Читайте также
Фора для развития независимых сервисов
В 2011 г. в России насчитывалось 2755 официальных дилеров автопроизводителей, их дилерских предприятий и филиалов – 3500, а автопарк в России составлял около 41 млн машин[12]. Автодилеры обслуживают около 39 % парка. Так что поле
3. Как обманывают в автомобильных салонах
Бытует мнение, что при приобретении автомобиля в специализированном салоне или у дилеров покупатель на 100 % застрахован от любого обмана и прочих неприятных «сюрпризов». В реальности же все обстоит далеко не так (а порой и вообще
10. Учет автомобильных агрегатов, запчастей и материалов
Для обеспечения нормальной работы АТП должно быть обеспечено запасами различных видов товарно—материальных ценностей (ТМЦ), например запасными частями, шинами, топливом, инструментом и т. д. При организации учета
Глава 12 Деградация сервисов
12.1. «Синдром стажера»
Это по теории в условиях кризиса качество обслуживания должно повышаться, так как сотрудники начинают ценить свое рабочее место и пытаться сохранить его за счет улучшения качества работы.На самом деле решение об
Правила эксплуатации автомобильных шин
АЭ 001-04 (утв. распоряжением Минтранса РФ от 21 января 2004 г. № AK-9-p)1. Общие положения Настоящие Правила эксплуатации автомобильных шин являются основным документом, регламентирующим обслуживание и эксплуатацию шин на территории
Оценка эффективности сервисов
Другим методом помимо ТСО является экономическая оценка сервисов. При такой оценке возникают два вопроса:• Сколько стоит сервис?• Сколько стоит простой сервиса?На первый вопрос дают ответ стандарт ITSM и метод прямых затрат, в котором
Коучинг
Промышленное общество (Industrial Society, 1999) дает следующее определение коучинга: «Искусство способствовать повышению показателей труда, научению и развитию других людей». Коучинг – это метод персонального (обычно один на один) обучения на рабочем месте, которое
Коучинг
Большинство начальников ищет нишу между полюсами всевластия и отказа от начальствования, но коучинг вообще лежит в совершенно иной плоскости. Он сочетает в себе все преимущества этих методов, но при этом избегает сопряженных с ними рисков.
Отвечая на вопросы
Задачи, требующие использования дополнительных сервисов
• Планирование встреч. Используйте сервис ScheduleOnce, чтобы ассистент знал ваше расписание и мог за вас назначать встречи. Ссылка на ваш график работы должна быть помещена в электронном письме после
Указатель сервисов и приложений
• AquaNotes: http://www.myaquanotes.com/• Basis: http://www.mybasis.com/• Bench: http:// www.bench.co/• BillGuard: http://www.billguard.com/• Blue Apron: http://www.blueapron.com/• Boomerang: http://www.boomeranggmail.com/• CamScanner: http://www.camscanner.net/• CardMunch: http://www.cardmunch.com/• Contactually: http://www.contactually.com/• Craigslist: http://www.craigslist.org/• Crossfit:
Бизнес-коучинг и life-коучинг
Life-коучинг (достижение личных целей) со стороны похож на модель из детской сказки: иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. То есть человека раскачивают, чтобы он сам поставил цель и сам к ней пришел. В бизнес-коучинге немного проще. Там есть
3. Навыковый коучинг
В этой главе мы поговорим про коучинг по конкретному навыку. Примеров таких навыков можно привести массу. В продажах это может быть навык «холодных» звонков, проведения презентации, закрытия сделки, ораторского мастерства. В личном развитии – умение
9. Гибридный коучинг
Это может быть микс по желанию клиента. Кто-то просит сделать одно, кто-то другое, кому-то нужен bundle (пакет продуктов и услуг) и так далее.Обычно в более дорогие продукты входят более дешевые. Мы устраиваем ступенчатую систему, как было у Дэна Кеннеди:
Где пиарить коучинг?
В каталоге своих продуктов выделите одну страницу под описание коучинга: тема, цена, размер группы. Продающий текст нужен обязательно, без этого никак.А вот анкеты прикладывать нельзя, дают их только в том случае, когда человек приходит и говорит: «Я, в
Бесплатный коучинг
Нас часто спрашивают: «Нужно ли в первый месяц давать коучинг бесплатно?» Приведем хорошую аналогию с врачом. Представьте, вы приходите к доктору, говорите: «У меня такая-то проблема, как мне ее решить?», а он в ответ: «Вот я посмотрел на ваши результаты, и
Коучинг для коучей
Отойдем немного в сторону от продажи коучинга обычным клиентам, посмотрим производную – продажи профессиональным коучам.www.envision-u.com – сайт уже известной вам программы «Сорокапятидневный вызов». Оформление сайта не слишком хорошее, но сама модель