Вторжение в частную жизнь

Вторжение в частную жизнь

Область права, имеющая особое отношение к сотрудникам организации, – это вторжение в частную жизнь. Специалисты по связям с общественностью должны особо осторожно отнестись к вопросу частной жизни как минимум в четырех сферах: (1) бюллетени по кадровым вопросам; (2) разрешения на публикацию фотографий; (3) реклама и опубликование продукта; (4) расспросы СМИ о сотрудниках.

Бюллетени по кадровым вопросам

Положение, при котором организация имеет неограниченное право публиковать сведения о деятельности своих сотрудников, больше не существует, если вообще когда-то оно существовало. Действительно, Мортон Дж. Саймон, филадельфийский юрист и автор «Public Relations Law», писал: «Не следует полагать, что статус лица как наемного сотрудника отказывает ему в праве на частную жизнь». Саймон верно указывает, что бюллетень или журнал компании не подпадает под такую же защиту Первой поправки, какую имеют новостные СМИ, когда они заявляют о «новости, достойной опубликования» и «интересе общественности». Ряд судебных дел, по его словам, демонстрирует, что корпоративные бюллетени рассматриваются как коммерческие инструменты торговли.

В общем и целом, следует избегать всего, что могло бы смутить сотрудника или подвергнуть его насмешкам со стороны коллег. Вот несколько рекомендаций, которые следует помнить, когда вы пишете о деятельности сотрудников:

• Фокусируйтесь на деятельности, относящейся к организации.

• Получите от сотрудников письменные автобиографии.

• Дважды проверьте точность всей информации.

• Спросите себя: «Может ли это поставить кого-то в неловкое положение или сделать предметом шуток?»

• Не полагайтесь на информацию из вторых рук; получите подтверждение фактов от лица, которого они касаются.

• Не включайте ни в какие статьи указания на расовую или этническую принадлежность сотрудника.

Разрешение на публикацию фотографии

В норме, специалистам по связям с общественностью не требуется подписанного разрешения, если лицо дает «подразумеваемое согласие» позировать для снимка и поставлено в известность, для чего этот снимок будет использован. Это, в частности, верно для фотографий, сопровождающих «новости», публикуемые во внутренних бюллетенях.

Однако отделам по связям с общественностью следует проявить предусмотрительность: (1) хранить все фотографии в определенном порядке; (2) датировать их; (3) указывать контекст ситуации. Это предохранит от использования старых снимков, которые могут смутить сотрудников или подвергнуть их насмешкам. Кроме того, это предотвращает использование старых фотографий людей, которые уволились или умерли. Этот метод также помогает знать наверняка, что снимок, взятый для бюллетеня, не был использован для рекламы.

В случае если фото сотрудника или клиента организации используется для рекламирования продукта, публикации брошюры или рекламного объявления, стандартной практикой является получение разрешения с подписью персонажа. Ниже дана упрощенная форма разрешения, используемая Hewlett-Packard Company:

«Я… передаю Hewlett-Packard Company (далее именуемой HP), ее представителям и сотрудникам право использовать фотографии меня и моей собственности в связи с определенным выше предметом, и я уполномочиваю HP, ее правопреемников и лиц, которым она передает это право, обеспечивать авторское право, использовать и публиковать данные фотографии в печатном и/или электронном виде.

Я соглашаюсь с тем, что HP может использовать такие фотографии меня с упоминанием или без упоминания моего имени, а также для любой законной цели, включая, например, такие цели, как реклама и иллюстрации».

Паблисити и реклама товара

Как уже отмечалось, если организация хочет использовать фотографии или комментарии своих сотрудников и других лиц для придания продукту известности (в брошюрах с описаниями свойств продаваемого продукта или услуги и в рекламных объявлениях), она должна получить подписанное разрешение. Дополнительной предосторожностью может быть некоторая финансовая компенсация, чтобы сделать договор прочнее.

