57. Как задавать правильные вопросы

57. Как задавать правильные вопросы

У ВСЕХ ЗНАКОМЫХ МНЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ есть одна общая потребность: откровенно общаться с окружающими.

Один из способов общаться открыто – задавать правильные вопросы. Лидеры, которые умеют это делать, обладают способностью переходить прямо к сути вещей, обезоруживая собеседника и открывая путь к открытому обсуждению.

Будьте любознательны. Руководители, которые постоянно говорят, глухи к потребностям окружающих. К сожалению, многие менеджеры считают признаком силы свое первое и последнее слово в дискуссии. На самом деле все наоборот: такое поведение отрезает их от главного источника информации – сотрудников, покупателей и поставщиков, которым всегда есть что сообщить. Разговорить их поможет ваша любознательность. Задавайте открытые вопросы, отвечая на которые люди не только расскажут, что произошло, но и поделятся своими мыслями по этому поводу. Открытые вопросы избавят от необходимости формировать суждения на основе своих предположений и создадут возможность для откровенных ответов. Использование вопросов, которые начинаются со слов «что..», «как…» и «почему…» подтолкнет к беседе в манере диалога.

Будьте вовлечены. Задавая вопросы, демонстрируйте свой неподдельный интерес. Да, именно демонстрируйте: выражением лица и соответствующей мимикой. Это будет способствовать развитию разговора и получению информации, которая может оказаться важной.

Копайте глубже. Полагать, что все идет хорошо, на основании отсутствия информации о проблемах – ошибка, свойственная многим руководителям. И очень серьезная ошибка. Сотрудники могут опасаться сообщать плохие новости, даже если это будет походить на информационную блокаду. Поэтому, услышав что-то интересное в ходе диалога, копните глубже в поиске подробностей. Не высказывайте никаких упреков. Вам нужно получить информацию, а не заниматься поиском виновных.

Помните: проблемы в коллективе в первую очередь – ваши проблемы.

Подумайте:

Как продемонстрировать свою открытость на работе?

Приведите пример того, как ваша открытость помогла наладить более эффективное взаимодействие с коллективом.

Какие вопросы вы зададите, чтобы заставить сотрудников откровенно рассказать об их трудностях в работе?

Как следует вести себя, чтобы показать, что вы именно тот руководитель, который нужен данной организации?

ПОДЛИННОСТЬ = АВТОРИТЕТ + ДОСТУПНОСТЬ

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Правильные объемы

Из книги Один хороший трейд. Скрытая информация о высококонкурентном мире частного трейдинга автора Беллафиоре Майк

Правильные объемы Существует общераспространенный миф, согласно которому для того, чтобы заработать много денег, надо торговать большими объемами. При очень хорошем соотношение риск/прибыль вы можете по полной загрузиться акциями, но с большими объемами еще надо уметь


4.3. Вопросы, которые нужно задавать себе

Из книги Миллионер. Чего не знает большинство автора Макферсон Скотт

4.3. Вопросы, которые нужно задавать себе Каждую неделю психологи советуют задавать себе 17 основных вопросов, которые помогут вам понять, продвинулись ли вы на пути к желаемой цели:Что было изучено на прошедшей неделе? – Если трудно ответить на этот вопрос, надо что-то


Задавать ли вопросы

Из книги Как поразить на собеседовании автора Дельцов Виктор

Задавать ли вопросы Вам понадобится решительность, для того чтобы интервьюер отвечал на ваши вопросы.Будьте готовы к:– тому, что интервьюер проигнорирует ряд вопросов или откажется на них отвечать;– тому, что интервьюер будет ждать от вас вопросов и останется


51. ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ЗАДАВАТЬ НАЧАЛЬНИКИ

Из книги Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести автора Хофф Рон

51. ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ЗАДАВАТЬ НАЧАЛЬНИКИ Если вы выступаете перед группой ответственных лиц, особенно руководителей и президентов компаний, вы должны заранее знать кое-какие особенности такой аудитории.? Ответственные руководители нередко задают такие вопросы,


186. Какие вопросы имеет смысл задавать во время семинара: мировоззренческие, концептуальные, максимально конкретные?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

