Научитесь давать, чтобы укрепить отношения

Научитесь давать, чтобы укрепить отношения

Когда вы собирались появиться на чьем-то «экране радара» семь раз, я советовал вам помогать этому человеку в решении его проблем, делиться с ним интересующими его статьями и прочее. Теперь, когда вы знаете, что для него важно, у вас есть возможность дать ему то, что он определенно сочтет действительно значимым.

Оказывается, давать – это быстрый и легкий способ укрепить отношения, требующий намного меньше усилий, чем молить о благосклонности, обивать пороги и посещать психотерапевта три раза в неделю, чтобы понять, почему отношения для вас – такая проблема. Мольбы и психотерапия – трудозатратный путь к укреплению отношений. Простой путь – давать что-то.

Когда я был маленьким, взрослые говорили: «Дарить лучше, чем получать». В каком мире? Меня вполне устраивало получать. В моем мире Санта-Клаус приносил мне игрушечную железную дорогу. Пасхальный кролик – шоколадные яйца. А Лукреция, Демон Ночи, – истерзанные души моих врагов. Дарение не значилось в высших строчках моего рейтинга.

Поэтому я был поражен, когда ученые доказали, что, отдавая, мы становимся счастливее, чем получая. И счастье длится дольше. Кто же знал? Спасибо ученым. В книге The Go-Giver («Дающий») Боба Бурга и Джона Дэвида Манна даже сформулирован закон ценности: всегда отдавайте больше, чем получаете в качестве вознаграждения. Будучи покупателями, мы любим получать большую ценность, чем ту, за которую заплатили. Вот почему JetBlue и Virgin America[49] так хороши – их экономкласс лучше, чем первый класс у других авиакомпаний. И это склоняет меня летать их авиалиниями. Часто.

И… на работе тоже действует своя глубинная психология. Специалисты в области социальной психологии называют это принципом взаимности. Когда кто-то оказывает нам услугу, мы чувствуем себя обязанными отплатить сторицей. С нами делятся жевательной резинкой, а мы позволяем позаимствовать у нас машину и разбить ее вдребезги. Если вы сомневаетесь в этом принципе, присмотритесь к своим романтическим отношениям.

Это действительно имеет смысл! Если все будут давать больше, чем брать, каждый останется в выигрыше, и это сплотит общество. Конечно, если только вы не социопат, каковых в мире – пять процентов. По статистике, много таких, как вы, читают эту книгу. В этом случае вы не беспокоитесь об обществе, но принцип все равно работает для вас: взаимность почти гарантирует, что вы преуспеете, если будете великодушны.

Необязательно давать что-то материальное. Совет и помощь – тоже дарение. Подруга пишет мгновенное сообщение и задает вопрос, я звоню и решаю ее проблему. Это занимает около 30 секунд. Дело сделано! Позже, когда я попрошу помочь мне испечь для корпоратива 60 печений в форме солнца, она в мгновение ока окажется у меня, вполовину облегчив мои труды, еще и развлечет меня в процессе забавными формами для печенья.

Люди считают особенно значимыми те вещи, которые сделаны своими руками или связаны с их ценностями. Подписанная вручную открытка с благодарностью не остается незамеченной, равно как и отправленная родителям статья о достижениях их детей с подписанным вручную поздравлением. Или последнее издание карманного справочника по контролю качества, высланное тому, кто помешан на соблюдении качества. И не стоит даже говорить о тех, кто одержим организацией всего и вся и чье расположение можно заслужить, всего лишь пробежавшись до хорошего канцелярского магазина!

В бизнесе существует множество способов отдавать большую ценность, чем получаемое вознаграждение. Моя философия заключается в том, чтобы давать в десять раз больше, чем получаю сам, а я получаю много. Это значит, что мои клиенты придут к тому, что окажутся людьми с очень высокими целями. В противном случае я не смогу достичь хорошего соотношения ценности и вознаграждения.

Если вы задействованы в сфере услуг, то можете отдавать в форме сверхуслуг. Будьте доступны по электронной почте или по телефону, когда другие недоступны. Обслуживайте в сверхурочные часы. Если вы водопроводчик, работайте с полудня до восьми часов вечера, чтобы выполнять дневную норму и в дополнение оказывать услуги, когда люди возвращаются домой с работы. Или одевайтесь в клоунский костюм и делайте детям животных из воздушных шаров, пока чините трубы. Подходите к работе творчески. Так вы удержите клиентов, заставите работать сарафанное радио и сделать больше с меньшими усилиями.

Вы можете давать, просто будучи приветливыми. Улыбайтесь. Делайте комплименты. Приносите человеку обед, когда он слишком занят, чтобы сходить за ним самостоятельно. Помогайте, когда от вас не ждут помощи. Вы станете счастливее, и эти люди тоже. Но вы будете счастливее, чем другие, потому что давать лучше, чем брать, помните?

В конце дня, если мы сосредоточиваемся на том, чтобы отдавать, то почувствуем себя счастливее. Всем нравится быть рядом со счастливыми людьми, поэтому наши отношения станут естественным образом улучшаться – даже с теми, кому мы ничего не давали. Так как счастливые люди успевают больше и быстрее, даже работая в одиночестве, вы придадите себе двойное ускорение на пути к целям.