ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – КРИТЕРИИ УСПЕХА

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – КРИТЕРИИ УСПЕХА

Обратная связь с наибольшей вероятностью будет успешной, когда:

• высшее руководство активно ее поддерживает и само принимает участие в предоставлении и получении обратной связи, поощряя каждого делать то же самое;

• повсюду существует приверженность этому процессу, основанная на инструкциях, обучении и понимании того, что обратная связь может быть выгодна для работников и для организации;

• все заинтересованные лица действительно полны решимости использовать данные обратной связи как основу для развития;

• вопросы опросных листов соответствуют типичным и значимым аспектам поведения и отражают их;

• вопросы, предусмотренные опросным листом, можно соотнести с действительными событиями, знакомыми работникам по собственному опыту;

• введение обратной связи следует за удачным распространением информации и программами обучения;

• никто не чувствует угрозы со стороны этого процесса – обычно это достигается путем введения анонимной обратной связи и/или привлечения третьей стороны – посредника;

• опросные листы обратной связи относительно легко заполнить (они не являются чрезмерно сложными или длинными, и к ним прилагаются четкие инструкции);

• бюрократические процедуры сводятся к минимуму;

• всесторонняя обратная связь не ограничивается зарплатой, ее основная цель – обеспечить не финансовое вознаграждение, а развитие.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.