Хорошие менеджеры показывают пример эмоционального интеллекта

Хорошие менеджеры показывают пример эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это способность не только понимать людей и выражать им сочувствие, но также использовать это понимание, чтобы побуждать их к действию.

В современном менеджменте эмоциональный интеллект, в сущности, ценится так же высоко, как и умственный интеллект. Эмоционально интеллектуальные руководители способны использовать навыки своих людей на самом высоком уровне. Они умеют ладить с людьми как внутри своей организации, так и вне ее; могут поставить себя на место своих подчиненных – и их начальников – и использовать это понимание, чтобы побудить людей работать с энтузиазмом. Они обладают способностью общаться с нижестоящими и создавать обратную связь.

Эмоционально интеллектуальные менеджеры, сталкиваясь с ситуацией сокращения штатов, понимают, что лучше выйти из этой ситуации чистыми – объяснить людям, что происходит и почему, прежде чем поползут разные слухи. Менеджеры, обладающие эмоциональным интеллектом, уже через 2 дня после проведенных сокращений вознаграждают себя весьма ощутимой добавкой к зарплате.

Эмоционально интеллектуальные менеджеры строят отношения с людьми на взаимном доверии. В исследовании агентства «Tulip» было установлено, например, что «командные игроки» в компаниях обычно имеют более широкие социальные связи, чем предприниматели, и тратят больше денег на вечеринки со знакомыми и сослуживцами.