Настоящая встреча способствует настоящему разговору

Настоящая встреча способствует настоящему разговору

«Вы же на самом деле не хотите войны, Ваше Высочество?»

Нам с вами нечасто приходится пускать в ход подобную фразу, но пришлось бы, будь мы главой международной НПО вроде Oxfam. Кавалер Ордена Британской империи Барбара Стокинг – энтузиаст настоящих встреч. А как иначе, если речь идет о взрывоопасных международных ситуациях?

«Есть некий глава государства, уверенный, будто весь мир сговорился против него. Он вечно готовится к войне с соседями. И вот недавно мне пришлось сесть в самолет и лететь к нему. Сам факт, что я отправилась туда с визитом, имел немаловажное значение. Иногда хватает просто личного присутствия. Мы поговорили как человек с человеком, и в этом разговоре я в упор спросила его, в самом ли деле он хочет воевать. После долгой паузы он ответил:Нет, я этого не хочу”».

Полувстреча обходит опасные проблемы стороной. На настоящей встрече люди говорят то, что в самом деле думают, думают то, что говорят, и происходит насущный, имеющий последствия разговор.

Только что я привел прекрасный пример того, как можно «увести гориллу от холодильника». Когда же некая важная тема остается без обсуждения, польза от встречи сомнительная. Представьте себе, что во время воскресного семейного обеда вы увидели возле холодильника гориллу. Все ведут себя как всегда, но все понимают, что дело плохо. Есть другой вариант той же пословицы: «слон в комнате». Животное другое, смысл тот же. Мой совет: сразу же начинайте разговор о том, о-ком-нельзя-говорить. Открывая собрание, можно произнести вводную фразу: «Я знаю, что некоторые из вас думают то-то и то-то» или: «На вашем месте я бы думал о том-то».

Вдаваться в подробности необязательно, сам факт, что запретное было упомянуто, снимает напряжение и задает условия, в которых может осуществиться настоящая встреча.

Томас Брейер указывает два других ключевых элемента, упоминая «общий язык» и «право действовать» как предпосылки настоящего разговора. Та глубинная работа, которую мы провели с ним и его организацией, подтвердила важность общего и единого понимания самого термина «настоящий разговор»; кроме того, мы убедились, что каждый должен верить в свое право вести такой разговор с коллегами, невзирая на свой или их уровень в иерархии. Как только эти две предпосылки оказываются налицо, по всей организации, точно благоприятный вирус, распространяются настоящие разговоры. Призыв «Давайте поговорим как следует» становится обычной фразой и пугает не больше, чем предложение выпить вместе кофе. То, что прежде казалось странной и даже страшной идеей, сделалось расхожей монетой.

Крупные организации чрезвычайно редко проводят такую подготовительную работу, а потому отдельным людям – вроде вас – приходится брать инициативу на себя. Позднее мы обсудим причины, побуждающие нас отступиться, упустить шанс настоящей встречи. Чтобы ухватить этот шанс, требуется достаточная уверенность в себе и подлинная вера в ценность Настоящего Разговора.

«Чтобы задать ему вопрос, готов ли он к войне, требовалась немалая отвага, – признает Барбара Стокинг, а она, поверьте, отнюдь не из робкого десятка. – Но обсудить все в открытую было наиболее правильно. И поскольку я верю, что все люди равны, пасовать перед Его Высочеством я не стала».

В этой истории меня особенно трогает именно этот момент: как только удается установить человеческие связи, по-настоящему заговорить с другим человеком, все становится возможным.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

От прошлого к настоящему или от настоящего к будущему

Из книги Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов автора Тиссен Рене

От прошлого к настоящему или от настоящего к будущему Традиционная практика бухгалтерского учета всегда предполагала движение от прошлого к настоящему. Данные, которые имеются в вашем распоряжении, – это история вашей прошлой деятельности. Но даже сегодня, когда


По-настоящему серьезная ошибка

Из книги Инвестиции в недвижимость автора Кийосаки Роберт Тору

По-настоящему серьезная ошибка Выходя от нотариуса, который заверял сделку, наш брокер Крейг напомнил мне об одном обстоятельстве, которое совершенно вылетело у меня из головы. Он сказал: «Кстати, несколько недель назад я говорил тебе, что у владельца есть еще один


Трейдинг по-настоящему

Из книги FOREX на 5 часов в неделю. Как зарабатывать трейдингом на финансовом рынке в свое свободное время автора Хорнер Раджи

