Что можно и чего нельзя делать при организации руководства процессом

Что можно и чего нельзя делать при организации руководства процессом

• Полностью узаконьте новую роль руководителя процесса и сообщите всем работникам о том, какими полномочиями он будет обладать.

• Выберите на эту должность человека, обладающего достаточным влиянием в организации – не только имеющего право контролировать подчиненных, но и способного повести их за собой.

• Дайте руководителю процесса самые широкие полномочия в отношении проекта, в том числе и право самому формировать команду и ставить цели.

• Следите за тем, чтобы показатели, используемые для оценки эффективности работы руководителя процесса, не расходились с ключевыми показателями эффективности предприятия и учитывали как интересы клиентов, так и интересы бизнеса.

• Согласуйте показатели работы отделов с показателями эффективности процесса – это позволит вам оценить общую эффективность.

• Не позволяйте руководителю процесса делегировать свои полномочия руководителям подпроцессов или другим подчиненным.

• Не стремитесь при назначении сотрудника на должность руководителя процесса обязательно снять его с предыдущей должности, ведь новые обязанности не займут все его рабочее время, хотя и такой вариант тоже возможен.

• Не забывайте, что именно руководители отделов распоряжаются ресурсами, поэтому они играют важную роль в исполнении процесса, и их не стоит сбрасывать со счетов.

• Не думайте, что достаточно будет оставить все как есть и просто назвать менеджеров руководителями процесса.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.