Антропологи высоких технологий полезны для бизнеса

Антропологи высоких технологий полезны для бизнеса

Один из наших любимых случаев, связанных с АВТ, произошел во время составления карты персонажей для проекта проточного цитометра Accuri. Копания Accuri действительно хотела доминировать на своем рынке. Она получила поддержку в 30 миллионов долларов предпринимательского капитала и должна была обеспечить высокие прибыли своим инвесторам.

Сначала команда Accuri хотела разместить в центре мишени абсолютно всех. И, конечно, так они и сделали. Мы не согласились с таким вариантом и сказали, что они должны выбрать одного. Заказчики поморщились и в конечном счете сделали ставку на Эмили, начальника лаборатории, которая уже пользуется продукцией конкурентов. Они сказали нам, что Эмили не позволила бы своему помощнику (его мы назвали Брэдом) использовать проточные цитометры, уже существующие на рынке. Брэд часто ошибается, а в данном случае цена ошибки слишком высока.

Мы сыграли в «А что если», задав вопрос: «А что если программное обеспечение будет настолько простым, что даже Брэд сможет им пользоваться?» Это вызвало бурю аргументов. Во-первых, заказчики разозлились на нас. Эмили не допустит такого, говорили они. Она не позволит Брэду использовать прибор. Она не доверит Брэду работать с ним. Через несколько часов команда Accuri вернулась к нам – за это время, посовещавшись, они поняли важную вещь: на рынке потенциальных покупателей-Брэдов в десять раз больше, чем Эмили. Брэд должен быть основным персонажем. Они сделали замену, и мы создали программное обеспечение, достаточно простое, чтобы все Брэды в мире могли с легкостью им пользоваться.

Менее чем через три года после запуска продукта компания Accuri стала мощным конкурентом на рынке проточной цитометрии. В феврале 2011 года она была продана одному из своих крупнейших конкурентов за 205 миллионов долларов. Нам нравится думать, что это случилось потому, что благодаря антропологии высоких технологий сотрудники компании лучше поняли своих клиентов.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Чем полезны исследования и прототипы

Из книги Время - деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения автора Салливан Эд

Чем полезны исследования и прототипы Исследования, оценка и использование прототипов позволят ещё до начала работы над проектом понять все возможности и ограничения технологий, которые планируется применить. Если максимально задействовать эти подходы, то все


35. Имеет ли смысл на начальном этапе задумываться о таких высоких материях, как миссия и vision?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

35. Имеет ли смысл на начальном этапе задумываться о таких высоких материях, как миссия и vision? Я работал в компании, в которой четыре года не было миссии. И ничего. Мы росли каждый год.Я работал в компании, в которой миссия появилась лишь на седьмом году работы, – и ничего.


194. Какие личные качества бизнес-тренера полезны для работы, а какие могут помешать?

Из книги Советы опытных менеджеров молодому карьеристу автора Кузьмина Татьяна

194. Какие личные качества бизнес-тренера полезны для работы, а какие могут помешать? Я бы выделил три полезных качества: чувство юмора, харизму и коммуникабельность.Пожалуй, лучший бизнес-тренер из тех, которых я встречал, – Радислав Гандапас. Невероятное чувство юмора,


Какие ресурсы для вас полезны

Из книги Утерянное искусство красноречия автора Доуиз Ричард

Какие ресурсы для вас полезны Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может. (Народная мудрость) Не идти вперед, значит идти назад. (от лат. Non progredi est regredi) Стремление преуспеть в карьере или встать на путь успеха в трудовой деятельности почти всегда сопровождается


Помощь высоких технологий

Из книги Мечтай, создавай, изменяй! автора Лейси Сара

Помощь высоких технологий Если вы работаете в текстовом редакторе, предлагаю пропустить текст через программу грамматической проверки. Я не призываю, впрочем, слепо доверять этой программе. Она может помочь, но не является непогрешимой и не заменит грамматический


Конец эры высоких технологий

Из книги Прорывные экономики [В поисках следующего экономического чуда] автора Шарма Ручир

