четыре цели:
• изучение действительности;
• осознание необходимости обучения;
• постановка и решение трудных проблем;
• обогащение отношений.
Подумайте об этих четырех целях. Когда мы готовимся к столкновению с поведением другого человека, мы обязаны описать нашу реальность в контексте этого поведения, а затем предложить собеседнику сделать то же самое, только с его точки зрения. Когда мы анализируем множественные реальности, происходит обучение, и большинству людей хочется произвести некие действия, обретя новое понимание. Такие разговоры обогащают отношения.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Слово ободрения
Слово ободрения Большинство людей предпочитают усердно работать ради зарплаты, потом передать полученные деньги какому-нибудь банкиру, а затем надеяться и молиться о том, чтобы этот человек оказался толковым инвестором. И хотя я понимаю, что это правильный подход
Вступительное слово
Вступительное слово Дорогие друзья!Представляем вам эту книгу, посвящённую основам инвестирования.Грамотность в области функционирования финансовых рынков уже давно стала необходимостью, особенно с учетом развития прогрессивных технологий, приводящих к появлению
Вступительное слово
Вступительное слово В современной России, кажется, уже не осталось людей, которые бы не слышали о том, что существует фондовый рынок, что на этом рынке совершаются сделки с ценными бумагами и зарабатываются деньги. Однако многие считают, что все это – удел немногих. Что
Вступительное слово
Вступительное слово Благодаря своему особому положению в финансовых кругах я, начиная с 1979 года, получил редкую возможность общаться с массой трейдеров, брокеров и биржевых советников. Сам я не брокер и не автор рыночных бюллетеней. Я - высшее должностное лицо в компании
Заключительное слово
Заключительное слово Итак, вы освоили все навыки, описанные в книге. Однако и теперь не исключено, что рано или поздно вам покажется, будто ваша торговля - это всего-навсего механизм обратной связи, по которому можно судить, насколько вы довольны собой в данный момент. Но вы
Вступительное слово
Вступительное слово Адресуя читателю книгу А. В. Пухова «Продажи и управление бизнесом в розничном банке», хотелось бы прежде всего отметить, что эта книга написана не столько теоретиком, сколько практиком банковского дела. Практиком с большой буквы, безусловно,
Слово благодарности
Слово благодарности Я никогда бы не взялся за эту задачу, если бы не Марио Варгас Льоса. Именно благодаря ему эта работа приняла форму книги, именно он втянул меня в это дело и постоянно воодушевлял. Ему, в конце концов, и отвечать за все.Начиная с 1979 г., когда начались мои
Слово к читателю
Слово к читателю Говорят, что автор, опубликовавший даже целое собрание сочинений, пишет всю свою творческую жизнь одну единственную книгу. В справедливости этого суждения мне довелось убедиться с тех пор, как я решился взяться за перо с целью рассказать о пережитом за
Слово автора
Слово автора Цель данной книги – заставить читателя задуматься о сущности управления вообще и о системных ограничениях и ключевых проблемах в частности. И хотя перед вами предстанет особая управленческая философия, я думаю, что изложенные принципы созвучны многим
Заключительное слово
Заключительное слово Бизнес и компании могут представлять собой то, что в физике и математике называется хаотическими системами. В XXI веке стало необходимо рассматривать организации как сложные структуры. Только такое восприятие поможет лидерам компаний
Заключительное слово
Заключительное слово Теряя лояльность, компании лишаются своей силы. Некоторые люди обнаруживают, что могут быть боссами самим себе. Успешно сочетая работу и отдых, становясь хозяевами своего времени, таланта и будущего, они достигают желанного жизненного баланса.
Правильное слово
Правильное слово Конечно, есть еще много способов сделать ограничения полезными. Потому что, кроме управленческих инструментов, информационных сетей и моделирования, которые могут принести пользу компании, есть еще один ресурс – язык, который принесет немало пользы,
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ СЛОВО
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ СЛОВО Мне хотелось бы поблагодарить многих людей за их помощь и моральную поддержку в создании этой книги — собственно говоря, их так много, что перечислять всех было бы нецелесообразно. Кроме того, некоторые из моих главных помощников попросили не
Магическое слово
Магическое слово С ростом вашей успешности одно слово станет важнее всех остальных. Это слово «нет».Как говорил Уоррен Баффетт, «разница между успешными и очень успешными людьми состоит в том, что последние почти на все отвечают отказом».В главе 12 я сказал, что одним из
Слово Трейону
Слово Трейону Позвольте мне прежде всего поделиться очень важными сведениями личного характера – они будут нелишними. Я родился, рос и учился в школе в ЮАР в 1970–1980-е гг. Это важно, поскольку цифровая революция проникла на Африканский континент только в конце 1980-х –
Слово Мэтту
Слово Мэтту Шел 1981 г. Я жил на западе США и учился в 6-м классе. Во всей школе лишь меня и еще двоих учеников выбрали для обучения тому, как пользоваться персональным компьютером. Компьютер был только один. Он напоминал большую бежевую пишущую машинку, соединенную проводами