Учебное пособие по объятиям № 1
Учебное пособие по объятиям № 1
Обниматели продают с энтузиазмом и таким образом строят долгосрочные личные отношения с клиентами. Это означает, что они видят их, прислушиваются к ним, заботятся о них и относятся к ним как к друзьям.
Ваши клиенты должны быть чрезвычайно удовлетворены. В новой бизнес-реальности уже недостаточно иметь просто удовлетворенных клиентов.
Клиентоориентированные организации – лучшие обниматели. Потому что они всегда думают об объятиях. Все, от топ-менеджеров до младших сотрудников, ориентированы в первую очередь на клиента. Клиент – центр вселенной. Все обнимают и все продают.
Объятие – это все то, что превосходит ожидания. Это образ мышления. Существует много способов объятий: улыбка, рукопожатие, ускоренное обслуживание или отправка трехцентовых марок.
Все в торговый зал – это «золотой принцип», потому что благодаря ему можно увидеть, потрогать и почувствовать настоящих живых клиентов.
Ваш бизнес должен создавать ощущение дома. Обращайтесь к клиентам по именам, угощайте кофе, развлекайте детей.
Знайте все о своих клиентах. Вы должны по-настоящему понять их и узнать о них все, что можно, включая имя попугая. Услышал, узнал, обнял.
Предлагайте услуги, распространенные в других отраслях, но нетипичные в вашей. Так люди почувствуют, что их балуют роскошью.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
79. Социальное пособие на погребение
79. Социальное пособие на погребение За счет средств Фонда социального страхования Российской Федерации на умерших работавших граждан, а также умерших несовершеннолетних членов семей работающих граждан выплачивается социальное пособие либо специализированной службе
Пособие по временной нетрудоспособности
Пособие по временной нетрудоспособности В п. 3 ст. 1 Федерального закона № 180-ФЗ сказано, что пособие по временной нетрудоспособности сотруднику, пострадавшему в результате несчастного случая на производстве, рассчитывают в соответствии с порядком, который определен
16.5. Пособие по беременности и родам
16.5. Пособие по беременности и родам Согласно ст. 6 Федерального закона от 19 мая 1995 г № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» пособие по беременности и родам могут быть выплачены женщинам, которые:– обучаются с отрывом от производства в учреждениях
В.М. Усоскин, В.Ю. Белоусова Платежные системы и организация расчетов в коммерческом банке Учебное пособие
В.М. Усоскин, В.Ю. Белоусова Платежные системы и организация расчетов в коммерческом банке Учебное пособие ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИНАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТРецензенты :доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Финансы, кредит и
2.9.1. Пособие по временной нетрудоспособности
2.9.1. Пособие по временной нетрудоспособности Гарантии работнику при временной нетрудоспособности предусмотрены ст. 183 ТК РФ. В частности, данной статьей предусмотрено, что при временной нетрудоспособности работодатель выплачивает работнику пособие по временной
2.9.2. Пособие по беременности и родам
2.9.2. Пособие по беременности и родам Выплата пособий по беременности и родам регламентируется Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 255-ФЗ «Об обеспечении пособиями по временной нетрудоспособности, по беременности и родам граждан, подлежащих обязательному
2.9.7. Пособие при усыновлении ребенка
2.9.7. Пособие при усыновлении ребенка При усыновлении ребенка (детей) в возрасте до трех месяцев выплачивается пособие по беременности и родам со дня его усыновления и до истечения 70, а в случае одновременного усыновления двух и более детей – 110 календарных дней со дня
2.9.9. Пособие на погребение
2.9.9. Пособие на погребение Социальное пособиенапогребение предусмотрено Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».В частности, упомянутым законом предусматривается, что если погребение осуществлялось за счет средств супруга,
Учебное пособие по объятиям № 2
Учебное пособие по объятиям № 2 Любите людей. Вы не сможете построить обнимающую компанию, если не испытываете искренней любви к людям, потому что бизнес – воплощение вашей личности.Дело не в расположении. Если вы практикуете культуру объятий, вам не нужно лучшее
Учебное пособие по объятиям № 3
Учебное пособие по объятиям № 3 Люди/обслуживание/товар – обслуживание должно быть важнее товара, но отличные сотрудники, работающие на вас, еще важнее, потому что обслуживают именно они.Четыре качества делают сотрудника отличным – он должен быть компетентным
Учебное пособие по объятиям № 4
Учебное пособие по объятиям № 4 Технологии должны поддерживать объятия – технологии являются основой любой успешной компании. Разработайте их так, чтобы они помогали вам понять клиентов и их потребности. Часто компаниям приходится адаптироваться к технологиям,
Учебное пособие по объятиям № 5
Учебное пособие по объятиям № 5 Считайте процесс продаж игрой, в которой есть победитель и проигравший, – каждый в компании должен помнить об основных днях продаж (в нашем случае это суббота) и считать их Днями игры, требующими повышенного внимания и подготовки.Три
Учебное пособие по объятиям № 6
Учебное пособие по объятиям № 6 Объятия положительно влияют на финансовые результаты – вы привлекаете лучших продавцов и сотрудников, которые их поддерживают, затраты на традиционный маркетинг ниже, валовая прибыль выше, поток доходов стабилен и не сильно
Учебное пособие по объятиям № 7
Учебное пособие по объятиям № 7 Ошибки – это задачи и возможности, а не проблемы – ошибки могут побуждать к героическим поступкам. Клиенты всегда помнят ваши ошибки, но лучше всего они запомнят, что вы сделали, чтобы устранить их.Придерживайтесь программы из пяти
Учебное пособие по объятиям № 8
Учебное пособие по объятиям № 8 Вам всегда требуется что-то новое – основных товаров и услуг недостаточно, клиенты хотят острых ощущений новизны. Объятия могут приесться, если они всегда одинаковы.Не позволяйте опыту мешать вам – не бойтесь пробовать что-то новое