Конец эры высоких технологий Отчасти причиной инвестиционной лихорадки стали владельцы инвестиционных фондов, вложившие слишком много средств в венчурные компании; отчасти это вина самих венчурных компаний, а отчасти — один из результатов временного затишья в


Как страна, богатая золотом, может пострадать от высоких цен на этот металл

Из книги Как выделить свой бренд из толпы автора Хорн Сэм

Как страна, богатая золотом, может пострадать от высоких цен на этот металл Прежде всего, ЮАР больна весьма опасной «голландской болезнью». При этом недуге богатая тем или иным природным ресурсом страна, по сути, страдает от своего богатства. Когда мировая цена на ресурс


Используйте POP!-сообщения для высоких целей

Из книги Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху автора Химич Николай Васильевич

Используйте POP!-сообщения для высоких целей Как только человек приходит в этот мир, его жизнь и взаимоотношения с окружающими начинают определяться в первую очередь его умением общаться. Вирджиния Сатир Замечание Вирджинии Сатир стоит серьезных размышлений. Если вы


1.3. Начало бизнеса. Страшная правда бизнеса

Из книги Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов автора Свайтек Фрэнк

1.3. Начало бизнеса. Страшная правда бизнеса По статистике, до пяти лет не доживает 80 % компаний, а до десяти лет доживает только 4 %. Уровень новичков оценить сложно, это покажет время. У каждого предпринимателя в начале пути свой хаос.Большинство бизнесов начинается так: мы


Демонстрация уважения через рассказ о высоких ожиданиях

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

Демонстрация уважения через рассказ о высоких ожиданиях Менеджеры, способные донести до сотрудников, как много ждут от их работы, демонстрируют тем самым огромное уважение к ним, к их способностям и к тому, чего они в состоянии достичь. К сожалению, многие управленцы


УСТАНОВЛЕНИЕ БОЛЕЕ ВЫСОКИХ НОРМ

Из книги Как работать по четыре часа в неделю [litres] автора Феррис Тимоти

УСТАНОВЛЕНИЕ БОЛЕЕ ВЫСОКИХ НОРМ Потребность улучшать показатели труда, для того чтобы соответствовать требованиям более интенсивной глобальной конкуренции, объясняет, почему предприятия устанавливают более высокие нормы для работников и не сохраняют тех, кто не


Манифест высоких наценок: 11 принципов достижения рентабельности или удвоения прибыли за три месяца

Из книги Как делать миллионы на идеях автора Кеннеди Дэн

Манифест высоких наценок: 11 принципов достижения рентабельности или удвоения прибыли за три месяца Для прибыльности проекта зачастую бывают нужны более продуманные правила и скорость, а не дополнительное время. Финансовая цель новой компании должна быть проста:


Три самых лучших средства маркетинга, относящихся к сфере высоких технологий, которые мне удалось освоить

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Три самых лучших средства маркетинга, относящихся к сфере высоких технологий, которые мне удалось освоить Что ж, признаюсь, в том, что касается компьютеров, я отстал от времени. У меня есть друзья, Кен и еще кое-кто, которые подталкивают меня и ругают, пытаясь вытащить


3. Получать прибыль от бизнеса, работающего в сфере услуг, или включить услуги в практику вашего бизнеса

Из книги автора

3. Получать прибыль от бизнеса, работающего в сфере услуг, или включить услуги в практику вашего бизнеса • Мыслите широко! (Сфера услуг не требует, чтобы вы оставались в рамках малого бизнеса.)• Предлагать такие услуги, которые помогали бы людям утрясать самые


Наблюдения и сопереживания антропологов высоких технологий

Из книги автора

Наблюдения и сопереживания антропологов высоких технологий Нас попросили спроектировать пользовательский интерфейс для портативного сенсорного экрана инструмента для диагностики дизельного двигателя. Наши АВТ сразу же поехали в Транспортное управление Анн-Арбора,


В поисках антропологов высоких технологий

Из книги автора

В поисках антропологов высоких технологий Многие хотят знать, где мы находим наших антропологов высоких технологий. Конечно, не на университетских факультетах антропологии. Из сказанного отнюдь не следует, что мы не пытались, просто нам не особо в этом повезло. На самом