Трейдинг по-настоящему Перед тем как приступить к использованию стратегий, необходимо достичь Понимания – вы должны знать, что делаете. Многие трейдеры перескакивают с этапа на этап, смешивают все в одну кучу, а потом ломают голову над тем, что произошло с балансом


Трейдинг по-настоящему

Из книги FOREX на 5 часов в неделю. Как зарабатывать трейдингом на финансовом рынке в свое свободное время автора Хорнер Раджи

Трейдинг по-настоящему Перед тем как приступить к использованию стратегий, необходимо достичь Понимания – вы должны знать, что делаете. Многие трейдеры перескакивают с этапа на этап, смешивают все в одну кучу, а потом ломают голову над тем, что произошло с балансом


Что такое настоящая храбрость?

Из книги Бизнес путь: Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире автора Мерриден Тревор

Что такое настоящая храбрость? Как поступает игрок в гольф, если он (или она) теряет доверие в отдельно взятом клубе? Часто несколько неудачных ударов клюшкой вызывают у игрока страх или даже ожидание неудачи. Такой страх поражения иногда увеличивает шансы потерпеть


Глава 3 Принцип третий Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального

Из книги Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего автора Скотт Сьюзан

Глава 3 Принцип третий Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального Опыт того, что вас понимают, а не истолковывают сказанное вами, настолько привлекателен, что за допуск к этому опыту можно взимать плату. Джозеф Пайн.


Как проводить по-настоящему отличные собрания?

Из книги Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего автора Скотт Сьюзан

Как проводить по-настоящему отличные собрания? Этот вопрос распадается на ряд более узких


Настоящая способность к масштабированию работает в двух направлениях

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Настоящая способность к масштабированию работает в двух направлениях Большинство бизнес-гуру рассматривают возможность масштабирования только в сторону увеличения. Когда кто-то задает вопрос «Реально ли изменить масштаб?», он думает об увеличении. Мы же считаем, что


2. Настоящая встреча

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

2. Настоящая встреча Одну из самых настоящих «настоящих встреч» проводил на моих глазах мой учитель и вдохновитель, загадочный, медвежеватый на вид Майкл Брин. Этот пионер нейролингвистического программирования (НЛП) и великий бизнес-консультант немногословен, однако к


Настоящая встреча помогает нам поумнеть

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Настоящая встреча помогает нам поумнеть Раз в месяц я выхожу на театральные подмостки в лондонском Вест-Энде и пою партию, которую никогда не учил, под музыку, которую впервые слышу, окруженный актерами, чья роль незнакома мне, и вообще я понятия не имею о сюжете, интриге,


Настоящая встреча обеспечивает ясность

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Настоящая встреча обеспечивает ясность Одна из особенностей настоящей встречи в том, что после нее мы начинаем отчетливее представлять себе свои цели и задачи. Ясность – святой Грааль бизнеса, то, что ищут все, что нелегко найти. Ясности в одиночку не добьешься. Когда мы


Настоящая встреча инклюзивна

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Настоящая встреча инклюзивна В истории музыки поворотным моментом стал рубеж XIII и XIV веков: церковный хор перестал петь в унисон, и родилась полифония: множество голосов, поющих разные строки, сплетались в богатой, сложной гармонии.Вот на что похожа настоящая встреча. Это


Настоящая встреча трехмерна

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Настоящая встреча трехмерна Глядя на современные офисы, я все чаще думаю: мы ухитрились создать мир, для которого мы не созданы. Столетиями мы прислушиваемся к голове, пренебрегая мудростью тела, и в результате обустроили мир, вполне разумный с точки зрения головы, но


Настоящая встреча – это новая работа

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Настоящая встреча – это новая работа Попросите собравшихся в аудитории поглядеть на кончики своих пальцев. У кого под ногтями угольная пыль, грязь, машинное масло? Современная деловая жизнь не предполагает физического усилия, выкапывания сокровищ из-под земли, сбора


Слушать по-настоящему

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Слушать по-настоящему Казалось бы, по телефону слушать собеседника легче, ан нет. Сколько раз доводилось вам положить трубку в недоумении: о чем вообще был разговор? Даже заранее заготовив подробные записи, можно так и не донести свою мысль или недопонять чужую.В этом


Как быть по-настоящему восприимчивым

Из книги Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы автора Сиббет Дэвид

Как быть по-настоящему восприимчивым Визуализация предлагает множество способов сделать так, чтобы участники рабочей группы начали слушать друг друга и включились в работу на ранней стадии. Но за этими «техниками» кроется фундаментальный элемент: что происходит с