Сценарий шестнадцатый: «Вы должны меня выслушать!»
Сценарий шестнадцатый: «Вы должны меня выслушать!»
Вам заплатят, немного поторговавшись. Во время торга вы выслушаете массу ненужных историй о чем угодно, только не о деньгах. И при этом должны демонстрировать живое участие. Вам сильно не повезло, если вы оказались более интересным собеседником, нежели ваш менеджер, потому что с этих пор долг будет отдаваться только после беседы с вами. Дальнейшие попытки «переключить» внимание собеседника обратно на менеджера успеха, скорее всего, не принесут. Так что, если вам покажется, что клиент получает удовольствие, общаясь с вами, или источник задолженности – вы, избегайте эмоциональности, включенности в диалог.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Почему вы должны меня слушать?
Почему вы должны меня слушать? Я вырос в весьма небогатой семье в опасном и бедном районе Детройта, но смог стать миллионером. Я пробирался наверх безо всяких связей или денег, самостоятельно оплачивая обучение в Мичиганском университете и Стэнфордской школе
Сценарий первый: «У меня такой начальник, или Приходите завтра»
Сценарий первый: «У меня такой начальник, или Приходите завтра» Собеседник ссылается на своего начальника. Любой вопрос, требующий принятия решения и ответственности, оказывается «переадресованным» руководителю. И ответ будет только завтра. В то же время иногда точно
Сценарий восьмой: «Шок»
Сценарий восьмой: «Шок» Вас могут огорошить каким-нибудь заявлением, выходящим за рамки типичных «уважительных причин». Пока вы будете думать, что сказать клиенту в ответ, что с этим делать, где искать виноватых, – время поработает на должника.Пример. В силу
Сценарий одиннадцатый: «Попробуй, получи с меня!»
Сценарий одиннадцатый: «Попробуй, получи с меня!» Эту игру часто приводят в пример того, как ведут себя должники в цивилизованном американском обществе. Она характеризуется беспроигрышной ситуацией для должника, вне зависимости от ее исхода. Поясняю, почемуВо-первых,
Сценарий тринадцатый: «Вы меня заставили!»
Сценарий тринадцатый: «Вы меня заставили!» Внешне отношения с клиентом складываются хорошо. Личный контакт с менеджером обеспечивает возможность поставить на полки магазина любой новый товар, поскольку клиент «полагается на его мнение» и «от всей души хочет помочь». В
Напишите сценарий презентации
Напишите сценарий презентации Когда дело доходит до обсуждения сценария презентации, я чувствую себя Сальери по отношению к Моцарту. В данном случае Моцарт — это Барбара Минто, основатель и автор «Принципа пирамиды»[2]. Вы не пожалеете, приобретя ее книгу, в которой она
Сценарий 1: статус-кво сохраняется
Сценарий 1: статус-кво сохраняется Если ничего не случится, если рост и структурные изменения в экономике будут и дальше идти по тому же пути, будьте уверены: Америка вместе с самыми передовыми европейскими экономиками к концу XXI века будут с трудом тащиться где-нибудь в
Сценарий 2: Китай колеблется
Сценарий 2: Китай колеблется В 2010 году Америка все еще остается крупнейшей экономической державой мира, самой передовой, самой динамичной в смысле технического прогресса. И хотя Китай заставляет Америку поволноваться, все же спросим: как долго сможет Китай показывать
Сценарий кризиса
Сценарий кризиса Фазы Фаза 1. Спекулятивный кризис (весна 2007 - начало 2008). Первая фаза падения ФР и рынка недвижимости, бегство из акций и недвижимости в товарные фьючерсы и золото. Девальвация бакса, замедление инфляции.Фаза 2. Экономический спад (начало 2008 - середина
Сценарий IBM
Сценарий IBM Следующий этап – перевод наших стратегических целей на легкий и доступный язык сценария шоу. (Действие оперы по актам описано ниже в разделе "Краткое изложение сюжета Der Turm von Babble, Inc.").Прежде всего, в нашей истории о смешении названий мы решили прибегнуть к
План и сценарий
План и сценарий В план включается все то, что предстоит сделать. Это список и последовательность шагов, которые вы считаете нужным совершить во время собрания.Не знаю, принадлежите ли вы к числу поклонников таких списков – лично я нет. Прежде я составлял их, но всегда
Как выбрать сценарий
Как выбрать сценарий Сценарий зависит от увлеченности и целеустремленности бизнес-менеджера. В этом смысле именно бизнес-менеджер, например генеральный директор или исполнительный руководитель, определяет стратегию бизнеса. Чем глубже он вовлечен в проект и сильнее
Чтобы услышать собеседника, E должен выслушать самого себя
Чтобы услышать собеседника, E должен выслушать самого себя После того как E выскажется, его взгляд нередко становится отсутствующим. О чем он думает? Он вслушивается в собственную тираду, чтобы понять, сумел ли он адекватно выразить свою мысль.Не мешайте ему. Помолчите и
«У меня другие планы» или «у меня другая договоренность»
«У меня другие планы» или «у меня другая договоренность» Еще одна совершенно обычная, повседневная фраза, которая подтверждает ваши интересы и демонстрирует силу, в то же время не портя отношения с собеседником. Попробуйте сказать: «У меня другие планы» или «На это время
Готовность выслушать правду
Готовность выслушать правду Если правдолюб хочет поговорить о ваших недостатках, выслушайте его и будьте предельно внимательны. Вы должны преодолеть инстинктивную реакцию «бороться (спорить) или бежать (отрицать)» и просто молча сидеть и внимать. Вслушивайтесь
Продумайте сценарий
Продумайте сценарий Перед тем как принять участие в любой разговорной ситуации, продумайте возможные вопросы и темы, которые возникнут в процессе обсуждения. О чем вас могут спросить? Что может интересовать ваших слушателей? Какие темы вероятнее всего будут подниматься?