XLI. Не говорите с набитым ртом

XLI. Не говорите с набитым ртом

Не ставьте ваш портфель на письменный стол клиента или на стол в комнате для совещаний. Не опаздывайте на деловые встречи. Не приезжайте к клиенту, если вы простужены, если у вас насморк, заложен нос и вы кашляете. Убедитесь, что у вас чистые руки, что нет грязи на вашей одежде, образцах вашей продукции и вашем автомобиле. Вставайте, если в комнату входит старший по возрасту человек или женщина. Предложите помочь перенести что-то тяжелое. Помогайте другим пассажирам в самолете положить сумку наверх, в багажное отделение. Говорите «спасибо» и «пожалуйста».

«Волшебники продаж» всегда демонстрируют хорошие манеры, с кем бы они ни общались.

Если вы не умеете безупречно вести себя за столом, лучше научиться этому как можно скорее. Если вы держите вилку, как садовые вилы, заталкиваете еду в свой рот, как лопатой, чавкаете и чмокаете или жуете и говорите одновременно, вам не удастся привлечь и удержать клиентов. Плохие манеры поведения за столом – это признак плохого воспитания или полного его отсутствия.

Неумение вести себя прилично за столом обескураживает, это признак безразличия по отношению к окружающим, эгоизма и плохого образования.

Не старайтесь вылизывать вашу тарелку до последней крошки.

Это был деловой завтрак, но, похоже, один из торговых представителей забыл об этом. В какой-то момент, когда его ложка в очередной раз брякнула, когда он пытался что-то выудить из практически пустой суповой тарелки, клиент заметил с сарказмом: «Послушайте, если вы проковыряете в тарелке дырку, им придется ее выкинуть». Зачем же доходить до этого!

Хорошие манеры для «волшебника продаж» – профессионально важное качество.