7.2 Деловая репутация

7.2 Деловая репутация

Деловая репутация – это устойчивый имидж компании на рынке, который создается годами, а разрушен может быть в одночасье. Вообще все действия против деловой репутации можно разделить на два типа – «случайные» и системно организованные.

При возникновении угрозы деловой репутации вашей компании принципиально важно понять, идет ли речь о единичной статье конкретного журналиста, который привел недостоверные факты, или это лишь эпизод в системе продуманной и спланированной атаки на ваш бизнес. Защита во втором случае также должна быть системной – это отдельный разговор, относящийся к практике выживания в корпоративных и конкурентных войнах, поэтому здесь рассмотрим первый, более оптимистический сценарий – предположим, какой-то журналист по собственному начинанию или по заказу неизвестного доброжелателя публикует на вашу компанию пасквиль.

Что же может считаться нарушением деловой репутации? Это распространение любым способом порочащих сведений, не соответствующих действительности и нарушающих ваши права в сфере экономической деятельности. Таким образом, чтобы квалифицировать информацию как посягательство на деловую репутацию, нужна сумма трех признаков:

? факт распространения информации;

? информация недостоверна, то есть не соответствует реальному положению вещей;

? информация носит порочащий характер и наносит ущерб вашему бизнесу.

Распространение имеет место тогда, когда информация становится известна хотя бы еще одному лицу, помимо того, кому она адресована. Письмо контрагента с некорректными высказываниями в ваш адрес не будет нарушением деловой репутации, так как отсутствует факт распространения информации. А вот если он пошлет копию такого письма хотя бы одному вашему контрагенту – нарушение налицо. Распространение – это вывод негативной информации на открытый рынок с целью, чтобы о ней узнало как можно большее количество людей. Классические примеры – сведения в Интернете, газетах и журналах, по теле– и радиопрограммам, в публичных выступлениях, рассылка информации по почте и т. д.

Недостоверными, то есть не соответствующими действительности, сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Например, в печатном издании написано, что ваша продукция не сертифицирована, а дело обстоит прямо наоборот. Или указывается, что вы – злостный неплательщик налогов, а у вас не было и нет проблем с платежами в бюджет. Если же автор печатного или иного материала высказывает оценочные суждения без привязки к конкретным фактам, то здесь найти признаки недостоверности информации нелегко и обычно требуется проведение специальной экспертизы.

Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении компанией законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота или иной определенный негатив.

Если признаки нарушения деловой репутации налицо, то как защититься?

Есть два способа. Первый – направить письменное требование в редакцию средства массовой информации, распространившего ложную информацию, но это обычно не приносит плодов, так как журналисты готовы принести сердечные извинения только тогда, когда их обязывает к этому вступившее в законную силу решение суда.

Второй – согласно ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространяющий такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Споры о защите деловой репутации в сфере предпринимательской деятельности относятся к специальной подведомственности арбитражных судов.

Надлежащими ответчиками по искам о защите деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения. Если оспариваемые сведения были распространены в СМИ, то ответчиками будут автор материала и редакция соответствующего СМИ.

При рассмотрении дела в суде вам нужно будет доказать только два факта – распространение информации и ее порочащий характер, что повлекло нарушение ваших экономических интересов. Бремя доказывания соответствия действительности распространенных сведений лежит на ответчике.

Соответственно ответчик может уйти от ответственности двумя способами – либо доказав, что информация правдива, либо показав ее неотносимость к сфере предпринимательской деятельности или отсутствие в ней ярко выраженного негатива, поэтому мыслите вперед и своевременными ходами разбейте его защиту.

Категория споров о защите деловой репутации – одна из самых сложных в арбитражной практике и нередко сопровождается привлечением специалистов для проведения лингвистической и иных видов экспертиз, потому стоит приготовиться к длительной и сложной борьбе.

Что можно потребовать от ответчика в иске о защите деловой репутации?

Прежде всего признания сведений ложными. Это может звучать так: «Прошу суд признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ООО «Х» следующие сведения…» По общему правилу, если сведения, порочащие деловую репутацию юридического лица, распространены в средствах массовой информации, они должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.

Во-вторых, официального опровержения. Пример: «Обязать ответчика, распространившего не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию ООО «Х» сведения, опровергнуть ложные сведения, содержащиеся в программе … радиостанции… путем передачи опровержения в то же время суток, что и опровергаемое сообщение».

В-третьих, компенсации морального вреда и причиненных убытков, если они были. Нарушение деловой репутации – единственный случай, когда юридическое лицо имеет право на возмещение морального вреда, что обычно практикуется только в отношении граждан.

В-четвертых, судебных издержек, в том числе расходы на адвокатов.