Нью-йоркскому Chemical Bank, к сожалению, этот урок обошелся недешево. Банк напечатал снимки 39 своих сотрудников в различных рекламах, созданных с целью «очеловечить» имидж банка, однако сотрудники уверяли, что никто не спрашивал у них разрешения на использование их фотографий в рекламе. Другая проблема состояла в том, что некоторые снимки были сделаны задолго – до пяти лет – до того, как появились в серии рекламных материалов.

Адвокат сотрудников, подавший иск об ущербе на $600 тыс., сказал: «Банк вторгся в частную жизнь этих сотрудников и использовал неповторимость их личностей для извлечения прибыли». Судья согласился с этим и постановил, что банк нарушил закон Нью-Йорка о частной жизни. Это действие называется незаконное вторжение в частную жизнь и будет рассматриваться ниже в этой главе. Джерри Делла Фемина, рекламный управляющий, не вдаваясь в подробности, особо указывает: получите разрешение. «Если бы я использовал в рекламе фотографию своей матери, – говорит он, – я бы специально заручился ее разрешением – а я уверен в ее согласии практически стопроцентно».

Связи с общественностью: идеи

Связи с общественностью в судебной системе: новая игра

Одна из новейших специальных методик в связях с общественностью – связи с общественностью в системе судопроизводства. По словам Мэри Готтшалл, корреспондента по юридическим делам в нью-йоркской «Times», «это превратилось во все более распространяющуюся тенденцию, особенно там, где проходит крупный судебный процесс. Принципиально новая идея состоит в том, что дело может рассматриваться в суде общественного мнения наряду с судом присяжных».

Дирк Джибсон, профессор Университета Нью-Мексико (University of New Mexico), утверждает, что существенный публичный интерес с вероятностью вызовут четыре вида юридических разбирательств: возбуждающие дела таблоидного типа (для «желтой прессы»); шокирующие, гнусные преступления; дела, где жертвы – знаменитости; и дела, где знаменитости – ответчики. «Дело О. Дж. Симпсона» об убийстве[26], например, получило значительный общественный резонанс, поскольку юристы с обеих сторон постоянно собирали пресс-конференции и «сливали» информацию в СМИ. В деле об убийстве Джон-Бенета Рэмси родители убитого ребенка наняли не только адвокатов, но и консультанта по связям с общественностью, чтобы защититься от утекающей из окружной прокуратуры информации, будто они находятся под подозрением.

Из последних событий – обмен ударами длиной в год между независимым консультантом Кеннетом Старром и президентом Клинтоном (см. гл. 1) сопровождался значительной деятельностью в области связей с общественностью, поскольку каждая сторона пыталась укрепить свои позиции во мнении публики. Уильям Гинсбург, судебный поверенный, который первым представлял Монику Левински, дал так много интервью прессе, что пострадал от чересчур частого мелькания перед публикой и был в конце концов заменен.

Корпорации также осознали ценность связей с общественностью в судебной системе в ситуациях, когда процесс привлекает обширное освещение со стороны СМИ. Microsoft и его руководитель Билл Гейтс не только наняли взвод юристов для битвы с Министерством юстиции США по делу о монополии, но и привлекли несколько фирм по связям с общественностью, чтобы те представили их точку зрения по делу публике. Эксперты говорят, что эффективная поддержка со стороны специалистов по связям с общественностью необходима, потому что, согласно опросам, почти третья часть общественности автоматически верит, что организация виновна, если ее обвинили в чем-то нехорошем.

Агентство по связям с общественностью Hill and Knowlton, отвечая на тенденцию возбуждения все более публичных и потенциально разрушительных судебных процессов, даже создало специальную группу «PR по вопросам судопроизводства», чтобы помогать клиентам склонять на свою сторону общественное мнение. Джим Кокс, глава этой группы, сказал в интервью журналу «PR Tactics»: «PR-коммуникации в связи с судебным процессом – это действительно своевременная вещь. Все больше людей готовы судиться, а когда они это делают, они чаще склонны судиться с крупными корпорациями. Большому бизнесу нужно защищать себя и отбросить наивную веру в то, что все решится в день суда».

