Союзники и связи

Союзники и связи

Леке Кроссетт был, что называется, хай-тековским громилой. Он пришел к нам из «Компью-Серв» и считал, что «Майкрософт» делает единственно правильные и лучшие программы для компьютеров, а остальные – просто дураки. Я тогда с ног сбилась, пытаясь запустить в продажу программу, которую мы купили у «Би-би-эн»

– компании, занимавшейся разработками для Интернета. Наши инвесторы, «Си-эм-джи-ай», заплатили за нее огромные деньги, и судьба моей компании зависела от этой программы. Но Леке был уверен, что ничего не получится. В итоге он решил поднять вопрос на совещании, и мне предстояло защищаться.

В то утро я сказала мужу, что, возможно, приду домой к обеду – потому что компания закроется. До такого состояния Леке довел дело.

Я привела с собой на совещание троих – старшего программиста, вице-президента, который, собственно, и купил программу, и генерального директора, который меня нанял. Леке пришел один. Мы победили. Это был первый смертельно опасный кризис, который мы пережили. Самое смешное, что Леке был прав – программа не принесла прибыли. Но у меня были союзники, а у Лекса – нет.

Одиночки кажутся сильными – таковы традиционные мужские представления о героях, которые без чьей-либо помощи спасают мир. Так и происходит – в сказках и легендах. В бизнесе же нельзя оставаться одной. Чем сильнее ваши союзники, тем сильнее вы сами. Даже в исключительных случаях сколько раз люди получали огромные корпорации в наследство и теряли их, не имея союзников.

Сразу же после того, как было объявлено о слиянии и образовании «АОА Тайм Уорнер», мы решили как-то повлиять на проводимую «АОЛ» политику в отношении их системы мгновенного обмена сообщениями – «Инстант месседжинг». Так как для слияния было необходимо одобрение Федеральной комиссии связи и Федеральной торговой комиссии США, мы решили действовать через них. Это была непростая задача для нашей начинающей компании, которой еще не исполнилось и года. Мой заместитель по маркетингу знал Блэра Левина – бывшего руководителя аппарата Федеральной комиссии связи, юриста, изысканного стратега, человека с прекрасными манерами. Блэр, естественно, знал всех в комиссии и во многих других компаниях, связанных с «АОЛ», – в «Майкрософт», «Эксайт», «AT&T», «Дисней». «AT&T» предоставила нам экономистов, «Майкрософт» оплатила необходимую юридическую помощь, «Эксайт» обеспечила техническую поддержку. Мы объединились с другими новыми компаниями, даже с соперниками – «Одиго» и «Трайбл Войс», например.

У «АОЛ» было шестьдесят лоббистов, у нас – ни одного. На стороне «АОЛ» был Колин Пауэлл, у «Тайм Уорнер» был генерал Александр Хейг, на нашей – никого. «АОЛ» обладала бесконечным запасом ресурсов, а у нас не было ни штаба, ни своего офиса, ни контактного лица. Только союзники – и все-таки мы добились самых больших уступок в истории слияний.

Союзники – это не друзья, они могут быть даже соперниками – как в случае с «АОЛ». Хотя дружба и может вырасти из такого союза, они к этому не стремятся. Деловые альянсы чаще всего распадаются, как только цель достигнута. Союзники могут быть даже не из вашей компании, главное – они в состоянии помочь укрепить ваши позиции и подтвердить вашу точку зрения. Более того, люди со стороны могут сильнее повлиять на компанию, чем ее сотрудники. Заручившись поддержкой, мы можем добиться того, чего никогда не смогли бы в одиночку.

Связи похожи на альянс, но это разные вещи. Связи не возникают мгновенно – но и не служат только одной цели. Они так сильны и действенны, потому что не рассыпаются из-за одного-единственного человека или события. Целая сеть создается и разрастается, пока вы спите, когда устали и вымотались. Связи так прочны именно потому, что вы их не контролируете. Поначалу это могут быть просто ваши бывшие одноклассницы или люди, с которыми вы обедали или болтали пару раз. Будьте уверены – это настоящие связи. Потом этот круг начинает расширяться – в него включаются все, кого вы знаете, с кем работали, а также те, кого они знают и с кем работали, и так далее. Более формальная сеть внутри организации тоже очень полезна; один банкир рассказал мне, что, когда начались сокращения, сухими из воды вышли именно те женщины, которые входили в так называемую сеть. Через сеть можно получать информацию – она по своей природе вмещает ее больше, чем один человек.

