Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

В целом ряде стран[42] пока не выработана четкая политика конфиденциальности. В США, например, ее вводить не требуют. Но если вы заявили о ней, она приобретает силу нормативного документа, обязательного к исполнению. Я говорю о ситуации в целом и прошу заметить, что это касается не всех отраслей экономики и типов компаний (акционерных, частных, государственных) на территории США.

Введение политики конфиденциальности – решение трудное и ответственное. Многие захотят ознакомиться с ней, прежде чем ввести свои личные данные. Если хотите максимизировать коэффициент конверсии, введите политику конфиденциальности. Не забывайте, что Google требует, чтобы сайты были прозрачны для пользователей. В компании исходят из того, что у каждого из них есть политика конфиденциальности. Google требует ее наличия у издателей, участвующих в рекламной программе AdSense, но не у рекламодателей. Как показывает практика, соблюдение рекомендаций Google обычно способствует повышению показателей качества.

Вы можете включить в свою политику конфиденциальности следующий пункт: «Мы продадим ваши личные данные любому, кто пожелает приобрести их». Тем самым вы вряд ли повысите коэффициент конверсии среди тех, кто изучит ее. Но, по крайней мере, пользователи будут знать, что их ожидает, если они доверят вам свой электронный адрес.

Сегодняшних интернет-пользователей особенно беспокоит проблема спама. Большинство из них ожидают, что владельцы сайтов с пониманием отнесутся к этому, и им важнее получить гарантию, что после посещения сайта их не завалят спамом, чем прочесть все пункты политики конфиденциальности. Нет ничего проще, чем дать им гарантию: поместите коротенькое послание к пользователям на кнопке «Отправить» (как на рис. 5.16). И ваши посетители будут уверены, что ваша компания не будет беспокоить их нежелательными рассылками.

Рис. 5.16. Поместите на кнопку «Отправить» надпись, сочетающую прямой намек на выгоду, и слова участия