К

К

кадровое обеспечение 208

каналы коммуникаций 141

качество отношений 44

классификация сегментов рынка 51

принципы:

геодемографические 51

демографические 51

на основе лояльности 54

на основе ожидаемой реакции 57

психографические 53 теории 53

комплекс программ по работе с клиентами 207

конкурентное преимущество 163

конкурентное продвижение 126

контекст 91

контекстная чувствительность 91

конфиденциальность 235, 238

коэффициент окупаемости инвестиций 105, 139

коэффициент окупаемости маркетинговых инвестиций 109, 112, 114, 115, 116, 141, 184