78. Когда все плохо

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

78. Когда все плохо

НЕУДАЧНАЯ РЕАКЦИЯ НА КРИЗИС – результат неумелого руководства. Необходимо умение вовремя вмешаться в происходящее.

Если случился кризис, руководитель должен делать три вещи.

Быть заметным. В случае кризиса можно уверенно определить, на своем ли месте находится руководитель. Если главного босса не видно или если он проводит все время с ближайшим окружением, оставаясь недоступным для остальных сотрудников, он явно не годится для этой работы.

Быть услышанным. Мы хотим знать, о чем думают наши руководители; они сообщают об этом своими словами и поступками. Если этого не происходит, образуется информационный вакуум, в котором пышным цветом расцветают слухи.

Быть на месте. Это непросто. Быть на месте – означает быть в постоянном действии, принимая активное участие в смягчении удара или в посткризисном восстановлении организации.

Кризисы непредсказуемы, это малоприятная часть антикризисного управления. Очень редко они проходят по знакомому сценарию. Руководитель должен быть активен и вовлекаться в работу, постоянно демонстрируя окружающим спокойствие и уверенность. Лидер, который самоустраняется от борьбы или выглядит безнадежно растерянным, посылает сотрудникам худший из возможных сигналов. Это порождает страх, который не может привести ни к чему хорошему.[28]

Ни один лидер не в силах остановить ураган или предотвратить последствия отзыва продукции с рынка, но он может выступить вперед и взять ситуацию под контроль. Эту возможность обеспечивают: знание обстановки, доверие к мнению коллег и умение принимать необходимые и точные решения. Мы называем это лидерскими навыками.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.