Подводные камни

Подводные камни

Первый подводный камень – это когда клиент говорит о том, что он где-то видел, что и как делают, и просит вас сделать так же. Не слушайте его. Последнее слово должно всегда оставаться за вами.

Второе – нельзя ничего гарантировать. Результат зависит от клиента, и ответственность за результат тоже несет он.

Ни один серьезный бизнес не дает гарантию на свою работу. Она применима лишь к массовому продукту. Как работать с возражениями по гарантии? А никак! Вот у меня есть ученики. У тебя есть проблема, я помогу тебе найти решение, и ты будешь над ним работать. Не сможешь – все, до свидания.

Если у вас будут просить телефоны предыдущих клиентов, чтобы узнать о результатах вашей работы, никогда их не давайте. Подобная информация – конфиденциальна, и человек должен это понимать. Дополнительные вопросы и недоверие – это обязательные проблемы в будущем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.