Глава 2 Оформление отношений учреждения с потребителем

Глава 2 Оформление отношений учреждения с потребителем

Потребители – наше все: они несут к нам в кассу деньги, ради которых все и затевалось. Потребителей надо любить.

Как уже упоминалось ранее, в учреждении, оказывающем косметические услуги, непременно должна присутствовать книга отзывов и предложений; архив клиентских карт ведется исключительно в интересах статистики учреждения. Договоров и иных документов, подтверждающих отношения учреждения и потребителя, не требуется.

Тем не менее, по обоюдному согласию сторон может быть заключен договор об оказании индивидуальных или корпоративных бытовых косметических услуг. Корпоративные услуги предоставляются не одному человеку, а сотрудникам организации, заключающей такой договор с салоном. Отличия двух вариантов договора в таблице 1.

Таблица 1

Рассмотрим вариант индивидуального договора об оказании платных бытовых услуг в Приложении 5.

Однако с вступлением в силу СанПиН 2.1.2.2631-10 в состав парикмахерской, салона красоты, гостиницы, бани и т. д. может входить и косметологический кабинет – при наличии медицинской лицензии. Работа данного подразделения требует обязательного ведения и архивирования дополнительных документов. Это:

? договор на оказание платных медицинских услуг;

? заявление о добровольном информированном согласии на проведение процедур(-ы) с входящей в него памяткой о показаниях, противопоказаниях и образе действий после процедур(-ы);

Из переписки в форуме:

Данный текст является ознакомительным фрагментом.