186. Какие вопросы имеет смысл задавать во время семинара: мировоззренческие, концептуальные, максимально конкретные? Любые. Если у вас есть вопрос – задавайте.Можно перебивать, можно дождаться сессии вопросов и ответов, можно подойти во время кофе-брейка, подсесть во


Задавайте правильные вопросы

Из книги 7 стратегий для достижения богатства и счастья (Золотой фонд mlm) автора Рон Джим

Задавайте правильные вопросы Если Вы задаете вопросы – как правило, более специфические вопросы – руководящим работникам, которые являются одним из самых больших специалистов по экономии времени, то задавайте правильныевопросы. Из психологии поведения человека мы


Правильные вопросы

Из книги 5 принципов проактивного мышления автора Миллер Джон Рэмси

Правильные вопросы Основополагающий принцип QBQ таков: Ответы содержатся в вопросах. Задавая правильные вопросы, мы получаем правильные ответы. Правила QBQ помогают формулировать правильные вопросы и избегать неправильных. Важно также помнить, что вопросы касаются лично


Неправильные вопросы или все-таки правильные?

Из книги 5 принципов проактивного мышления автора Миллер Джон Рэмси

Неправильные вопросы или все-таки правильные? Неправильные вопросы (НВ) – «почему?», «когда?» и «кто?» – заставляют притворяться жертвой, откладывать важные дела и поступки на потом и винить во всем других. Тогда как метод QBQ предлагает прекрасный способ научиться


Вам нужны правильные поступки, а не правильные методы

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Вам нужны правильные поступки, а не правильные методы Между E и A есть важное различие. E часто совершает правильные поступки, применяя неправильные методы, тогда как поступки A нередко ошибочны, но его методы всегда безупречны.Кто совершает правильные поступки, действуя


Правильные вопросы

Из книги Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Правильные вопросы За что в коучинге платят деньги? За ваши вопросы. И не только по теме, но и за вопросы о тех вещах, которые вы не понимаете. Или делаете вид, что не понимаете, заставляя человека простым языком вам все объяснять.Когда он делает это, слыша себя в первый раз в


Глава 6. Умение задавать эффективные вопросы

Из книги Великолепный коучинг. Как стать блестящим коучем на своем рабочем месте автора Старр Джули

Глава 6. Умение задавать эффективные вопросы В этой главе мы рассмотрим принципы построения эффективных вопросов, а также правила этого важного коучингового умения. Я предложу вам примеры вопросов, которые вы могли бы использовать чаще остальных. Среди них вы найдете


Научитесь задавать правильные вопросы

Из книги Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию автора Пинк Дэниель

Научитесь задавать правильные вопросы В новом мире продаж умение задавать правильные вопросы ценится больше, чем умение давать правильные ответы. К сожалению, в школах часто все бывает наоборот: нас учат, как отвечать, а не как спрашивать. Сотрудники Института правильных


6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать

Из книги Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели автора Грейвс Филип

6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать Как мы видели в предыдущих главах, люди могут объяснять свои поступки постфактум или отвечать на вопросы так, как им кажется, они думают. Но это вовсе не означает, что в будущем они именно так себя и поведут. Более


Задавайте правильные вопросы

Из книги Генератор бизнес-идей. Система создания успешных проектов автора Седнев Андрей

Задавайте правильные вопросы Прежде чем начать генерировать бизнес-идеи, необходимо решить, о какой проблеме или задаче вы будете думать. Крайне важно задать правильный вопрос, потому что он определяет ход ваших мыслей и тип идей, которые произведет ваше подсознание.


Внимательно выслушивайте собеседника и задавайте правильные вопросы

Из книги Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение автора Энковиц Нэнси

Внимательно выслушивайте собеседника и задавайте правильные вопросы Все хотят быть услышанными, но очень часто не желают слушать других. То же касается типичного собеседования. Многие кандидаты на получение рабочего места не желают слушать собеседника: вместо того


Задавайте правильные вопросы

Из книги Wiki-правительство [Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее] автора Новек Бет

Задавайте правильные вопросы Если бы люди точно знали, что они должны делать, они намного охотнее вливались бы в работу правительства. Зе Франк, юморист «от технологий» и политический комментатор, показал, что путем только просьбы невозможно мотивировать людей на