Действенность косвенных посланий

Действенность косвенных посланий

Еще более сильное впечатление могут произвести на потребителей косвенные послания. Если буклеты сделаны очень аккуратно, а коммерческие представители предпочитают консервативный стиль в одежде, покупатель переносит свои впечатления о рекламе или сотрудниках на компанию, воспринимая ее как профессиональную и ответственную. Если интерьер помещения выдержан в ультрамодных цветах и посетитель слышит музыку рок-групп, компания воспринимается как современная.

Все действия должны поддерживать основную концепцию. Это принцип розничных продаж. Все должно соответствовать основной идее, которую вы пытаетесь донести до целевого потребителя, включая товарные линии, потребительский сервис, дизайн помещения, часы работы и тип используемой упаковки.

Нэнси Глейзер,

консультант по деловой стратегии

К сожалению, в некоторых случаях компании обращаются к рынку с противоречащими друг другу сообщениями (например, приятно одетые продавцы, но плохо напечатанные рекламные материалы). Какие усилия вы приложите для формирования положительного имиджа, подкрепляющего ваше прямое послание потребителям? Как повысить ценность товаров или услуг с помощью дизайна, упаковки или презентации?

Бланк «Желания потребителей: ”Пять F“» призван помочь вам сформулировать ответы на эти вопросы. Полученную информацию вы можете включить в раздел «Маркетинг» бизнес-плана и использовать в интересах внутреннего планирования.