Императивы лидера

Императивы лидера

Начнем с одной истории, которую рассказал Джек Де-Питерс, старший вице-президент по операционной деятельности компании Wegmans, и которая сводит вместе несколько ключевых аспектов уважения. «Однажды Боб Уэгмен попросил магазины нарезать и выложить мясные деликатесы определенным образом. Это стали делать не совсем так, как он себе представлял. Не важно, о каком из магазинов речь, – важно, что работники из отдела деликатесов старались выполнить его пожелание. Одна из сотрудниц, Бет, работавшая на полставки, пришла к управляющему магазина и сказала: „Можно мне попробовать? По-моему, я знаю, чего он хочет!“ У нее у самой, надо сказать, в это время были кое-какие финансовые проблемы, из-за чего обслуживающая компания отключила в ее доме отопление. А у нас в Рочестере довольно холодно. Один из коллег, случайно проезжая мимо ее дома, обратил внимание, что там темно, стал ее расспрашивать – и в конце концов она сдалась и созналась, что у нее нет денег на оплату счетов за газ и электричество. Узнав об этом, управляющий магазина выписал чек из нашего Фонда Духа щедрости (Spirit of Giving Fund) на полную оплату ее задолженности. Когда Боб Уэгмен приехал в магазин следующий раз, деликатесы были разложены ровно так, как он хотел. Он был в восторге и стал благодарить управляющего, а тот привел Бет. Боб крепко обнял ее, и она сказала: „Боб, спасибо вам за все, что вы делаете!“ – а он ответил ей: „Бет, мы квиты“».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.