Американские уроки

Американские уроки

В Америке в первый раз я побывал в 2005 году по приглашению Госдепартамента США в рамках программы «Общественные связи». От Тюменской области поехала целая делегация из 10 человек. Мы путешествовали по разным штатами, посещали государственные учреждения, торгово-промышленные палаты, университеты, производственные предприятия и т. д. В общем, узнавали жизнь Америки и американцев изнутри, а они, соответственно, узнавали нас. Кстати, опыт великолепный: из туристических поездок не привезти и десятой части тех знаний, которые мы получили в рамках этого проекта. В общем, хорошая была программа, жаль что ее закрыли.

В одном из штатов хозяева дома, принимавшие нас, решили устроить в нашу честь торжественный вечер.

– Хорошо, – сказали мы, – А что от нас потребуется?

– Ничего. Мы пригласим гостей, просто пообщаемся, узнаем друг друга лучше. Вы расскажете про свою страну, мы – про свою.

Приехали гости – человек 40—50. Первая интересная вещь, которую я отметил: у хозяев на груди стикеры с именами, а в прихожей – набор чистых стикеров и маркер. Поразило то, как умело они построили коммуникацию: ведь случается, что забываешь имя собеседника, и спросить неловко. И еще хозяева не сказали нам, что надо сделать так же, как и они. Просто показали личным примером. Самый эффективный путь воспитания.

Наши ребята сначала посмеялись над американской инициативой, но уже в начале общения с американцами оценили ее и побежали за стикерами. Причем некоторые из нас подписали свои «бейджики» излишне креативно и вскоре пошли переписывать: собеседники все никак не могли прочитать имя, теряющееся в многочисленных завитушках.

В целом на этом приеме мы вели себя, как мне показалось, не очень достойно граждан великой державы. Я понял это по отношению одной из гостий. Как психолог, я хорошо поймал ее интонацию – высокомерную, язвительную. И, конечно, начал общаться именно с этой женщиной, пытался как-то отстоять честь своей страны. Моя собеседница, увидев во мне бойца, тут же кинулась в «драку», и стало очевидно, что такой стиль общения для нее привычен. Вскоре я понял, что продуктивный диалог не входит в планы моей собеседницы, и сменил тактику: стал сам задавать вопросы, то есть стал ведущим в диалоге. К нашему разговору подключились другие гости.

Я спросил у одного из них:

– Дэн, а чем вы занимаетесь?

– О, у меня большой бизнес, – ответил Дэн. – У меня работает 50 человек.

И больше ничего о сути своей работы не сказал. Я подумал, что, видимо, как-то не так сформулировал вопрос, и обратился к другому американцу:

– Сорри, у вас какой бизнес?

– О, у меня большой бизнес. У меня работает 70 человек.

Я снова проклял свой, видимо, совсем плохой английский, и тут спросили меня самого:

– Эдвард, а у вас в компании сколько сотрудников?

– У нас в компании немного народу. Всего 215 человек.

На этих словах воцарилась такая тишина, что я окончательно перепугался и начал звать переводчика:

– Саша, подойди, у нас, кажется, проблемы…

Саша приблизился, широко по-американски улыбаясь и тихонько повторяя сквозь зубы:

– Ты главное улыбайся, улыбайся, у нас все хорошо…

– Что хорошего-то? Они все напряглись…

– Улыбайся! Просто ты здесь самый крутой…

И я понял, что Саша прав, когда изменились интонации у той самой язвительной гостьи. Теперь она разговаривала со мной совсем иначе и на другие темы: о социальных программах, о людях, о пенсиях. И знаете что? Оказалась милейшей женщиной. И когда я спросил у нее мое традиционное:

– А вы чем занимаетесь?

Она ответила:

– А я прокурор штата.

В общем, на этой вечеринке присутствовали чиновники, представители администрации штата, сотрудники Госдепа, бизнесмены, пенсионеры, просто соседи. И у всех них просто на глазах поменялось ко мне отношение: я был уже не диковатым русским, а крупным работодателем, что в американской системе координат звучит очень гордо: ведь я – крупный налогоплательщик, обеспечивающий рабочими местами столько народа.

В общем, честь великой державы я, будем считать, отстоял. А мне, в свою очередь, американцы показали пример удивительно здравого отношения к предпринимателю, с полным пониманием его роли в судьбе не только его собственного предприятия и города, где он живет и работает, но и всего мира.