Чтобы она действовала эффективно, ей нужно уделять много внимания и любви. Это не корпорация, тут нужно много общаться с людьми, хорошо их знать, помнить, кто что умеет и кому что нужно. Связи, или сети, растут прямо пропорционально вложенным в них силам. Сейчас они превратились в такой муравейник, что многим кажутся как бы случайными связями, которые заменяют отношения. Это не так. Связи и есть отношения – и здесь точно так же нужно проявлять внимание к потребностям людей (снова эффект «айсберга») и бережно относиться к чужому времени. Здесь также нет места бессмысленным разговорам, далеким от желаний и потребностей.

Со связями проще искать работу – лучшего способа просто не существует. Почти 80 процентов вакансий заполняется благодаря связям и знакомствам. Такой способ намного эффективнее использования специальных агентств по подбору персонала, поиска в Интернете или через объявления в газете⁶. Вы можете спросить у любого специалиста по продажам, и он или она вам ответит, что более удачного способа продавать не существует. Где бы вы ни работали – в небольшой фирме, где всего тридцать сотрудников, или в огромной, где их двадцать пять тысяч, ваша сеть поможет вам стать заметнее, улучшит вашу репутацию и повысит ваш доход.

Бенджамин Франклин сказал: «Если вы хотите найти друга, пусть кто-нибудь окажет вам услугу». Он прекрасно понимал, что просить о помощи может только тот, кто сам ее оказывает, и тот, кто умеет устанавливать отношения. Связи работают лучше всего, когда основаны на великодушии и взаимопомощи. Я могу помочь кому-то – и я помогу, тогда этот человек сделает для меня то же самое. Я не стану считаться и много сделаю для других, прежде чем получу «дивиденды». Лучше я отдам больше сейчас, прекрасно понимая, что ответ на мою помощь не может быть гарантированным.

Я всегда помогала другим людям больше, чем они помогали мне, но у всего есть предел, без взаимопомощи сеть погибает. Когда я приехала в Бостон, у меня там было только двое знакомых. Один из них – выпускник Гарвардского колледжа и Гарвардской школы бизнеса. Тим прожил в Бостоне всю жизнь и уверял, что знает всех и вся. Когда же он искал работу, то всегда почему-то звонил мне, а я, по традиции, помогала ему, чем могла. Но мне казалось странным, что работу ему ищу я, а не наоборот, – ведь я там никого не знала, а он всю жизнь прожил в этом городе. Спустя многие годы я осознала, что делала для него все возможное, а он в свою очередь не делал для меня ничего, просто ни разу меня ни с кем не познакомил. Тим был пользователем сети, а не ее строителем. В конце концов я перестала с ним общаться.

Никогда не знаешь, кто может пригодиться впоследствии, вот почему так важно уметь строить хорошие отношения со всеми. Я впервые получила должность генерального директора с помощью одной женщины из моей сети. Мы не были друзьями и знали друг друга не очень хорошо. Конечно, порекомендовав меня, она извлекла из этого определенную пользу, но это не было ее единственным мотивом. Она хорошо понимает, насколько важны связи, и мы поддерживаем отношения именно по этой причине. Она умна, она никогда не тратит чужого времени впустую, и я все жду возможность отблагодарить ее за помощь. Свою первую колонку в журнале я тоже получила через подругу подруги, которая представила меня одному человеку, а тот представил меня другому, и в результате я получила работу. Капля времени, потраченная на такие отношения, приносит огромные дивиденды, если вы являетесь частью сети. Взаимный интерес, основанный на «социальном капитале», приносит пользу всем.

Чтобы сеть работала и приносила плоды, она должна быть позитивной.

