Распределение работы и нормирование труда

Распределение работы и нормирование труда

Со времен промышленной революции роль операционного персонала сильно изменилась. Изначально она сводилась к обеспечению производственного процесса энергией, или «мускульной силой», но в результате развития энергетики и прогресса в сфере механизации и автоматизации рабочий из поставщика энергии превратился в контролера энергии (оборудования). Один из важнейших аспектов распределения работы связан с разработкой четких инструкций, определяющих, как именно работник будет взаимодействовать с оборудованием, потребителями и другими элементами бизнес-среды.

Распределение работы заключается в точном описании содержания каждого вида работы в организации. В ходе этого процесса необходимо учитывать как принципы экономической эффективности, так и принципы поведения людей (см. главу 19). Работа не должна выходить за рамки способностей работника и возможностей оборудования; стоимость распределения работы не должна быть слишком высокой, и работа должна соответствовать поведенческим ожиданиям рабочей силы. Критерии экономической эффективности должны гармонировать с поведенческими критериями.

Хотя разделение труда (специализация) серьезно критикуется, это важнейший фактор повышения производительности труда операционного персонала. По сути, это явление характерно для всех аспектов современного бизнеса. Операционный работник способен сосредоточиться лишь на выполнении ограниченного числа видов деятельности. Преимущества специализации работы в том, что сокращается потребность в тренингах персонала, повышается уровень профессионализма на каждом рабочем участке, неквалифицированный (ниже оплачиваемый) труд отделяется от квалифицированного и расширяются возможности использования специализированного оборудования. Среди недостатков следует назвать снижение гибкости при переходе от одного рабочего задания к другому, ослабление ощущения личных достижений у персонала и увеличение количества прогулов из-за утомления рабочих однообразными и скучными рабочими заданиями. Распределяя работу, операционный менеджер должен учесть все эти факторы и определить оптимальную степень специализации труда.

Социотехнический подход

Термином социотехническая система определяется взаимозависимость между технической системой, необходимой для выполнения рабочих заданий, и социальной организацией, в рамках которой эти задания выполняются. Операционные менеджеры должны признать, что производственная система именно такова. Принципы распределения работы, основанные на социотехническом подходе, таковы.

1. Работа должна быть приемлемо сложной и в определенной мере разнообразной.

2. Работники должны иметь способности и возможности постоянно учиться чему-то новому.

3. Работник должен четко знать свои полномочия в сфере принятия решений.

4. Необходимо признание хорошо выполненной работы.

5. Необходима некоторая степень социальной поддержки.

6. Работа должна увязывать результаты труда конкретного работника с его социальной жизнью.

7. Работа должна обеспечивать работнику желательное для него будущее.

Изучение методов работы

Независимо от используемого подхода – специализация, обогащение или расширение – поиск путей совершенствования работы должен вестись непрерывно. Изучение методов работы – это процесс анализа каждого ее компонента с целью выявления возможностей для ее усовершенствования. При этом изучается как текущая работа, так и способы повышения ее эффективности. Термин человеческие факторы (или эргономика) относится конкретно к личностным характеристикам людей и их поведению на работе. Эти факторы включают, например, рабочие инструменты и методики, а также условия рабочей среды (температура, уровень шума, освещенность), в которой выполняется работа.

Нормирование труда

Путем распределения работы и изучения ее методов определяется оптимальный путь выполнения задания. Нормирование труда состоит в определении времени, требующегося для выполнения той или иной работы, которое называют стандартным временем, трудовой нормой или просто нормой. Норма выражается в единицах времени, затрачиваемого на изготовление единицы продукции или в количестве единиц, которые надо выпустить за определенный период.

Нормирование труда – важная задача и в производственной, и в сервисной сфере. Нормы используются для планирования и оценки рабочей загрузки, составления графиков и оценки эффективности труда работников.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

4.1.4. Нормирование расходов по договорам страхования

Из книги Учет и налогообложение расходов на страхование работников автора Никаноров П С

4.1.4. Нормирование расходов по договорам страхования Для целей налогообложения прибыли расходы по договорам страхования признаются в пределах установленных ограничений, а именно:– совокупная сумма платежей (взносов) работодателей, выплачиваемая по договорам


9.3. Документ, уточняющий характер работы и условия труда

Из книги Пенсия: расчет и порядок оформления автора Минаева Любовь Николаевна

9.3. Документ, уточняющий характер работы и условия труда Основным условием для назначения досрочной трудовой пенсии по старости в связи с особыми условиями труда является постоянная занятость в течение полного рабочего дня на работах в профессиях и должностях,


2.3.3. Нормирование ресурсов и штатное расписание

Из книги Залоговик. Все о банковских залогах от первого лица автора Вольхин Николай

2.3.3. Нормирование ресурсов и штатное расписание Управление ресурсами в залоговом процессе сводится к поиску баланса разумно достаточного времени на выполнение операций и минимально обоснованного количества сотрудников, требуемых для их выполнения. Решение этой задачи


2. Нормирование оборотных средств

Из книги Экономика фирмы: конспект лекций автора Котельникова Екатерина

2. Нормирование оборотных средств Нормирование оборотных средств заключается в разработке норм по видам товарно-материальных ценностей и затрат, а также мероприятий, способствующих повышению эффективности использования оборотных средств.Для обеспечения


Неправильное распределение труда: Ценовые сигналы

Из книги Как погиб Запад. 50 лет экономической недальновидности и суровый выбор впереди автора Мойо Дамбиса

