Управленческий контроль операций

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Управленческий контроль операций

Формальный процесс управленческого контроля – важнейший элемент менеджмента операций. Системы контроля производства, качества и материальных запасов базируются на одинаковых принципах. Цель информационной системы управления – обеспечение эффективного и результативного выполнения стратегии организации. Любая система контроля операций включает следующие базовые элементы (рис. 21.1).

1. Контролируемый процесс или переменная. Первым делом, необходимо четко определить процесс.

2. Обратная связь. Необходимо разработать метод для измерения реальной производительности процесса.

3. Сравнение. Показатель реальной производительности процесса необходимо сравнить с установленным стандартом производительности.

4. Агент перемен. Необходима структура для корректирующих мер при получении сигнала о выходе ситуации за допустимые пределы.

5. Система планирования с учетом человеческого фактора. Необходимо установить стандарт эффективности для контролируемого процесса с учетом человеческого фактора.

Рис. 21.1. Общий процесс контроля операций

Данный текст является ознакомительным фрагментом.