СОГЛАШЕНИЯ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
СОГЛАШЕНИЯ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Соглашение об уровне обслуживания (СУО) заключается между поставщиком услуги и покупателем, который пользуется этой услугой на том уровне обслуживания, который должен быть предоставлен. Это соглашение описывает характер предоставляемой услуги, ее объем и качество и время ее оказания с момента получения заказа от покупателя. Разделы этого соглашения можно взять из списка сфер услуг, оказываемых отделами ЧР, приведенного ранее. Это соглашение закладывает фундамент для мониторинга и оценки уровня обслуживания.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Как добиться выгодного для себя соглашения
Как добиться выгодного для себя соглашения Поручите своему юристу составить стандартное письмо о намерении покупки, которое вы будете направлять каждому потенциальному продавцу. В этом письме отражаются сроки и условия покупки. Оно не носит обязывающего характера,
7.2. Методы оценки качества обслуживания. Косвенные индикаторы изменений в качестве обслуживания
Вступительное слово президента АРБ Банковской рознице как полноценному и серьезному направлению бизнеса в новейшей истории российских коммерческих банков не больше десяти лет. Именно на рубеже веков банки стали выходить со специальными программами на рынок массового
23.3. Международные соглашения по вопросам налогообложения
23.3. Международные соглашения по вопросам налогообложения НК РФ закрепляет общепринятую международную практику, в соответствии с которой международный договор (соглашение), ратифицированный в установленном порядке сторонами, заключившими этот договор, имеет приоритет
14.2. Соглашения, принятые при расчете зарплаты
14.2. Соглашения, принятые при расчете зарплаты При расчете заработной платы персонала предприятия учитываются следующие соглашения.Персоналом предприятия считаются все физические лица, зарегистрированные как «работники» предприятия. Для них должен быть проведен
Понятие невысказанного, или подразумеваемого, соглашения
Понятие невысказанного, или подразумеваемого, соглашения Недопустим также довод, будто статья 1768 Гражданского кодекса Испании предполагает, что в договорах иррегулярной поклажи присутствует разновидность «подразумеваемого, или невысказанного, соглашения», по
СОГЛАШЕНИЯ О ПОКАЗАТЕЛЯХ ТРУДА
СОГЛАШЕНИЯ О ПОКАЗАТЕЛЯХ ТРУДА Соглашения о показателях труда формируют основу для развития, оценки и обратной связи в процессе управления показателями труда. Они определяют ожидания в форме ролевого профиля, который устанавливает ролевые требования в терминах
СОГЛАШЕНИЯ О КОЛЛЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРАХ
СОГЛАШЕНИЯ О КОЛЛЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРАХ В соглашениях о коллективных переговорах излагаются договоренности между руководством компании, ассоциациями работодателей или объединенными организациями работодателей по ведению переговоров и профсоюзами, определяющие
ПРОЦЕДУРНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ
ПРОЦЕДУРНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ В процедурных соглашениях излагаются обязанности и ответственность руководителей и профсоюзов, этапы принятия сторонами совместных решений и порядок действий, которому нужно следовать, если сторонам не удается договориться. Их цель состоит в
СОГЛАШЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ
СОГЛАШЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ В соглашениях по существу излагаются согласованные условия найма, предусматривающие заработную плату, время работы и другие аспекты, такие как время отдыха, нормы сверхурочной работы, меры для поддержания гибкости и надбавки. Они, опять же, не
ПАРТНЕРСКИЕ СОГЛАШЕНИЯ
ПАРТНЕРСКИЕ СОГЛАШЕНИЯ В партнерском соглашении обе стороны (руководство компании и профсоюз) договариваются работать вместе на взаимовыгодной основе и достичь атмосферы большего сотрудничества и, следовательно, менее антагонистических производственных
СОГЛАШЕНИЯ НОВОГО ТИПА
СОГЛАШЕНИЯ НОВОГО ТИПА Так называемые соглашения нового типа появились в 1990-х гг. как средство улучшения ведения переговоров и заключения соглашений. Как описывает Д. Фарнхэм (2000), основной характеристикой соглашений нового стиля является то, что процедуры ведения
УМЕНИЕ ДОСТИГАТЬ СОГЛАШЕНИЯ
УМЕНИЕ ДОСТИГАТЬ СОГЛАШЕНИЯ Умение достигать соглашения подразумевает:• способность понимать, в какой степени другая сторона хочет или на самом деле считает возможным добиться выполнения своих требований или защитить свое предложение;• противоположная способность
Партнерские соглашения
Партнерские соглашения Когда ваши коучинг и мастер-группы будут работать и продаваться, вы определите свою статистику. Например, если сто человек пришли на семинар, то десять из них записываются в мастер-группу, один из них покупает индивидуальный коучинг. С этими
Как добиться разумного соглашения
Как добиться разумного соглашения Ваша главная задача – достичь соглашения, которое отвечало бы не только вашим интересам, но и интересам
Разработка Соглашения о моделировании
Разработка Соглашения о моделировании Соглашение о моделировании предназначено как для специалистов исполнителя, знающих принципы моделирования и интерфейс пользователя инструментальной системы, так и для сотрудников заказчика, проводящих экспертизу качества