Почему это важно

Почему это важно

От опасных личных проблем (алкогольная зависимость) до мелких рабочих привычек (отправление писем всем коллегам разом) повторяющиеся модели поведения возникают схожим образом. Формируется «петля привычки», которая состоит из трех этапов:

• стимул – пусковой механизм модели поведения;

• действие – поведенческий акт;

• награда – как правило, позитивное признание модели поведения, которое помогает мозгу запомнить привычку, чтобы сделать ее повторение в будущем еще проще.

Дахигг использует свою (бывшую) склонность к бисквитам, чтобы показать, как эта петля работает на практике. Когда он находился на работе, около полудня у него возникало сильное желание съесть бисквит (стимулы, как правило, появляются под действием определенного времени, места, действия, человека или умонастроения), после чего он шел в кафе, чтобы купить его (действие), а затем съедал (награда).

К счастью, как свидетельствует ряд исследований, от привычки можно избавиться, хотя намного труднее искоренить ее полностью. Например, когда Дахигг захотел перестать есть бисквиты, он проанализировал петлю привычки и понял, что реальной наградой, которую он ждал, было неформальное общение с коллегами в кафе, куда он приходил за бисквитом. Он мог получить эту награду с помощью других средств, например, сделав привычным действием покупку яблока. «Анонимные алкоголики» действуют используя похожий метод – алкоголизм обычно обусловлен стрессом (стимул), который ведет к приему спиртных напитков (действие), благодаря чему снижается тревожность и человек забывает о своих проблемах (награда). «Анонимные алкоголики» помогают людям сохранить награду, но изменяют привычное действие на общение с другими людьми, что позволяет понять свои проблемы и поделиться ими с другими вместо приема алкоголя.

В своей статье в The New York Times Дахигг показал, как крупные компании отслеживают наши привычки, чем вызвал настоящий ажиотаж. В его исследовании есть такие сведения: американский розничный продавец Target использует данные покупателей, полученные при транзакциях. Сначала Target узнает, когда молодые женщины беременеют (часто еще до того, как они сообщают об этом семье или друзьям), а затем предлагает им специальные рекламные акции и товары для беременных. Исследования показывают, что под влиянием важных жизненных изменений (таких как беременность или развод) привычки становятся «гибкими» – другими словами, человек сильнее предрасположен к тому, чтобы изменить их или вовсе от них избавиться. В такой момент появляется прекрасная возможность побудить их к приобретению новых привычек, таких как покупка товаров Target.