Мы все стали сталкерами (или вроде того)

Мы все стали сталкерами (или вроде того)

Мы с Патриком всегда стараемся узнать как можно больше о нашем клиенте. А почему бы и нет? Необходимая информация всегда доступна.

Не так давно Патрик общался по телефону с потенциальным клиентом из Айовы. Это был обычный, ничем не примечательный разговор. Они обменялись несколькими общими фразами вроде: «Расскажите мне о своей компании», «Какие вы ставите перед собой цели?» и т. д. Ничего особенного. Сразу же после разговора Патрик пробил этого клиента по социальным сетям. И всего через несколько часов они стали «друзьями» на нескольких сайтах.

Через 15 минут Патрик узнал, что его клиент закончил Сорбонну и был ярым фанатом спортивной программы Fighting Irish. Он также узнал, что клиент женат и имеет двоих маленьких детей. Из недавно размещенных постов стало известно, что он только что вернулся из Доминиканской Республики, где отдыхал на одном из самых известных курортов, о котором рассказывалось в любимой Патриком программе о путешествиях. Чтобы получить обширную информацию о клиенте, понадобилось бы несколько телефонных разговоров. Также Патрик просмотрел фотографии, сделанные на рабочем месте клиента, и смог составить общее впечатление об атмосфере офиса.

Нравится нам или нет, но иметь свой профиль на Google+ необходимо

Следующий телефонный разговор носил совершенно другой характер. Они говорили об университетской футбольной команде, Доминиканской Республике, об офисной культуре и даже о той самой телевизионной программе путешествий. Теперь у них было гораздо больше общего, чем в первый раз. Нет, конечно, если вы знаете, где ваш собеседник учился и провел отпуск, это не значит, что он автоматически становится вашим клиентом. Но вы сможете преодолеть барьеры, разделяющие вас, беседуя уже не как два безликих бизнесмена на разных концах провода, а как хорошие знакомые.

Патрик рассказал эту историю на одном из семинаров, который он проводил в Бостоне. Речь шла о лидерстве в сфере продаж. Его новый «друг» Крис оказался в числе присутствующих. Патрик откровенно рассказывал о своем исследовании, о том, как оно повлияло на взаимоотношения с Крисом. Когда Патрик закончил рассказ, у Криса вырвалось: «Парень, да ты следил за мной онлайн… хотя это определенно сработало».

ВЫЖАТЬ ВСЕ ИЗ LINKEDIN

Уже 8 лет я наблюдаю, как развивается LinkedIn. В самом начале это был небольшой сайт, где люди из сферы продаж общались друг с другом в поисках рынка сбыта. Я решил присоединиться к ним, не слишком беспокоясь, что кто-нибудь сможет найти меня на этом сайте, исключая тех, кто захочет мне что-нибудь продать. Но с тех пор мое мнение кардинально изменилось. За прошедшие годы LinkedIn стал одним из самых популярных и влиятельных ресурсов. Число пользователей увеличилось многократно: согласно исследованию, проведенному журналом Fortune, только в апреле 2013 года LinkedIn посетили около 141 миллиона отдельных пользователей. Это совершенно невероятная цифра. Пользователи проводят на сайте в среднем около 20 минут в течение одной сессии – намного дольше, чем на других сайтах. LinkedIn предоставляет уникальную возможность для укрепления и развития бренда.

Сегодня я тщательно контролирую профиль на LinkedIn. Я считаю этот сайт одним из самых важных способов управления моим брендом. Каждый месяц более 200 человек посещают мою страницу, а мой профиль фигурирует в более чем 1800 поисковых запросах, сделанных на LinkedIn. Это цифра говорит о высокой популярности моего бренда, который я строил и поддерживал много лет.

В последней фразе ключевое слово – поддерживал. Хотите вы или нет, но ваши коллеги, потенциальные работодатели, новые клиенты и многие другие просматривают ваш профиль на LinkedIn и часто на основе полученной информации формируют первое впечатление о вас. Воспользовавшись всеми предоставленными возможностями, мы можем взять на себя активную роль по формированию собственного бренда или предоставить другим делать это за нас. Безусловно, первая стратегия предпочтительней.

