Будьте разумным потребителем технологий
Будьте разумным потребителем технологий
Один из последних моих советов по поводу обуздания технологий – быть разумным пользователем. Вы будете ослеплены мыслями о том, как много времени и денег, по вашим представлениям, вы сэкономите с помощью вашего нового гаджета. Но поставьте свое восхищение на паузу и на минуту перевоплотитесь в Шерлока Холмса. Разведайте обо всех скрытых затратах, связанных с вашим устройством: обновления, расходные материалы (картридж с чернилами, тонер, карты памяти), провода, батареи и прочее. Кроме того, задумайтесь: если устройство действительно работает на все сто и необходимо вам, но вдруг сломается, насколько большой проблемой для вас это станет? Это будет великая катастрофа или некоторое неудобство?
Устройства часто ломаются. Многие не обращают на это внимания. «Я потерял впустую семь лет исследований, потому что мой жесткий диск приказал долго жить. Что ж, такова жизнь». Вы можете взяться за решение этой проблемы, но не стоит пытаться устранить ее самостоятельно. Вы беспечно решите, что на определение причины поломки уйдет 20–30 минут… но спустя два дня все еще будете ломать голову.
Вы купили гаджет для того, чтобы он помогал вам меньше работать и больше успевать, а теперь вы работаете больше, пытаясь сделать так, чтобы работало ваше устройство. Как правило, если я уже потратил свыше трех часов, пытаясь починить гаджет, мне придется потратить еще несколько дней, чтобы вернуть его к жизни самостоятельно. Так что через три часа я отношу его в сервисный центр или, если речь идет о компьютере, стираю жесткий диск и заново переустанавливаю систему. Помните: суть не в том, сможете ли вы починить устройство. Суть в том, что технология, призванная экономить время, на самом деле съедает его, устроив ремонтный переполох.
Основные тезисы
• Не надейтесь, что технологии вам помогут. Отдавайте себе отчет в том, для чего вы используете устройство, и старайтесь оценить, действительно ли оно выполняет свою функцию.
• Попробуйте разные советы из этой главы, чтобы укротить свои технологии. Большинство советов основано на том, чтобы отлучить вас от электронного устройства и не допустить, чтобы его несовершенства влияли на ваши планы.
• Вы всегда можете отключить гаджет. При необходимости используйте для этого молоток. Потом вы можете позвонить в техподдержку и совершенно невинным голосом сообщить: «Я нажимаю на кнопку включения, но ничего не происходит…»
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
8.1. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Порядок предъявления претензии и удовлетворения претензионных требований
8.1. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Порядок предъявления претензии и удовлетворения претензионных требований Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность защиты прав
Покупка технологий
Покупка технологий Например, у вас есть технологическое отставание от конкурентов. Вы можете разработать новый продукт, но это требует времени. В этом случае вы можете купить компанию, обладающую современным продуктом, чтобы не тратить время на разработку собственного
Глава 2 Оформление отношений учреждения с потребителем
Глава 2 Оформление отношений учреждения с потребителем Потребители – наше все: они несут к нам в кассу деньги, ради которых все и затевалось. Потребителей надо любить.Как уже упоминалось ранее, в учреждении, оказывающем косметические услуги, непременно должна
Модель принятия решения бизнес-потребителем
Модель принятия решения бизнес-потребителем Для того чтобы анализировать процесс принятия решения бизнес-потребителем, необходимо ввести новое понятие – «группа принятия решения».Группа принятия решения – это все сотрудники организации, которые в силу своего
Упаковка, стимулирующая использование товара потребителем
Упаковка, стимулирующая использование товара потребителем Подобно тому, как дистрибьюторы, розничные торговцы и прочие посредники осознают ценность товара исходя из его упаковки, потребитель может оценить товар в процессе его использования. Если, например, потребители
Принцип – вытягивание потребителем и пополнение
Принцип – вытягивание потребителем и пополнение В 1950-е годы Тайити ?но и его коллеги были потрясены, увидев, какую важную роль играют супермаркеты в повседневной жизни американцев. Эта система заинтересовала розничных торговцев в Японии, и они взяли ее на вооружение, а
Обратная связь с потребителем
Обратная связь с потребителем Модель прямых продаж и продаж он-лайн существенно облегчает обратную связь, которая позволяет компании немедленно отвечать на изменения спроса и удерживает компанию от навязывания посредникам никому не нужных конфигураций ПК. Собирая
Три модели диалога с потребителем
Три модели диалога с потребителем Диалог может иметь много форм и проводиться посредством всех типов шоу, укрепляющих бренд. Мы предлагаем рассмотреть три модели диалога с потребителями: интерактивный показ и рассказ, игра с товаром, "чистый" диалог.В соответствии с
Стать потребителем
Стать потребителем Когда потребитель вступает в отношения с брендом и вносит свой вклад в его формирование, он перестает быть простым статистическим клиентом или участником голосования. Он становится актером, который играет свою роль в пьесе бренда. Помните, что
Глава 1 Я – тебе Курс на прямой контакт с потребителем
Глава 1 Я – тебе Курс на прямой контакт с потребителем Несколько лет назад одна из ведущих компаний (название сохраню в тайне) связалась с моим маркетинговым агентством Twist Image по поводу новых возможностей для бизнеса в цифровом пространстве. Реалии были таковы: с годами
Знайте своего потребителя, но будьте разумным эгоистом
Знайте своего потребителя, но будьте разумным эгоистом Маргит Веннмахерс, партнер успешной венчурной компании Andreessen Horowitz, как-то сказала мне: «Думаю, что вкус – это что-то вроде истинного знания своего потребителя на самом глубинном уровне». Правильно. Будь то теория
Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным
Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным Если бы мне пришлось каждый день ходить на работу в офисы, где трудятся мои клиенты, через неделю я бы и сам участвовал в недособраниях.Одна компания, которую я консультировал, проводила раз в месяц
Что случилось с потребителем?
Что случилось с потребителем? В 1980–90-х гг. среди сотрудников большинства крупных корпораций было модно ходить на семинары, читать статьи и книги, восхвалявшие достоинства служб поддержки клиентов. Сегодня весь мир, в особенности мир ИТ, говорит только про управление
Специфика технологий
Специфика технологий Выездное ресторанное обслуживание мероприятий (событийный кейтеринг, или event catering, от англ. event – «событие», «мероприятие» и cater – «снабжать провизией», «поставлять», «обслуживать») появилось из-за необходимости организовывать ресторанное
Оценка технологий
Оценка технологий Прежде чем приступать к проекту, обязательно нужно разобраться в технологии, намеченной для использования в нём. Это особенно важно для проектов, в реализации которых будут задействованы новые инструменты, компоненты, платформы или решении.О чём
Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем
Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем • Знайте своего потребителя. С помощью систем компьютерного отслеживания или анализа потока «кликов» вы можете легко узнать, куда пользователь заходит, как часто и каким образом он находит туда путь. О