Читайте также
Умение слушать
Кто станет говорить речи, другому – не перебивать, но дать окончить и потом другому говорить, как честным людям надлежит, а не как бабам-торговкам.
Петр Первый
Продолжая говорить об арсенале своих средств, нельзя не упомянуть об умении слушать клиента. О
Сценарий шестнадцатый: «Вы должны меня выслушать!»
Вам заплатят, немного поторговавшись. Во время торга вы выслушаете массу ненужных историй о чем угодно, только не о деньгах. И при этом должны демонстрировать живое участие. Вам сильно не повезло, если вы оказались более
Глава 41. Почему цели руководителей и агентов должны совпадать
Любое планирование — это непредсказуемое будущее. Дело в том, что планы — это, как правило, размытые цели. Нет концентрации на цели — нет результата.Опыт показывает, что, как только руководитель поручает
Учитесь слушать
Хоть мы и промахнулись, проводя «исследование наперед» перед запуском New Coke, мы не промахнулись, когда вернули Classic Coke. Было совершенно ясно, что публика хотела, чтобы мы вернули ей старую знакомую Coke, но нам все еще не было понятно, как все-таки остановить
Почему столь многие ненавидят меня: что я сделал и зачем
Вопреки моей репутации, я на самом деле очень люблю рекламу и многих энергичных и творческих людей, работающих в рекламном бизнесе. Я сформировался как профессионал и очень многое узнал о маркетинге за те годы, пока
Умение слушать
Умение слушать – это замечательный метод обучения. Позвольте мне предложить Вам смелую идею: выберите человека, действительно добившегося успеха и пригласите его или ее на обед. Бедный человек (а мы все являемся бедными по сравнению с кем-нибудь, вне
11. 50 Причин, почему люди должны покупать у вас
Пришло время задать вам глупый вопрос: вы хотите продавать больше, легче и чаще?Разумеется, да! Этого хочет любой владелец бизнеса, индивидуальный предприниматель и независимый профессионал.Тогда умный вопрос: каким образом
Слушать по-настоящему
Казалось бы, по телефону слушать собеседника легче, ан нет. Сколько раз доводилось вам положить трубку в недоумении: о чем вообще был разговор? Даже заранее заготовив подробные записи, можно так и не донести свою мысль или недопонять чужую.В этом
Если вы перестанете носиться взад-вперед, я скажу вам нечто важное, хотя вы и не горите желанием меня слушать
Производитель – это полевая мышь, день-деньской он занят по горло. У него нет ни минуты покоя. Он разрывается на части, бегает туда-сюда, тушит пожары и хватается за
Умение слушать
P: Не говорите: «Позови меня, когда закончишь». Выслушайте своего собеседника.A: Неопределенность – не самое страшное.E: Чтобы понять одного, нужны двое.I: За бурными дебатами не всегда стоят
Умение слушать
P: Не говорите людям: «Позови меня, когда закончишь». Чтобы создать команду, нужно уметь слушать.A: Если люди перестают жаловаться – это дурной знак. Молчание – признак апатии, от которой один шаг до смерти.E: Вы не сумеете услышать собеседника, не дослушав
«У меня другие планы» или «у меня другая договоренность»
Еще одна совершенно обычная, повседневная фраза, которая подтверждает ваши интересы и демонстрирует силу, в то же время не портя отношения с собеседником. Попробуйте сказать: «У меня другие планы» или «На это время
Вы должны знать ответ на свое «почему?»
Исследование показывает, что капиталисты, отказавшиеся от изначально присущего их классу стремления, в первую очередь, к наживе, имеют одну общую черту – глубокую и неизменную страсть к решению проблем. Как мы уже говорили ранее в
Почему женщины должны брать ответственность на себя
Однажды ко мне подошла молодая журналистка и с волнением в голосе сказала: «Мы должны сделать все, чтобы убедить женщин взять на себя ответственность за собственные финансы. В этом вопросе нельзя от кого-то
8. Умение «бесстрашно» слушать
Итак, как нужно слушать? Это труднее, чем вы думаете…Слушать, а не говорить – это особый талант и трудная роль, требующая воображения. Истинный слушатель намного более любим и притягателен, чем оратор, он приносит больше пользы, больше
Шаг 3. Отдавайте себе отчет, почему вы должны уволить людей
Иногда, принимая решение о сокращении персонала, члены совета директоров пытаются ободрить топ-менеджеров, предлагая им позитивно взглянуть на эту процедуру. Они говорят что-то вроде: «Мы получим прекрасную