В международной практике широко используется термин «демандер», то есть заявитель, человек, который о чем-то просит (от французского глагола «просить»). При любом действии встает вопрос: «А кто просит?». Когда вы отвечаете отказом на просьбу или требование другого человека, именно он выступает в роли просителя. Позитивное НЕТ несколько меняет эту ситуацию Теперь уже вы просите собеседника о чем-либо.
Вот несколько фраз, которые будут полезны при необходимости сказать НЕТ нежелательному поведению.
Больше книг — больше знаний!
Заберите 20% скидку на все книги Литрес с нашим промокодом
Как сказать «нет»?
Конечно, у вас есть полное право отказать в займе денег. Если человек, который просит у вас дать ему денег в долг, не внушает вам доверия или у вас сейчас нет возможности это сделать, корректно скажите ему об этом. Многие люди не могут говорить слово «нет»,
Адаптация функций к покупательскому поведению заказчика
Первый шаг в определении роли персональных продаж и базовой стратегии продаж для товара или услуги — изучение процесса принятия решения заказчиком. Покупательское поведение заказчика определяет роль, которую
Что вы можете об этом сказать
«Какая асимметрия доверия присутствует в моих рабочих отношениях?»«Мы слишком наивны и доверчивы».«Мне нужно, чтобы это было оформлено
Что вы можете об этом сказать
«Он добился больших успехов на предыдущем месте работы, но согласно теории мобильности талантов мы не должны ожидать, что его успех повторится и здесь».«Насколько мои успехи зависят от рабочего окружения?»«Я полагаю, что стоит подыскать для
Что вы можете об этом сказать
«Ребята, на этой неделе нам нужно выполнить несколько заданий – кто что хочет делать?»«Если не хочешь, можешь не делать – в случае необходимости задание выполнит кто-то другой».«Мне нужно сделать так, чтобы команда почувствовала свою
Что вы можете об этом сказать
«Она постоянно использует длинные слова, и ее речь звучит очень сложно. На самом деле, как мне кажется, она пытается скрыть тот факт, что сама ничего не понимает».«Если вы не можете что-то ясно объяснить, значит, вы сами понимаете это
Что вы можете об этом сказать
«Б**ь! Я споткнулся!»«До тех пор, пока вы злобно не осыпаете коллег ругательствами, меня совершенно не волнует вопрос использования нецензурных слов на рабочем месте».«Мне нужно успокоиться. Извините за
Что вы можете об этом сказать
«Расстроена? Улыбнись!»«Должно быть, он действительно пытается сосредоточиться – посмотрите, как он хмурит брови».«Вы знаете, как разогревают публику перед комедийным шоу? Это делают организаторы, поэтому зрителям смысл шуток кажется
Что вы можете об этом сказать
«Харизма – это не какой-то навык, присущий человеку от рождения, которым обладают только избранные, – вы можете ему научиться».«Когда я в следующий раз буду готовить презентацию, то включу в нее несколько ТХР».«Этот анализ – только часть
Что вы можете об этом сказать
«Будьте себе верны – отвечайте на вопросы честно и откровенно».«Мы хотим работать с честными людьми. Если вы желаете стать нашим сотрудников, то должны быть правдивы на собеседовании».«Мои личные ценности не соответствуют ценностям этой
Что вы можете об этом сказать
«Я знаю, что идея создать компанию в новом регионе кажется очень заманчивой, но мне кажется, что это неразумно – тебе лучше начинать в районе, который ты хорошо знаешь, а потом расширяться».«Подумайте о том, какие у вас есть конкурентные
Что вы можете об этом сказать
«Я завален работой по горло – у меня нет времени на себя, не говоря уже о других, но я постараюсь помочь».«Мы тратим так много времени на прокрастинацию, проверяя свою почту и блуждая по Интернету, и редко чувствуем себя после этого лучше.
Что вы можете об этом сказать
«Недосыпание может стать причиной возникновения проблем со здоровьем, расстройства иммунной системы и ухудшения памяти – а это серьезная проблема».«Давайте записывать количество часов, которые отрабатывает человек, и вмешиваться, когда
От убеждений к поведению – через ценности
Существуют три концепции, заимствованные из социальной психологии, которые тесно связаны с ценностями. Их необходимо понять и упорядочить, прежде чем применять MBV на практике.Перечислим эти концепции: убеждения, нормы
Как сказать нет неприемлемому поведению: выскажите конструктивную просьбу
Когда вы отказываетесь мириться с поведением собеседника, нужно очень четко определить конкретные перемены, которые этот человек должен осуществить.Возможно, то, что нужно сделать, вам кажется