4. Формирование структуры управления

Согласно общей схеме развертывания мировых процессов, эта четвертая фаза развития процесса – нейтральная. Она повторяет первую, но на новом уровне. Это снова активная фаза.

Фирма получает мощную управляемую систему внутренней организации. Ответственность сначала распределяется на самом высшем уровне управления – по горизонтали, затем сверху вниз (по вертикали). Причем ответственность руководителя всегда больше, чем сумма ответственности подчиненных. Но самое главное отличие этого этапа развития, заключается в том, что система внутренней организации перестает зависеть от основателя.

Роль личности на этом этапе развития организации уже не так заметна. Все звенья фирмы связаны не личной приверженностью сотрудников основателю, а системой управления. Произошло полное овеществление системы управления, создалась определенная структура. Есть набор рабочих мест – «кресел», которые занимают начальники и их подчиненные. Каждое «кресло» связано с другими с помощью набора должностных инструкций. Человек, занявший это «кресло», вынужден подчиняться соответствующим инструкциям. В результате вся система оказывается в наименьшей степени зависимой от личных качеств того, кто займет то или иное кресло. Главное – это сами «кресла» и связи между ними, рисунок, структура организации.

Теперь основатель должен быть готов подчинить себя компании, а не компанию себе. Это нелегкая задача, так как необходимо осознание этого момента со стороны руководителя, а затем и изменение стиля руководства. Этот переворот – смена ролей, не случаен – это условие дальнейшей эволюции и самого основателя, и его детища. Просто «ребенок» вырос.

Увеличилась сложность организации, вырос объем информации, и один человек не может с этим работать. Основателю придется пройти ряд кризисов, связанных с делегированием полномочий. Он может продать фирму или нанять профессионального менеджера. В этом случае начинается переход от предпринимательства к профессиональному менеджменту.

Для справки. Менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления предприятием. Маркетинг – научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей.

В результате происходит дальнейшее овеществление, в руководстве все меньше делается акцент на интуицию, а все больший – на профессионализм.

Новый управленец-профессионал начинает менять организационные механизмы, схемы контроля, поощрений, переопределять роли, обязанности. На этом фоне возникает новый конфликт – со «старожилами», которые на этот момент занимают ключевые посты. Так в недрах четвертой фазы развития начинает зарождаться следующая фаза развития организации.