Настоящий разговор

Настоящий разговор

Подтекст обогащает нашу жизнь, однако может привести к тайному конфликту. На поверхности все благополучно, а под поверхностью наши контексты вступили в бой.

Когда такое происходит на собрании, я поднимаю карточку со словами: «Пора поговорить откровенно». Очень полезный элемент реквизита. Советую вам носить такую карточку в бумажнике. Это сигнал: мы дошли до той точки, когда пора высказать то, что не высказывается вслух, «слить ванну», как я это называю. Я предлагаю участникам спросить самих себя:

• Говорю ли я то, что думаю?

• Думаю ли я то, что говорю?

• Говорю ли я то, что нужно сказать, или то, что другие, как мне кажется, хотят услышать?

Это хороший способ «выпустить» контекст, указать на гориллу на холодильнике или слона в комнате. Вот несколько полезных фраз, которые способствуют настоящему разговору:

– Когда вы сказали это, я почувствовал вот что…

– Хотите ли вы что-то еще сказать по этому поводу?

– Можно я проговорю, как я понял то, что услышал?

– Как и о чем нам на самом деле следует поговорить?

Достаточно часто «оппоненты» обнаруживают, что на самом деле находятся в состоянии «свирепого согласия», то есть хотят одного и того же, но каждый по-своему. К примеру, глава исследовательского отдела и глава отдела маркетинга оба хотят, чтобы бизнес процветал, но видят разные способы добиться этого и каждый считает свой способ лучшим. Такова человеческая природа, что тут поделаешь. Умные лидеры знают, как использовать эту природу и превращать подковерную борьбу не на жизнь, а на смерть в здоровое соревнование.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Умейте определить настоящий источник проблем!

Из книги Треннинг. Настольная книга тренера автора Торн Кей

Умейте определить настоящий источник проблем! Когда вы проверяете и изучаете процессы обучения и развития, проверяйте и все остальное. Если постоянно возникают трения между подразделением ОиР и другими, тренер должен понять, что именно система обучения и развития


7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья

Из книги Успех без офисного рабства автора Зелински Эрни

7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья  Не имей сто рублей, а имей сто друзейНа обложке журнала Psychology Today, или "Современная психология", процитированы результаты недавнего исследования: оказывается, общение с друзьями приносит людям больше счастья, чем


Особый разговор с бухгалтером

Из книги Не дай себя надуть бухгалтеру! Книга для руководителя и владельца бизнеса автора Гладкий Алексей

Особый разговор с бухгалтером


Глава 1. Настоящий профессионализм

Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид

Глава 1. Настоящий профессионализм Я часто спрашиваю профессионалов: «В чем состоит разница между просто хорошим и великим секретарем?». Ответы даются легко. Мне говорят, что великие секретари:? Гордятся своей работой и стремятся к неизменному качеству.? Берут на себя


Первый настоящий нефтяной шок

Из книги Что нас ждет, когда закончится нефть, изменится климат, и разразятся другие катастрофы автора Кунстлер Джеймс Говард

Первый настоящий нефтяной шок В 1973 году Саудовская Аравия обладала огромными запасами нефти. Во-первых, у страны было больше нефти по сравнению с тем, что имели США сто лет назад. А во-вторых, она начала проводить разведку месторождений и запустила нефтяное производство


7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья

Из книги Успех без офисного рабства автора Зелински Эрни

7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья   Не имей сто рублей, а имей сто друзейНа обложке журнала Psychology Today, или "Современная психология", процитированы результаты недавнего исследования: оказывается, общение с друзьями приносит людям больше счастья, чем


Первый настоящий нефтяной шок

Из книги Что нас ждет, когда закончится нефть, изменится климат и разразятся другие катастрофы XXI века автора Кунстлер Джеймс Говард

Первый настоящий нефтяной шок В 1973 году Саудовская Аравия обладала огромными запасами нефти. Во-первых, у страны было больше нефти по сравнению с тем, что имели США сто лет назад. А во-вторых, она начала проводить разведку месторождений и запустила нефтяное производство


Настоящий глупец, который кормит монстра

Из книги Верьте мне – я лгу! автора Холидей Райан

Настоящий глупец, который кормит монстра Очевидно, что я цинично и предубежденно отношусь к торговле вверх по цепочке. Как же иначе? В сущности, по этой цепочке можно передать все, что угодно, даже совершенно нелепую и вымышленную информацию. Но в течение долгого времени я


Некалендарный, настоящий двадцатый век

Из книги Модернизация: от Елизаветы Тюдор до Егора Гайдара автора Маргания Отар

Некалендарный, настоящий двадцатый век Бывают в истории странные совпадения. Кажется иногда, будто Господь специально подгонял даты одну к другой, дабы мы задумались о том, какие же колоссальные перемены происходят в жизни человечества.Общим местом стала уже мысль о том,


Разговор – это отношение

Из книги Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего автора Скотт Сьюзан

Разговор – это отношение Рука об руку с открытием, что наша жизнь удается или терпит крах из-за единственного разговора, идет второе прозрение, вежливый дар поэта и писателя Дэвида Уайта. В ключевой речи, произнесенной несколько лет назад на ежегодной конференции TEC


Разговор с Хайнриком Штейнером

Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей

Разговор с Хайнриком Штейнером После ланча дядя Август представил Марию Хайнрику Штейнеру. Мария попросила его рассказать о маркетинговой стратегии Bavaria и развитии сбыта в восточных землях. Хайнрик пояснил: Наше пиво практически продает себя само. Ему не нужны


Поддержать разговор

Из книги Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали автора Боумэн Алиса

Поддержать разговор Когда вы остаетесь наедине со своим боссом или потенциальным клиентом, последнее, чего бы вам хотелось — это обменяться ничего не значащими фразами и застыть в неловком молчании. Люди с большей готовностью поддержат с вами разговор, если всем своим


Надо знать, что такое настоящий риск

Из книги Квадрант денежного потока автора Кийосаки Роберт Тору

Надо знать, что такое настоящий риск На втором этапе развития у разума способности видеть деньги нужно научиться понимать, что такое настоящий риск. Когда мне говорят, что инвестировать рискованно, я замечаю: «Инвестировать не рискованно. Рискованно быть


Единственный настоящий широкий диапазон

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Единственный настоящий широкий диапазон Сколь бы замечательную технику ни выдумывали, как бы высока ни была скорость передачи данных и пропускная способность, ничто не сравнится с богатством информации, которую человеческий мозг с головокружительной стремительностью


Разговор со многими «но»

Из книги Попрощайтесь со своими минусами автора Эйзелби Роберт

Разговор со многими «но» Пришло время для ежегодного «свидания» с начальником для обсуждения результатов вашей профессиональной деятельности. Вы заходите в его кабинет и садитесь за приставной стол. «Итак, расскажите, в чем мое ”но“?» – говорите вы.Начальник


Настоящий капиталист

Из книги Несправедливое преимущество. Сила финансового образования автора Кийосаки Роберт Тору

Настоящий капиталист Все яркие представители квадрантов Б и И являют собой примеры настоящих капиталистов, которые берут голую идею, открывают бизнес, а затем расширяют и развивают его, используя деньги других людей. У них есть высокая цель, они постоянно сосредоточены