Читайте также
Помогите своей интуиции
Второе, почему так важно знать стоимость своих нематериальных активов, – это то, что тем самым создаются условия для их более открытого обсуждения. Многие компании, как и многие управляющие, все еще считают, что надежнее опираться на цифры.
Помогите своему ребенку справляться с неудачами
Неудача причиняет боль. Тем не менее все мы время от времени терпим неудачи в жизни, а большинство из нас терпят фиаско довольно часто. Но то, насколько серьезное воздействие окажет на нас та или иная неудача, во многом
Помогите детям справиться с критикой
Каждый человек подвергается критике за какие-то дела, но вам нужно научиться отличать позитивную критику (направленную на то, чтобы вам помочь) от негативной (направленной на то, чтобы ранить вас).Позитивная, конструктивная
Открытый интерес
Открытый интерес – это общее количество открытых фьючерсных контрактов по какому-либо финансовому инструменту. Открытый интерес всегда указывает на количество как длинных, так и коротких контрактов на рынке. Их число всегда должно быть в точности
Помогите поставщикам выйти за границу
Расширение компании по всему миру также внесло изменения в модель прямых продаж Dell. В сущности, компания решила, что будет гораздо дешевле покупать комплектующие у поставщиков, расположенных около ее заводов. Так, объясняет Майкл
ИНТЕРЕС К ЖИЗНИ
Интерес – качество противоположное безразличию, поэтому культивировать его в себе желательно стараться всегда. Интерес к происходящему позволяет более позитивно воспринимать события и в тех случаях, когда дела идут хорошо, и намного эффективнее
Помогите потенциальному клиенту сделать покупку
Зачастую клиенту нужен лишь толчок, чтобы купить товар или записаться на ваши услуги. Он уже почти готов к покупке, поэтому вы можете помочь ему сделать решительный шаг. Есть несколько приемов, которые могут оказаться вам
Искренний интерес
Среди пунктов нашего опроса «Индекс доверия», наиболее сильно коррелирующих с восприятием компании как отличного работодателя, есть один, который связан с искренним интересом менеджеров к сотрудникам как личностям. Полезно вспомнить, что
4. Интерес к команде
Уровень вашего интереса к работе проектной команды, частью которой вы являетесь, – одна из переменных успеха или провала проекта. Посещайте совещания, посвященные ходу работы, читайте отчеты, созданные вашими коллегами, выполняйте пусть даже не
Глава 6
Вызовите симпатию с помощью юмора
Я понял, что, смеша людей, начинаю им нравиться. Этот урок я запомню навсегда.
Арт Бухвальд
Авиакомпания «Southwest Airlines» известна своими остроумными пилотами и стюардессами. Они считают, что это помогает им завоевывать симпатию
Вызовите желание узнать больше
Если бы мать могла попросить крестную фею преподнести ее дочери самый полезный подарок, то, на мой взгляд, это была бы любознательность.
Элеонора Рузвельт
Данная техника применима и к так называемой речи для лифта, или краткого описания
Помогите клиентам-бизнесменам
Если вашими клиентами являются не частные лица, а бизнесы — частота приобретения вашего товара или услуги, а также объем закупок обычно зависят от того, насколько успешно идут дела покупателя.Для фирм-производителей или оптовых торговцев,
Помогите клиенту принять решение
Многие профессионалы считают, что их роль состоит в том, чтобы представить определенные рекомендации, которым должен следовать их клиент. Однако существуют ситуации, в которых клиенты ожидают от вас подтверждения собственных идей и
Помогите собеседнику заслужить одобрение
Соглашение – вещь хорошая, но это еще не окончание процесса переговоров. Остается еще заслужить одобрение, формальное или неформальное, от тех, перед кем ваш собеседник отчитывается или кто ему дорог. Речь идет о начальнике,
Помогите собеседнику сохранить лицо
Если собеседник принимает ваш отказ, он рискует потерять лицо перед теми, чье мнение для него небезразлично. Порой об этом не думают, считая подобные вопросы чисто субъективными, но в действительности они играют очень важную роль. Речь
Интерес
Умение вести разговор требует внимательности и увлеченности. Это не значит, что вам нужно создавать новое «лицо лучшего друга» (ЛЛД). Суть в том, чтобы уцепиться за какую-нибудь тему, о которой вы хотите узнать больше, и перевести на нее разговор. К примеру, если