Что можно и чего нельзя делать при построении органов управления бизнес‑процессами и организации работы специалистов

Что можно и чего нельзя делать при построении органов управления бизнес?процессами и организации работы специалистов

 • В состав органов управления бизнес?процессами должны входить все руководители процессов. Тогда они будут понимать, как изменения влияют на процессы, которые находятся в их ведении.

• Установите для обсуждений «правила боя», чтобы при решении сложных вопросов обеспечить здоровую атмосферу и избежать перехода на личности.

• Разработайте программу обучения специалистов по бизнес?процессам. В нее должны быть включены такие темы, как управление изменениями, навыки ведения переговоров, бизнес?коммуникации и способы решения проблем.

• Не слишком усложняйте структуру управления бизнес?процессами, иначе она станет похожа на еще один бюрократический орган, а не на средство усиления бизнес?процессов.

• Не пренебрегайте и другими органами управления компании, они могут предоставить вам необходимую поддержку и ресурсы.

• Не забывайте про начальников отделов, они тоже играют роль в управлении бизнес?процессами.

• Не создавайте команду специалистов по бизнес?процессам на постоянной основе, иначе ее члены потеряют связь с реальной деятельностью компании.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.