Следует также получить письменное разрешение, если снимок сотрудника будет помещен в брошюре с описаниями характеристик продаваемого продукта (услуги) или даже в ежегодном отчете корпорации. Это правило применимо и к другим ситуациям. Выпускник колледжа Лафайет подал в суд на колледж за то, что фотография его с матерью на церемонии выпуска была без их разрешения использована в брошюре, напечатанной для привлечения финансовой помощи колледжу.

Наведение СМИ справок о сотрудниках

Поскольку расспросы прессы потенциально могут вторгнуться в частную жизнь сотрудника, специалистам по связям с общественностью нужно (в интересах работника) соблюдать некоторые основные правила предоставления журналистам данных о нем.

В общем, сотрудникам организации необходимо предоставлять репортеру только основную информацию. В нее может входить: (1) подтверждение, что данное лицо является сотрудником фирмы; (2) название и описание должности лица; (3) дата начала работы в данной организации или, если уместно, дата окончания работы.

Если это не определено законом или если нет на то разрешения от сотрудника, специалист по связям с общественностью должен избегать предоставлять информацию о: (1) зарплате; (2) домашнем адресе; (3) семейном положении; (4) количестве детей; (5) членстве в общественных организациях; (6) успехах в работе сотрудника.

Если репортер действительно стремится получить информацию по какому-нибудь из этих вопросов в силу того, что это требуется для очерка, можно предложить несколько способов.

Во-первых, специалист по связям с общественностью может быть привлечен для того, чтобы связаться с сотрудником и дать ему поговорить непосредственно с репортером. В этом случае компания не отвечает за то, что сотрудник решит сказать репортеру. Во-вторых, многие компании на самом деле дают репортерам дополнительную информацию, если она включена в необязательную биографическую анкету, которую заполнил сотрудник. В большинстве случаев в такой анкете ясно указано, что организация может использовать любую информацию из нее, отвечая на запросы прессы или составляя собственные пресс-релизы.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

11. Жизнь на пределе

Из книги Теряя невинность. Автобиография автора Брэнсон Ричард

11. Жизнь на пределе 1978-1980Я встретил Джоан в Нью-Йорке. Ее попытка реанимировать брак с Ронни не удалась. Мы провели неделю на Манхеттене и ощущали себя беженцами. Мне еще предстояло пройти через развод с Кристен, а Джоан только за несколько дней до этого рассталась с Ронни.


197. В какой момент специалисту по маркетингу имеет смысл уходить из компании в частную практику, в бизнес-консультанты?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

197. В какой момент специалисту по маркетингу имеет смысл уходить из компании в частную практику, в бизнес-консультанты? Я вижу сейчас на рынке большое количество молодых (по возрасту) консультантов. Меня это удивляет.Мне кажется, что, лишь имея как минимум десятилетний


Жизнь взаймы

Из книги Мировой финансовый кризис [=Глобальная авантюра] автора Авантюрист

Жизнь взаймы Прежде чем переходить к рассуждениям, я предлагаю ознакомиться с графиком отношения финансовых обязательств и собственности к доходам населения США и ВВП в период с 1972 по 2006 и прогноз до 2015, на который я буду часто ссылаться. Основные данные относятся к 95%


1. Наука и жизнь

Из книги Человеческая деятельность. Трактат по экономической теории автора Мизес Людвиг фон

1. Наука и жизнь Обычно современную науку упрекают за то, что она воздерживается от выражения ценностных суждений. Живому и действующему человеку, говорят нам, нет никакой пользы от Wertfreiheit; он нуждается в знании того, к чему ему следует стремиться. Если наука не


Жизнь в настоящем

Из книги Торговля на победу. Психология успеха на финансовых рынках автора Киев Ари

Жизнь в настоящем Бытие в настоящем – это презентация себя миру с осознанием того, что вы владеете всем необходимым для реализации своего видения. Вы не препятствуете течению времени, даете вещам развиться, не пытаясь прервать течение событий. Неопределенность


Жизнь не по средствам

Из книги Думай как миллионер автора Белов Николай Владимирович

Жизнь не по средствам Жизнь не по средствам — одна из причин финансовых потерь и бедности. И это тоже закон. Кредитные карты, а также перехват денег «до зарплаты» помешают вам разбогатеть. А ведь многие люди берут кредит не по силам, который мешает упрочить их финансовое