Патрик разработал действенную методику по активному использованию LinkedIn. Она поможет вам управлять персональным профилем, информацией, SEO, индоссаментами, рефералами и т. д. Если вы хотите максимизировать свое присутствие на LinkedIn, я посоветовал бы вам записаться на семинар, позвонить консультанту, связаться с Quintain Marketing для решения этого вопроса. Однако я все же хочу раскрыть некоторые секреты Quintain

Marketing и поделиться собственными соображениями в области контроля за брендом. Вот 10 наиболее эффективных способов управления брендом на LinkedIn.

1. Ваша фотография на сайте должна быть хорошего качества, выполненная на профессиональном уровне. Возможно, кто-то увидит вас впервые. Первое впечатление должно быть великолепным. Нравится вам или нет, но в большинстве случаев люди принимают решение о сотрудничестве с вами на основе того, как вы выглядите. Выберите фотографию, где вы открыто улыбаетесь, стильно одеты и вообще точно соответствуете тому образу, который хотите создать.

2. Составьте четко сформулированное резюме. Обычно люди не читают всю информацию, которая содержится на сайте. Резюме будет первым, на что они обратят внимание. В этом разделе вы должны предельно ясно представить свой бренд.

3. Попросите кого-нибудь проверить ваш профиль на предмет грамматических и орфографических ошибок. У вас точно возникнут проблемы с брендом, если пользователи заметят ошибки в профиле.

4. Ваши рекомендации должны соответствовать тому впечатлению, которое вы хотите произвести. Если отзывы положительные, но в них содержится неполная и устаревшая информация, это может привести к неправильной интерпретации вашего имиджа. Например, менеджер по продажам в области страхования, желающий расширить сферу деятельности, не должен размещать рекомендации, в которых он характеризуется только как «великолепный страховой агент».

5. Будьте активным пользователем. Как минимум дважды в неделю размещайте новую информацию на вашей странице. Но, с другой стороны, не следует размещать посты слишком часто, иначе прослывете человеком, постоянно сидящим в социальных сетях. Активное участие поможет вам сохранить актуальность бренда для всех ваших контактов.

6. Позаботьтесь, чтобы ваш профиль был заполнен на все 100 процентов, придерживайтесь всех пунктов инструкции по укреплению профиля. Внимательно отнеситесь к своему URL. Постарайтесь выбрать такой URL, который будет соответствовать вашему полному имени. Это необходимо для оптимизации поиска.

7. Необходимо следить, чтобы информация была точной и регулярно обновлялась. Внося изменения, не забудьте отключить опцию «activity broadcast», если не хотите залить свои контакты волной обновлений.

8. Не забудьте включить положения вашего бренда в индоссамент. Потом обратитесь к вашим контактам за поддержкой в этих областях.

9. Ваш профиль не должен состоять только из профессиональных сведений. Отмечайте всю благотворительную деятельность, которой занимаетесь; все социальные организации, членами которых являетесь, укажите личные интересы. Эти данные тоже помогут укрепить и поддержать ваш бренд. Вы должны по-настоящему понравиться читателям, они должны захотеть познакомиться с вами лично, просмотрев ваш профиль. Большинство профилей больше напоминают официальные резюме и не приглашают к личным контактам.

10. Регулярно обновляйте рекомендации. Устаревшие рекомендации могут вызвать сомнение относительно вашей профессиональной пригодности на данный момент.

LinkedIn – не единственный способ управления брендом. Но популярность этого ресурса настолько велика, что можно быть уверенным: каждую неделю у вас появятся новые читатели. Этот сайт, с одной стороны, очень прост в использовании, а с другой стороны, весьма действенен как способ сделать так, чтобы люди думали о вас именно то, что вы хотите.