Говорите не просто нет. Говорите: да! Нет. Да?
Говорите не просто нет. Говорите: да! Нет. Да?
Итак, мы с вами подошли к концу второго этапа – то есть сумели высказать позитивное НЕТ. Для начала вы сказали ДА собственным интересам, затем естественным образом вывели из всего сказанного четкое и понятное НЕТ, а потом выдвинули позитивное предложение. Вы начали с подтверждающего ДА! затем перешли к опирающемуся на факты НЕТ. И закончили разговор приглашением – ДА?
В свое время вы учились грамматически правильно строить предложения. Теперь же вам предстоит научиться строить свои НЕТ, используя самые разные архитектурные элементы.
Возьмем к примеру шестнадцатилетнего мальчишку, у которого дед допытывается, как идет его сексуальная жизнь. «Послушай, дед, – ответил ему парень, – мне неловко отвечать тебе на такие личные вопросы. Не мог бы ты их не задавать? А когда я буду готов к разговору на эту тему, я сразу приду к тебе. Хорошо?». Дед отнесся к просьбе внука с уважением.
Строить свой отказ нужно точно так же внимательно и тщательно, как обычное грамматическое предложение. Вы должны усвоить все части позитивного НЕТ:
Мне неловко отвечать тебе на такие личные вопросы = высказывание собственного Да!
Не мог бы ты не задавать таких вопросов? = высказывание своего НЕТ.
А когда я буду готов к разговору на эту тему, я сразу приду к тебе = позитивное предложение Да?
Конечно, иногда эти три элемента могут располагаться в ином порядке. Вы можете что-то пропустить: «Не могли бы вы воздержаться от курения? У меня аллергия». Но очень важно подготовить все три элемента и помнить о них. И тогда в рамках сформированного намерения и желания отстоять свои интересы вы сможете совершенно свободно оперировать ими. Только вы сами будете решать, как и когда использовать эти элементы в разговоре с собеседником и стоит ли вообще это делать.
Высказав позитивное НЕТ, вам нужно справиться с реакцией собеседника на ваши слова. Смириться с отказом, пусть даже позитивным, бывает нелегко. И теперь перед вами стоит задача превратить реакцию собеседника из сопротивления в согласие. И об этом мы поговорим в третьей, заключительной части нашей книги.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 8 Знаете ли вы, с кем говорите?
Глава 8 Знаете ли вы, с кем говорите? Поразительно, как часто в разговорах о современном предпринимательстве возникает тема колониализма. Взять хотя бы Бразилию и США: обе страны располагают огромной территорией, богатыми природными ресурсами и многочисленным
Говорите простым языком
Говорите простым языком Многие совещания неэффективны, потому что участники используют профессиональный жаргон. Громкие слова – защита в сложной ситуации: выступающие делают вид, будто им есть что сказать, а на самом деле сказать нечего.Вспомните слово «синергия».
Говорите просто
Говорите просто Многие делают одну и ту же ошибку, полагая, что чем больше, тем лучше: больше иллюстраций, больше юмора, больше блеска. Считается, что все это сделает историю увлекательнее и прикует внимание слушателей к эмоциональной или сюжетной основе.Напротив,
Наставления: то, что вы мне говорите
Наставления: то, что вы мне говорите 20. Прежде чем говорить, настройте мысли и сердце. То, что мы говорим, может быть не так важно, как то, как мы это говорим. Поэтому перед возвращением детей из школы, прежде чем они обрушат на вас груз своих проблем, сделайте паузу: возьмите
Говорите так, чтобы быть услышанным
Говорите так, чтобы быть услышанным Каждый стиль продуктивности отличается своим особым подходом к коммуникации, то есть умению слушать и говорить. Теперь, когда вы уже определили стиль продуктивности каждого члена своей команды, можете так подстраивать свою речь
Говорите правду
Говорите правду Я хотел задать вопрос потенциальной клиентке, Шерил, но боялся показаться навязчивым. Наконец, после недолгих колебаний, я произнес:– Я хотел бы кое о чем у вас спросить, но не знаю, как лучше выразить свою мысль.– Почему вы просто не скажете то, что
Сначала говорите, потом думайте
Сначала говорите, потом думайте Этот совет связан с предыдущим.Посмотрите на E, который думает вслух. На собрании предприниматели чувствуют себя как рыбы в воде: они кричат, спорят и перебивают друг друга.Вы же, скорее всего, тихонько сидите в стороне, и никто не обращает на
Говорите то, что думаете
Говорите то, что думаете I взял себе за правило никогда не попадать под перекрестный огонь. Как он этого добивается? Он уклоняется от прямых ответов: «Мне кажется, что…», «Возможно, при данных обстоятельствах мы могли бы рассмотреть…», «В то же время, с другой стороны…», «У
XLI. Не говорите с набитым ртом
XLI. Не говорите с набитым ртом Не ставьте ваш портфель на письменный стол клиента или на стол в комнате для совещаний. Не опаздывайте на деловые встречи. Не приезжайте к клиенту, если вы простужены, если у вас насморк, заложен нос и вы кашляете. Убедитесь, что у вас чистые
Говорите собственным голосом
Говорите собственным голосом Тем, кто составляет тексты для выступлений высших руководителей, часто приходится слышать от заказчиков: «Я не хочу звучать как по писаному!» Топ-менеджеры хотят, чтобы их речи звучали свежо и естественно. И главное, они хотят выглядеть
2. Говорите: «Да, и…»
2. Говорите: «Да, и…» «Океан отказов», с которым мы сталкиваемся каждый день в традиционных продажах и продажах без продаж, выбрасывает на наш берег множество «нет». Но многие из них мы отправляем обратно с «отливом», сами говоря «нет» чаще, чем отдаем себе в том отчет.
Говорите «Да, и…»
Говорите «Да, и…» Одним из классических упражнений на импровизацию является «Игра в рекламу». Вот как оно выполняется.Выберите четырех-пять участников. Затем попросите их изобрести новый продукт и разработать для него рекламную кампанию. По мере того как участники
Представьте, что вы говорите с третьеклассником
Представьте, что вы говорите с третьеклассником Этот совет можно услышать повсеместно: максимально все упростите, разжуйте и скормите по ложечке толпам невежд. В жизни не слышал большей ерунды. Если вы представите, что разговариваете с третьеклассником, то и будете
Говорите как журналист
Говорите как журналист Я привел вам массу примеров того, как не следует начинать выступление. А как же тогда его начинать? Представьте себе, как журналист пишет статью или создает новостной сюжет. Хорошие журналисты излагают суть своего сообщения в первом абзаце, который
Говорите чисто
Говорите чисто В пищевой индустрии ведется немало дискуссий о пользе экологически чистого питания, то есть потребления натуральных, цельных продуктов вместо полуфабрикатов, состоящих из длинного перечня непонятных, с трудом произносимых ингредиентов сомнительного
Слушайте с той же увлеченностью, что и говорите
Слушайте с той же увлеченностью, что и говорите Заканчивая говорить, не теряйте воодушевления и не превращайтесь в мрачную личность. Когда вы вдруг улыбнетесь в камеру или аудитории, это будет выглядеть неестественно и фальшиво. Аналогичным образом, если после того как