Настоящий разговор

Настоящий разговор

Подтекст обогащает нашу жизнь, однако может привести к тайному конфликту. На поверхности все благополучно, а под поверхностью наши контексты вступили в бой.

Когда такое происходит на собрании, я поднимаю карточку со словами: «Пора поговорить откровенно». Очень полезный элемент реквизита. Советую вам носить такую карточку в бумажнике. Это сигнал: мы дошли до той точки, когда пора высказать то, что не высказывается вслух, «слить ванну», как я это называю. Я предлагаю участникам спросить самих себя:

• Говорю ли я то, что думаю?

• Думаю ли я то, что говорю?

• Говорю ли я то, что нужно сказать, или то, что другие, как мне кажется, хотят услышать?

Это хороший способ «выпустить» контекст, указать на гориллу на холодильнике или слона в комнате. Вот несколько полезных фраз, которые способствуют настоящему разговору:

– Когда вы сказали это, я почувствовал вот что…

– Хотите ли вы что-то еще сказать по этому поводу?

– Можно я проговорю, как я понял то, что услышал?

– Как и о чем нам на самом деле следует поговорить?

Достаточно часто «оппоненты» обнаруживают, что на самом деле находятся в состоянии «свирепого согласия», то есть хотят одного и того же, но каждый по-своему. К примеру, глава исследовательского отдела и глава отдела маркетинга оба хотят, чтобы бизнес процветал, но видят разные способы добиться этого и каждый считает свой способ лучшим. Такова человеческая природа, что тут поделаешь. Умные лидеры знают, как использовать эту природу и превращать подковерную борьбу не на жизнь, а на смерть в здоровое соревнование.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Настоящий капиталист

Из книги Несправедливое преимущество. Сила финансового образования автора Кийосаки Роберт Тору

Настоящий капиталист Все яркие представители квадрантов Б и И являют собой примеры настоящих капиталистов, которые берут голую идею, открывают бизнес, а затем расширяют и развивают его, используя деньги других людей. У них есть высокая цель, они постоянно сосредоточены


Разговор с Хайнриком Штейнером

Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей

Разговор с Хайнриком Штейнером После ланча дядя Август представил Марию Хайнрику Штейнеру. Мария попросила его рассказать о маркетинговой стратегии Bavaria и развитии сбыта в восточных землях. Хайнрик пояснил: Наше пиво практически продает себя само. Ему не нужны


Надо знать, что такое настоящий риск

Из книги Квадрант денежного потока автора Кийосаки Роберт Тору

Надо знать, что такое настоящий риск На втором этапе развития у разума способности видеть деньги нужно научиться понимать, что такое настоящий риск. Когда мне говорят, что инвестировать рискованно, я замечаю: «Инвестировать не рискованно. Рискованно быть


Некалендарный, настоящий двадцатый век

Из книги Модернизация: от Елизаветы Тюдор до Егора Гайдара автора Маргания Отар

Некалендарный, настоящий двадцатый век Бывают в истории странные совпадения. Кажется иногда, будто Господь специально подгонял даты одну к другой, дабы мы задумались о том, какие же колоссальные перемены происходят в жизни человечества.Общим местом стала уже мысль о том,


7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья

Из книги Успех без офисного рабства автора Зелински Эрни

7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья   Не имей сто рублей, а имей сто друзейНа обложке журнала Psychology Today, или "Современная психология", процитированы результаты недавнего исследования: оказывается, общение с друзьями приносит людям больше счастья, чем


Умейте определить настоящий источник проблем!

Из книги Треннинг. Настольная книга тренера автора Торн Кей

Умейте определить настоящий источник проблем! Когда вы проверяете и изучаете процессы обучения и развития, проверяйте и все остальное. Если постоянно возникают трения между подразделением ОиР и другими, тренер должен понять, что именно система обучения и развития


7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья

Из книги Успех без офисного рабства автора Зелински Эрни

7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья  Не имей сто рублей, а имей сто друзейНа обложке журнала Psychology Today, или "Современная психология", процитированы результаты недавнего исследования: оказывается, общение с друзьями приносит людям больше счастья, чем


Особый разговор с бухгалтером

Из книги Не дай себя надуть бухгалтеру! Книга для руководителя и владельца бизнеса автора Гладкий Алексей

Особый разговор с бухгалтером


Разговор – это отношение

Из книги Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего автора Скотт Сьюзан

Разговор – это отношение Рука об руку с открытием, что наша жизнь удается или терпит крах из-за единственного разговора, идет второе прозрение, вежливый дар поэта и писателя Дэвида Уайта. В ключевой речи, произнесенной несколько лет назад на ежегодной конференции TEC


Единственный настоящий широкий диапазон

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Единственный настоящий широкий диапазон Сколь бы замечательную технику ни выдумывали, как бы высока ни была скорость передачи данных и пропускная способность, ничто не сравнится с богатством информации, которую человеческий мозг с головокружительной стремительностью


Первый настоящий нефтяной шок

Из книги Что нас ждет, когда закончится нефть, изменится климат и разразятся другие катастрофы XXI века автора Кунстлер Джеймс Говард

Первый настоящий нефтяной шок В 1973 году Саудовская Аравия обладала огромными запасами нефти. Во-первых, у страны было больше нефти по сравнению с тем, что имели США сто лет назад. А во-вторых, она начала проводить разведку месторождений и запустила нефтяное производство


Глава 1. Настоящий профессионализм

Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид

Глава 1. Настоящий профессионализм Я часто спрашиваю профессионалов: «В чем состоит разница между просто хорошим и великим секретарем?». Ответы даются легко. Мне говорят, что великие секретари:? Гордятся своей работой и стремятся к неизменному качеству.? Берут на себя


Первый настоящий нефтяной шок

Из книги Что нас ждет, когда закончится нефть, изменится климат, и разразятся другие катастрофы автора Кунстлер Джеймс Говард

Первый настоящий нефтяной шок В 1973 году Саудовская Аравия обладала огромными запасами нефти. Во-первых, у страны было больше нефти по сравнению с тем, что имели США сто лет назад. А во-вторых, она начала проводить разведку месторождений и запустила нефтяное производство


Разговор со многими «но»

Из книги Попрощайтесь со своими минусами автора Эйзелби Роберт

Разговор со многими «но» Пришло время для ежегодного «свидания» с начальником для обсуждения результатов вашей профессиональной деятельности. Вы заходите в его кабинет и садитесь за приставной стол. «Итак, расскажите, в чем мое ”но“?» – говорите вы.Начальник


Настоящий глупец, который кормит монстра

Из книги Верьте мне – я лгу! автора Холидей Райан

Настоящий глупец, который кормит монстра Очевидно, что я цинично и предубежденно отношусь к торговле вверх по цепочке. Как же иначе? В сущности, по этой цепочке можно передать все, что угодно, даже совершенно нелепую и вымышленную информацию. Но в течение долгого времени я


Поддержать разговор

Из книги Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали автора Боумэн Алиса

Поддержать разговор Когда вы остаетесь наедине со своим боссом или потенциальным клиентом, последнее, чего бы вам хотелось — это обменяться ничего не значащими фразами и застыть в неловком молчании. Люди с большей готовностью поддержат с вами разговор, если всем своим