Карен Прайс

Я организовала собрания небольшой группы женщин в своей компании. Раз в месяц мы заказывали еду с доставкой в офис и обедали вместе. Мы приглашали женщин-руководителей, которые рассказывали о препятствиях, с которыми они сталкивались на своем карьерном пути. Я устроила все это, потому что, хотя и была профессионально успешна, хотела найти образцы для подражания – женщин, которые лучше, чем я, сбалансировали свою жизнь. Мы встречались несколько месяцев, а потом я поняла ужасную вещь: почти все в группе собирались, чтобы пожаловаться на жизнь. Им было плевать, что говорят приглашенные выступающие, как они пытаются поднять их дух, чему хотят их научить. А те сотрудницы, у которых все шло хорошо с коллегами-мужчинами, которых повышали, редко приходили на встречи. Так что я бросила эту затею.

Многие женщины избегают чисто женских собраний, особенно на работе, потому что эти собрания разочаровывают, вместо того что бы давать силы. Они боятся показаться недовольными. Лично мне нравится общество женщин, разговоры с ними часто оказываются невероятно честными, потрясающе веселыми и поддерживают меня. Советы и понимание других женщин не дают вам чувствовать себя одинокой, открывают новые перспективы и помогают осознать, что во многих ваших проблемах вы не виноваты. Но не стоит ограничивать вашу сеть одними лишь женщинами или же собирать формальные, организованные группы. По натуре своей сети должны быть органичными, основанными на ваших интересах, навыках, потребностях. Не стоит также заполнять их людьми, на которых вы хотите произвести впечатление или к которым хотите подмазаться; не нужно допускать и тех, кто хочет произвести впечатление на вас. Лучшая сеть объединяет людей всех рангов, она позитивна, общение в ней основывается на ваших принципах и не ограничивается только вашей сферой деятельности.

Связи дают перспективы, определенный контекст, объективный взгляд на вещи. Они нужны не только для работы. Они нужны для жизни.

Холли Годвин

Связи АБСОЛЮТНО НЕОБХОДИМЫ для движения вперед. Если вы не знаете нужных людей, не знаете, как себя вести, куда ходить и где вас должны постоянно видеть, вы никогда не подниметесь высоко. Люди в сети необходимы не только для того, чтобы помогать вам, но и чтобы трезво оценить ситуацию. КАЖДОМУ нужен свой персональный совет директоров (ПСД), состоящий из коллег по работе, родных, людей из вашей религиозной или духовной среды, из личной жизни. Мнение и принципы этих людей для вас очень важны и значимы. И потому они должны стать вашим ПСД. Если у вас его еще нет, ОБЯЗАТЕЛЬНО СОЗДАЙТЕ. Без него вы спятите.

Я думаю, главное здесь – найти определенный баланс. Если ваш ПСД состоит из одних сотрудников и в нем нет членов семьи – советы будут однобокими. Если вы отказываетесь от какой-то части ПСД, вы отказываетесь от этой части своей жизни.

Дженет Хэнсон живет и дышит в сети. После того как она уволилась из «Голдман Сакс» из-за той истории с декретом, она с мужем орта-низовала для женщин, работающих на Уолл-стрит, 85 объединений, сеть и веб-сайт. Они уже потратили на это больше миллиона долларов. Она видела, как связи помогают женщинам найти работу и, что еще важнее, помогают им обрести собственный голос и мужество принимать решения. В рамках этих 85 объединений бывшие служащие «Голдман Сакс» могут давать советы нынешним, поддерживать, вдохновлять их и знакомить между собой. Дженет считает, что женская уверенность в себе не должна уступать уровню интеллекта.

Во многих организациях эта уверенность подрывается – а сеть может ее восстановить. Через нее женщины быстрее понимают, что их умения и талант не принадлежат компании, они принадлежат только им самим, и будут принадлежать, что бы ни случилось.

Женщинам хорошо удается находить полезные связи и объединять сети, потому что они, как никто, понимают, что власть требует не только поддержки, но и возможности поддерживать других. Сетью никто не управляет, ее никто не контролирует, в ней никто не командует. Когда я спросила Дженет о сети, которую она организовала, о том, в чем заключается ее польза, она привела очень точную аналогию: «Это метро, в котором никогда не бывает пробок».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.