Безопасность пользовательских данных: SSL-сертификаты

Безопасность пользовательских данных: SSL-сертификаты

Интернет-пользователей все больше заботит сохранность их персональных данных онлайн. Если вы собираете личную информацию, особенно реквизиты кредитных карт, необходимо получить SSL-сертификат.

Криптографический протокол «Уровень защищенных сокетов» и его более современный аналог «Безопасность транспортного уровня» (TLS – Transport Layer Security) шифруют данные, направляемые на сайт с браузера, что создает препятствия для их перехвата по пути между узлами в сети и обеспечивает безопасность. Ведущие поставщики цифровых сертификатов SSL и TLS для защиты сайтов – VeriSign и GeoTrust.

Рекомендуется не только установить уровень безопасности на сайте, но и информировать посетителей, что их данные надежно защищены. Это повысит доверие пользователей к сайту, а заодно и коэффициент конверсии.

При установке уровней безопасности просмотрите все страницы сайта на предмет одной из самых распространенных в сети ошибок – автоматически генерируемого браузером предупреждения, что контент небезопасен. Вид сообщения о такой ошибке различается в зависимости от браузера; на рис. 5.11 показано, как оно выглядит в Internet Explorer.

Рис. 5.11. Предупреждение об ошибке безопасности

Как правило – хотя и не всегда, – ошибка не означает, что сайт недобросовестный. Такое сообщение обычно появляется, когда регистрационные данные или скрипт направляются на безопасную страницу с небезопасного сервера. Для устранения ошибки посмотрите, откуда пользователь зашел на вашу страницу (для этого надо кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать опцию «Просмотреть исходный код страницы» (View Page Source) или зайти в меню «Просмотр» (View) и выбрать «Исходный код страницы») и поищите изображения, скрипты и другие файлы с кодом не https, а http. Худший для вас вариант ошибки – когда браузер прерывает загрузку сайта и выдает предупреждение о проблемах с сертификатом безопасности, спрашивая пользователя, хочет ли он продолжить операцию (рис. 5.12). И пока пользователь не ответит, загрузка вашего сайта не возобновится. Если пользователь, кликнув по вашей AdWords-рекламе, увидит такое предупреждение, он, скорее всего, тут же уйдет с сайта.

Рис. 5.12. Предупреждение о проблеме с сертификатом безопасности сайта

Беспокойство пользователей о безопасности их личных данных в сети со временем только нарастает. Ваш коэффициент конверсии не должен снижаться из-за незначительных технических проблем с безопасностью, устранить которые не составляет труда. Заботьтесь о сохранности личных данных своих клиентов и извещайте их, что сведения, которые они предоставляют вам, надежно защищены.