Читайте также
Что нужно, чтобы предоставить потребителю то, что он хочет
Проанализировав ситуацию, Грэхем Бут осознал необходимость изменения практически всей существовавшей в Tesco практики доставки товаров от поставщика в магазины. В первую очередь нужно было сделать так, чтобы
Как правильно понять, чего хочет ваш клиент
Способ реализации поставленных перед вами задач заключается в клиентоориентированности деятельности салона. Для этого необходимо ответить на вопрос: «Для кого существует ваш салон?» Иными словами, вам требуется составить
Глава 1. Как мыслит клиент, который хочет купить, продать, сдать или снять недвижимость?
Рассмотрим мотивацию наших клиентов. Для чего человек продает, покупает или арендует недвижимость?Начнем с арендыВ каких случаях люди арендуют квартиру?Некий специалист понял: для
Давайте потребителю то, что он хочет
Я спросил Джима Пресса, как он освоил подход Toyota. Он сказал, что пришел в Toyota из Ford, где был явный разрыв между тем, что считалось правильным для бизнеса, и тем, что делалось на самом деле. Бывая в обществе, он избегал говорить, что работает
Новое руководство
Чтобы приступить к решению проблемы с персоналом, Безос должен был обзавестись новой командой менеджеров. В результате реструктуризации остались лишь немногие сотрудники администрации. Следует отметить, что послужной список новых руководителей
Чего хочет интервьюер
Вам понадобится:– умение проявлять необходимые качества;– интеллект и умение общаться.Будьте готовы к:– тому, что требования к должности окажутся не такими, как вы предполагаете;– тому, что интервьюер может отсеивать кандидатов после первого
Глава 2. Руководство
Настоящий руководитель обладает способностью подвигнуть других на самые высокие достижения; он же дает им свободу и возможность для дальнейшего роста.
Уотсоны были образцом почти для всех, кто поднимался вверх по управленческой лестнице IBM. Я не
Руководство
Руководство возможно только в рамках организации, в рамках специальных организационных связей. В чем состоит суть руководства? В постановке целей и задач перед другими элементами. Но для того чтобы я мог ставить цели и задачи перед другими элементами —
6. Руководство
«Мне предстоит стать специалистом в совершенно иной сфере деятельности».Едва ли проходит хотя бы неделя без того, чтобы полки ближайшего к нам книжного магазина не украшались очередным внушительным бестселлером по новому стилю руководства. Это
Как быть, когда клиент хочет чего-то ужасного?
И вообще, не ограничит ли творчество следование клиентским требованиям, прямо скажем, не всегда высокохудожественным?Я задала эти вопросы дизайнеру интерьеров IKEA в России Маргарите Лефикайте. Легко работать, когда клиент не
А что если человек просто не хочет говорить со мной?
Продолжайте приглашать его принять участие в разговоре. Повторяйте это приглашение снова и снова. Приглашайте его тактично, искренне и искусно. До тех пор пока этот человек или не примет ваше приглашение и не
14. Чтобы вы посоветовали тем, кто хочет лучше разбираться в тонкостях маркетинга?
Учиться, учиться, непрерывно учиться.Позвольте рассказать, как это делаю я – на примере одной недели (сентябрь 2007 года).Больше читайте.Моя практика показывает, что в лучшем случае маркетеры
Руководство к действию
Спросите себя, согласятся ли ваши сотрудники со следующими заявлениями о вас, а также понаблюдайте за своим поведением в течение рабочего дня.1. «Менеджер разговаривает со мной прямо и держится со мной на равных».2. «Я получаю от него
Корпоративное руководство
Корпоративное руководство BPM устанавливает адекватные и прозрачные процессы подотчетности, принятия решений и вознаграждения, направляющие действия. В традициях корпоративного и ИТ-руководства внимание в разрезе BPM сосредоточено на
Чего он хочет?
Если вы признаетесь E в любви, ему будет неловко. Он встревожится и начнет гадать, какую тайную цель вы преследуете. Любви E предпочитает восхищение. Не говорите ему о любви. Близость пугает его. С I дело обстоит совершенно иначе. От любви он расцветает. Он
Глава 17.
Определите, что хочет ваш клиент
Наиболее важный источник потери качества проектов заключается в разном понимании клиентом и консультантом того, что должно быть на выходе их совместной работе. Консультанты уверены в том, что они хорошо знают то, что от них хочет