Двойная жизнь

Из книги Модернизация: от Елизаветы Тюдор до Егора Гайдара автора Маргания Отар

Двойная жизнь Бесспорно, сказались и личные особенности венгерского лидера. Как он сам говорил в одном из интервью, ему еще в детстве довелось существовать своеобразной двойной жизнью. Появился на свет он незаконнорожденным в 1912 г. в Фиуме на побережье Адриатики. В свое


Жизнь по шаблонам

Из книги Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии автора Прает Дуглас Ван

Жизнь по шаблонам Мы не только воспринимаем мир в соответствии с шаблонами, но и живем по ним. Наши повседневные действия часто не сходят со знакомой и накатанной колеи. Подобно ручьям, собирающимся в реки, течет поток автоматических, рутинных действий в нашей


Разрушенная жизнь

Из книги Выход из кризиса есть! автора Кругман Пол

Разрушенная жизнь В такой сложной, динамичной системе, как современная американская экономика, всегда есть безработные. Ежедневно одни предприятия закрываются, и, следовательно, исчезают рабочие места, а другие расширяются и набирают новый персонал, сотрудники


7.10 За частную собственность на землю и оборот земли

Из книги Новая эпоха — старые тревоги: Политическая экономия автора Ясин Евгений Григорьевич

7.10 За частную собственность на землю и оборот земли Мы последовательно отстаиваем право частной собственности на землю, право на ее свободную куплю-продажу. Мы уверены, что в конечном итоге успех преобразований в России, создание в ней эффективной рыночной экономики


Смотрите ли вы на жизнь не как все?

Из книги Как выделить свой бренд из толпы автора Хорн Сэм

Смотрите ли вы на жизнь не как все? Гениальность – это не более чем способность воспринимать мир не так, как все. Уильям Джеймс Впредь, заметив какую-то тенденцию или культурное явление, спрашивайте себя: что можно добавить в начале или в конце этого слова, чтобы получить


Их жизнь сбалансированна

Из книги Лидерство, основанное на принципах автора Кови Стивен Р

Их жизнь сбалансированна Они читают лучшие книги и журналы и всегда в курсе событий. Они общительны, у них много друзей. Они любознательны, у них широкий круг интересов. Они читают, наблюдают, учатся. Они физически активны, насколько позволяют возраст и здоровье. У них


Глава 1 Вторжение из космоса Как мы не заметили, что игры – это серьезно

Из книги Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду автора Уэйд Митчел

Глава 1 Вторжение из космоса Как мы не заметили, что игры – это серьезно Мы уже говорили, что существует разрыв между двумя поколениями: бэйби-бумеров и геймеров – глубокое расхождение двух культур. Новые нормы поведения в бизнесе (о которых написано в последующих главах)


Жизнь по принципам QBQ

Из книги 5 принципов проактивного мышления автора Миллер Джон Рэмси

Жизнь по принципам QBQ Глава 23 Жить как Ларри В начале книги мы говорили о том, что задавать вопросы по методу QBQ – все равно что включать свет, щелкая переключателем. Этот метод раскрывает силу личной ответственности и вводит в действие пять принципов: обучение,


Жизнь в кайф

Из книги Как пустить в свою жизнь большие деньги автора Трутнева Дарья

Жизнь в кайф Когда находишь свой путь, когда разрешаешь себе хотеть, то начинаешь испытывать удовольствие каждый день, от каждого прожитого дня – живешь в кайф.Вы делаете то, что Вам нравится, это получается, и Вы понимаете, что решаете какую-то важную проблему. Вы


Вторжение призрака Марли

Из книги Финансовая мудрость Эбенезера Скруджа [5 принципов, чтобы изменить свои отношения с деньгами] автора Калер Рик

Вторжение призрака Марли Явление призрака Марли – это весьма драматический эпизод. Но он был необходим, чтобы встряхнуть Скруджа, дабы тот смог избавиться от своих глубоко укоренившихся денежных сценариев поведения. Привидения являются неотъемлемой частью английской