Неправильное распределение труда: Ценовые сигналы В июне 2009 года испанский футбольный клуб «Реал Мадрид» заплатил 80 миллионов долларов клубу «Манчестер юнайтед» за Криштиану Роналду, которого называют одним из величайших футболистов мира. В Испании его заработок


17.2. Рынок труда: функции и механизм действия. Кривые спроса и предложения труда

Из книги Экономическая теория. [litres] автора Маховикова Галина Афанасьевна

17.2. Рынок труда: функции и механизм действия. Кривые спроса и предложения труда Рынок труда – это система экономических механизмов, норм и институтов, обеспечивающих воспроизводство рабочей силы и использование труда. Как на всяком рынке, на рынке труда формируются


7. Организация, нормирование и оплата труда

Из книги Экономика предприятия: конспект лекций автора Душенькина Елена Алексеевна

7. Организация, нормирование и оплата труда Организация труда – система конкретных элементов, устанавливающая рациональную взаимосвязь между ними.Элементы организации труда:1) разделение труда;2) кооперация труда;3) организация рабочих мест;4) обслуживание рабочих


1.1. Гарантии права работника на охрану труда. Запрет принудительного труда

Из книги Охрана труда и техника безопасности. Обеспечение прав работника автора Бобкова Оксана

1.1. Гарантии права работника на охрану труда. Запрет принудительного труда В соответствии со ст. 37 Конституции РФ каждый гражданин имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены. Ранее это право было конкретизировано в ст.8 Федерального


24. Организация, нормирование и оплата труда

Из книги Экономика предприятия автора Душенькина Елена Алексеевна

24. Организация, нормирование и оплата труда Организация труда – система конкретных элементов, устанавливающая рациональную взаимосвязь между ними.Элементы организации труда: разделение труда, кооперация труда, организация рабочих мест, обслуживание рабочих мест,


Глава 24. Увольнение в связи с отказом работника от продолжения работы вследствие изменения организационно-технологических условий труда

Из книги Увольнение [Как защитить свои права и найти новую работу] автора Рогожин Михаил Юрьевич

Глава 24. Увольнение в связи с отказом работника от продолжения работы вследствие изменения организационно-технологических условий труда Условия трудового договора могут быть изменены работодателем (без получения от работника соответствующего согласия) вследствие


8. РЕВОЛЮЦИОНИЗИРОВАНИЕ КРУПНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ МАНУФАКТУРЫ, РЕМЕСЛА И РАБОТЫ НА ДОМУa) УНИЧТОЖЕНИЕ КООПЕРАЦИИ, ОСНОВАННОЙ НА РЕМЕСЛЕ И РАЗДЕЛЕНИИ ТРУДА

Из книги Капитал. Том первый автора Маркс Карл

8. РЕВОЛЮЦИОНИЗИРОВАНИЕ КРУПНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ МАНУФАКТУРЫ, РЕМЕСЛА И РАБОТЫ НА ДОМУa) УНИЧТОЖЕНИЕ КООПЕРАЦИИ, ОСНОВАННОЙ НА РЕМЕСЛЕ И РАЗДЕЛЕНИИ ТРУДА Мы видели, как машины уничтожают кооперацию, основанную на ремесле, и мануфактуру основанную на разделении труда,


I. ВЕЛИЧИНА РАБОЧЕГО ДНЯ И ИНТЕНСИВНОСТЬ ТРУДА ПОСТОЯННЫ (ДАНЫ), ПРОИЗВОДИТЕЛЬНАЯ СИЛА ТРУДА ИЗМЕНЯЕТСЯ

Из книги Капитал. Том первый автора Маркс Карл

I. ВЕЛИЧИНА РАБОЧЕГО ДНЯ И ИНТЕНСИВНОСТЬ ТРУДА ПОСТОЯННЫ (ДАНЫ), ПРОИЗВОДИТЕЛЬНАЯ СИЛА ТРУДА ИЗМЕНЯЕТСЯ При этом предположении стоимость рабочей силы и прибавочная стоимость определяются тремя законами.Во-первых: Рабочий день данной величины всегда выражается в одной и


II. РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНАЯ СИЛА ТРУДА ПОСТОЯННЫ, ИНТЕНСИВНОСТЬ ТРУДА ИЗМЕНЯЕТСЯ

Из книги Капитал. Том первый автора Маркс Карл

II. РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНАЯ СИЛА ТРУДА ПОСТОЯННЫ, ИНТЕНСИВНОСТЬ ТРУДА ИЗМЕНЯЕТСЯ Растущая интенсивность труда предполагает увеличенную затрату труда в течение одного и того же промежутка времени. Более интенсивный рабочий день воплощается поэтому в большем


Глава 2. Организация работы по обеспечению охраны труда в строительстве.

Из книги Охрана труда в строительстве автора Афонина Алла Владимировна

Глава 2. Организация работы по обеспечению охраны труда в строительстве. Строительные нормы и правила СНиП 12-03-2001 «Безопасность труда в строительстве. Часть 1. Общие требования» (приняты Постановлением Госстроя РФ от 23 июля 2001 г. № 80)ИЗВЛЕЧЕНИЕ5. Организация работы по


Однозначное распределение работы

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Однозначное распределение работы После того как клиент отберет карточки, над которыми, по его мнению, мы должны работать в течение ближайшей недели, менеджер проекта прикалывает их копии на стену под индексными карточками с именами пар сотрудников Menlo, которые будут


Нормирование количества SKU в ассортименте

Из книги Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии автора Крок Гульфира

Нормирование количества SKU в ассортименте Определение нормативного количества SKU в ассортименте – это определение общего количества SKU в ассортименте магазина и определение количества SKU в каждой отдельной категории товаров.Сколько должно быть SKU в категории?