Приложение 1 Краткая инструкция по составлению жалоб

Приложение 1

Краткая инструкция по составлению жалоб

1. Все серьезные жалобы должны быть только письменными.

2. Жалоба должна готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.

3. Для контроля сроков ответа на жалобу и доказательств ее наличия вы подаете ее сами или посылаете по почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении.

В первом случае вы обязательно регистрируете ее в организации, куда обращаетесь.

Для этого на вашем экземпляре ставится входящий номер, дата регистрации, штамп организации, ФИО, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.

В случае передачи по почте вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.

4. Сама жалоба составляется следующим образом:

— в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда вы обращаетесь;

— затем указываете, от кого следует жалоба (ФИО и адрес);

— отступив от написанного строку, пишете в центре «ЖАЛОБА»;

— далее с новой строки — описание проблемы (постарайтесь уложиться на одной, ну максимум двух страницах);

— затем список требований, которые вы выдвигаете;

— в конце заявления пишете: «На основании ст. Закона РФ „Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан“ прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав».

5. В конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе жалоба будет считаться анонимной и рассмотрена не будет.

6. Постарайтесь обязательно сослаться в своей жалобе на законы или другие нормативные акты. Это придаст вашей жалобе вес и затруднит чиновникам написание вам отписок.