Творческий автоматизм

Творческий автоматизм

В цветочном салоне должны быть так называемые домашние заготовки – букеты, которые делаются по требованию почти автоматически. Они должны быть продуманы по объему и цене. Их можно предлагать клиентам, которые не знают, чего конкретно они хотят, или тем, кто очень спешит и не хочет тратить время на выбор.

Также необходимо интересоваться, каким образом клиент будет транспортировать свой букет, и упаковывать его в зависимости от пожеланий – более или менее компактно.

В определенный момент клиентов может стать достаточно много. Если вы сами делаете букеты или у вас в салоне один из флористов обладает исключительным опытом, то можно делать особую наценку, до 30 %, именно за вашу работу. Это существенно разгрузит вас, отсекая клиентов, которые не захотят платить больше обычного.

Итак, чтобы успешно продавать цветы, нужно знать некоторые особенности общения с клиентами.

• Понять мотивы покупки поможет личное знакомство с покупателями.

• Требования клиентов зависят от их пола, возраста, повода для покупки.

• Сформируйте набор типовых букетов, сделанных на определенную сумму.

• Учитывайте корпоративные цвета при работе с компаниями и фирмами.

• Нельзя недооценивать партнерские продажи как средство привлечения корпоративных клиентов.

• Скидки всегда привлекательны для покупателей. Покупатели предпочитают, чтобы букет выглядел дорого.

• VIP-клиент – это тот, кто заказывает цветы часто.

• Профессионализм флориста состоит в том, чтобы клиент остался доволен в любом случае.