Читайте также
О мгновенных сообщениях
Некоторые пользователи (и команды) в придачу к использованию электронной почты применяют системы мгновенных сообщений или чаты. Мгновенные сообщения вызывают более быстрый отклик, чем письма, они отражают каждую строчку текста сразу после того,
Приложение 1
Краткая инструкция по составлению жалоб
1. Все серьезные жалобы должны быть только письменными.2. Жалоба должна готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.3. Для контроля сроков ответа на жалобу и доказательств ее
Приложение 2
Образцы жалоб
1. По поводу состояния инженерного оборудования в подъезде(ах)191011, Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11, Председателю КомитетаПо содержанию жилищного фонда Смирнову А. А.Главе территориального управления ></emphasis> района от Иванова Ивана
Тема 5. Операции ЦБ на открытом рынке
Политикой открытого рынка называют куплю-продажу центральным банком государственных ценных бумаг (ц.б.) с целью оказать влияние на денежный рынок. ЦБ продавая коммерческим банкам (к.б.) государственные ц.б., ограничивает кредитную
Как видеть то, чего не видят другие?
Сев в свой пикап, стоявший у магазина, богатый папа сказал:– Продолжайте работать, ребята. Но чем быстрее вы забудете о зарплате, тем легче вам будет жить, когда вы вырастете. Используйте свои мозги, работайте бесплатно, и вскоре
6. Операции на открытом рынке
Операции на открытом рынке – это еще один из инструментов ЦБ, которым он может воспользоваться для осуществления экономических изменений. Данный инструмент широко применяется в тех странах, где рынок ценных бумаг развит в достаточной
Ваш внешний вид – то, что видят коллеги
Имя свое всяк знает, а в лицо себя никто не помнит.
(Народная мудрость)
Как часто мы забываем о том, какое впечатление производим на окружающих. Думая о себе определенным образом, мы абсолютно уверенны, что о нас также думают коллеги и
Часть 5. ЧТО ДАЛ НАМ ГОСПОДЬ БОГ, НО В ЧЕМ НЕ УРАВНЯЛ Г-Н КОЛЬТ
(есть ли у нас равенство в доступе к ресурсам и свобода конкуренции)
ИМЕЮ ПРАВО, ЗНАЧИТ — МОГУ?У американцев есть замечательная пословица, звучащая примерно так: «Господь Бог дал нам права, а господин Кольт —
Другие положительные отзывы о книге
Признана журналом Forbes одной из «Двух лучших книг для малого бизнеса».Признана журналом Inc. одной из «Шести лучших книг для новых предприятий».Признана журналом Home Office Computing одной из «20 важнейших книг для предпринимателей».Главный
О пользе жалоб и предложений
Одно из самых эффективных средств, позволяющих сделать ваш бизнес более продуктивным, повысить продажи и улучшить отношение клиентов к вам, — работа с жалобами клиентов.Что по сути представляют собой жалобы клиентов или потенциальных
Атака: мы говорим НЕТ неправильно
Противоположностью приспособления является атака. Мы используем свою силу, не задумываясь о ее влиянии на отношения. Если приспособление опирается на страх, движущей силой атаки является гнев. Мы злимся на собеседника, на его
Для чего мы сначала говорим да
Почему же нельзя прямо сразу переходить к НЕТ? Если говорить коротко, то потому, что сначала его нужно объяснить.
У одного моего знакомого сын учился в военно-воздушной академии. Он очень им гордился и возлагал на него большие надежды. Но
Глава 10
Под парусами в открытом море
Если я выхожу замуж, то хочу быть совсем замужем.
Одри Хепбёрн
Однажды я обедал с приятельницей, работающей инвестиционным консультантом в крупной медицинской компании. Когда я спросил ее о новой должности в компании, которую она
Ловите взгляды: что видят люди?
Особенно важно знать, куда первым делом смотрят люди, когда что-то покупают. В главе 2 я указывал, насколько мы восприимчивы к праймингу и как много значения придаем тому, что первым увидим или услышим. То, куда покупатель смотрит прежде
Бесплатно, но в ограниченном доступе
Если у вас или вашей компании есть какая-то страница или группа и вы не будете выдавать качественный контент, люди оттуда уйдут. Какой смысл участвовать в вашем сообществе, если кроме набора новых людей там ничего не происходит? Люди