Предвосхищайте действия собеседника
Разрабатывая запасной план Б, было бы разумно поразмышлять о возможных шагах своего противника. Если вы ответите отказом на его требование, что он предпримет, чтобы добиться от вас уступок? Как можно усилить свое НЕТ, чтобы настоять на своем?
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Секреты приятного собеседника Будь вежлив со всеми, общителен с многими, фамильярен с некоторыми. Бенджамин Франклин Как вы считаете: можно ли делегировать полномочия по налаживанию личной сети связей? Можно ли поручить кому-то знакомиться с людьми и разговаривать с
Изучайте собеседника Вам понадобится:– внимательность;– отдых перед собеседованием.Будьте готовы к:– тому, что интервьюер будет контролировать свое поведение;– тому, что интервьюер заметит ваше внимание.Это может и не пригодиться, если:– вам не интересно, что собой
Прием № 6: следование за ритмом собеседника В процессе зеркальности собеседники копируют также интонацию, тон голоса и скорость речи друг друга. Это помогает еще более укрепить взаимопонимание. Собеседники следуют за ритмом друг друга. Они словно поют хором. Часто можно
Направляйте собеседника в нужную сторону Во время интервью давайте собеседнику возможность высказаться. Большинство людей любят поговорить, особенно если вы проявляете интерес к их словам. Однако следите за тем, чтобы интервью протекало в нужном для вас русле, и при
Не ставьте собеседника в ситуацию беззащитности Никогда не забывайте, что для многих людей разговор о служебных проблемах довольно неприятен. Вы должны считаться с их тревогами и опасениями: это не только гуманно, но и выгодно для дела.Однажды консультант McKinsey
Уважайте собеседника ради себя самого Порой уважение к собеседнику кажется абсолютно невозможным. «После того, что он мне сделал… Да ни за что! Почему это я должен его уважать?!» Нам кажется, что человек не заслуживает нашего уважения, особенно если он неуважительно
Признавайте чувства собеседника Умение слушать и задавать вопросы – это хороший первый шаг. Но часто нам нужно пойти дальше. В бизнесе и политике так же, как и дома, все вопросы оказываются личными. Если вы не подтвердите право собеседника на определенные чувства, вне
Подтвердите право собеседника на иную точку зрения Один из способов проявить уважение к человеку – подтвердить его право на иную точку зрения, пусть даже и не соглашаясь с ней.В ответ на просьбу собеседника вы можете сказать: «Я понимаю вашу проблему. Я сам был в таком
Проблема: как справиться с реакцией собеседника? Однажды во Франкфурте я увидел рекламный щит с надписью: «Единственное слово, какое я хочу слышать, это ДА. И действительно, так думают очень многие. Нелегко выслушивать отказы. Ваше НЕТ может стать болезненным
Признайте точку зрения собеседника, не отказываясь от своей Следующий шаг – это подтверждение ценности точки зрения собеседника. При этом вы не должны отступать от собственной.Если отступление означает отказ от своей точки зрения, подтверждение позволит вам, оставаясь
Пусть реальность станет учителем вашего собеседника Если терпеливое и сознательное повторение отказа не возымеет желаемого действия, наступает время переходить к следующему шагу. Расскажите собеседнику о последствиях его неприятия вашего отказа. Под словом «учите» я
2. Предвосхищайте Двадцать шестого декабря 2004 года случилось одно из самых ужасных землетрясений в истории человечества. Толчки достигали такой дьявольской силы, что вибрировала вся планета. Землетрясение вызвало серию ужасных цунами в Индийском океане, обрушившихся
Призывы, побуждающие собеседника представить нужную информацию Такие призывы также являются закрытыми.Их позитивной целью является стремление получить информацию, проверить факты или получить определенный ответ. Такие призывы мы называем
Присутствие в обществе собеседника Основной принцип хорошего внимания заключается в необходимости «быть» с человеком, которого, как предполагается, мы слушаем. Для этого нужно сосредоточиться исключительно на этом человеке. Концентрации на собеседнике и вниманию к
Удостоверьтесь в понимании и заинтересованности собеседника Проверка понимания и заинтересованности собеседника помогает удостовериться в том, что ваши слова поняты верно, а собеседник заинтересован в разговоре. Это может быть самый простой вопрос: «Как это звучит?»,
Держите руку на пульсе собеседника Чем чаще вы выступаете в роли внимательного слушателя, тем лучше учитесь понимать людей — крайне важный навык, который постоянно следует развивать и совершенствовать. Когда вы знаете, что интересно вашему собеседнику, то можете