Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей

Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей

Вне всякого сомнения, всемирная популярность краудфандинга – прямое следствие распространения и популярности социальных сетей Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, Tumblr и множества других. Эти онлайновые сервисы позволяют развивать контакты и взаимодействовать с группами виртуальных людей или подписчиков по всему миру, используя при этом совершенно бесплатные, мощные и чрезвычайно увлекательные форумы.

Надо приступать к формированию собственной социальной сети еще задолго до старта краудфандинговой кампании. Действуя таким образом, вы сумеете наладить контакты с интернет-друзьями и подписчиками сразу после запуска кампании. В то же время социальная сеть может быть расширена за счет людей, узнавших о кампании из каких-либо других источников и готовых к общению с вами в режиме онлайн как в продолжение хода кампании, так и после ее завершения.

Если у вашей фирмы, ассоциации или организации еще нет собственной странички на Facebook (Fan Page), надо обязательно зарегистрировать таковую и приступить к выстраиванию сети подписчиков. Если ваш проект не ассоциируется с компанией, создайте для него отдельную фан-страничку; не используйте личную страничку.

Для создания бесплатной фан-странички для вашего проекта, вас самих, компании, ассоциации или организации на Facebook откройте www.facebook.com, пройдите бесплатную регистрацию и затем воспользуйтесь опцией «Создать страницу» (Create Page), расположенной в самом низу экрана. На нее можно также выйти через похожий на шестеренку значок, находящийся в верхнем правом углу экрана Facebook. Если у вас уже есть персональная страничка, можно воспользоваться ею для входа на сайт и затем создать отдельную страничку вашего проекта.

Было бы лучше, однако, создать отдельную страничку с нуля, зарегистрировав новый аккаунт. В этом случае ваши сотрудники или работающие вместе с вами люди смогут помочь в управлении фан-страничкой проекта на Facebook, при этом не придется предоставлять им доступ к вашей персональной страничке.

После того как вы воспользуетесь опцией «Создать страницу», вы должны будете выбрать тип странички, которую собираетесь зарегистрировать. Надо будет выбирать между следующими опциями: «Местная компания или резиденция» (Local Business or Place); «Компания, организация или институт» (Company, Organization or Institution); «Бренд или продукт» (Brand or Product); «Артист, группа или публичное лицо» (Artist, Band or Public Figure); «Развлечение» (Entertainment); «Общественно значимое дело или сообщество» (Cause or Community).

В зависимости от того, что вы выберете, Facebook проведет вас через весь процесс брендинга (размещение логотипа и/или фотографий) и наполнения вашей странички контентом. Затем уже можно заняться установлением контактов с людьми из вашей существующей социальной сети и предложить им поставить лайки вашей новой фан-страничке на Facebook.

Нажимая на кнопку «Нравится» (Like), пользователи Facebook подписываются под членством в вашем интернет-сообществе и получают полный доступ на вашу страничку. При каждом ее обновлении информация о новом контенте или сообщениях немедленно появляется и на лентах новостей подписчиков.

Подписчиками считаются люди, которые проставили лайки вашей фан-страничке на Facebook. Когда такое случается, соответствующее уведомление появляется на их собственных лентах новостей и в профайлах, так что подробности о вашей страничке становятся доступными и их интернет-друзьям.

Можно использовать фан-страничку на Facebook перед началом кампании для сообщения предварительных подробностей о вашем проекте и для установления контактов с людьми из вашей целевой аудитории; это поможет пополнить ваш список электронных адресов. После запуска кампании у людей, отслеживающих ее ход по сообщениям на фан-страничке в Facebook, довольно быстро сформируется мнение о вас и о вашем проекте; остается надеяться, что после этого у них появится желание поддержать вас финансово. Естественно, ссылка на веб-страничку вашей кампании на краудфандинговой платформе будет помещена на видном месте фан-странички на Facebook.

Фан-страничка выполняет функцию бесплатного форума, на котором можно поддерживать неформальное общение с покупателями, клиентами, поклонниками, подписчиками, потенциальными и уже состоявшимися спонсорами. На эту страничку вы можете загрузить текстовые материалы, фотографии, видеоклипы, ссылки на веб-сайты, равно как и иные вещи, которые могут представлять интерес для ваших подписчиков.

Помимо всего прочего, можно использовать вашу страничку в качестве публичного форума для постановки вопросов касательно проекта, установления обратной связи с подписчиками (которые иногда могут подавать вполне дельные советы), и как инструмент маркетинга – для распространения дополнительной информации о проекте и кампании.

Ниже дается 10 практических советов касательно организации эффективной фан-странички на Facebook и наполнения ее содержанием, на которое откликнется ваша целевая аудитория.

1. Определите четкую цель фан-странички на Facebook. Затем наполните ее контентом, который поможет в достижении цели.

2. В полной мере воспользуйтесь всеми преимуществами, которые дают опции фан-странички на Facebook, включая опубликование сообщений, загрузку фотографий и видео, установку ссылок, по которым подписчики легко могут перейти на вашу основную веб-страничку, веб-страничку краудфандинговой кампании, блог или какой-либо другой интернет-адрес, имеющий отношение к проекту. У вас также есть возможность использовать специальные приложения для размещения на страничке любопытных викторин, конкурсов и иных интерактивных элементов.

3. Убедитесь в том, что дизайн вашей странички соответствует вкусам и запросам целевой аудитории; ясно дайте понять, что вы благодарны каждому человеку за любую оказанную помощь и поддержку. Объясните людям, что, поддерживая вашу страничку на Facebook и ваш проект, они оказываются вовлеченными в нечто особенное. Затем приведите аргументы в пользу вышеозначенного, сделав при этом упор на масштаб проекта.

4. Регулярно обновляйте свою фан-страничку на Facebook. Идеально было бы делать это несколько раз в течение дня, но и раз в неделю – приемлемая частота обновлений, а вот реже делать это уже не стоит, поскольку такой уровень активности не позволит добиться от подписчиков нужного уровня энтузиазма.

5. Воспользуйтесь контентом фан-странички на Facebook для разговора с подписчиками, а не для того, чтобы отпускать разного рода критические замечания на их счет. Иными словами, делайте все для увеличения степени их вовлеченности в дело. Настойчиво добивайтесь комментариев, обратной связи и лайков для ваших сообщений. Когда люди отмечают лайком то, что вы выкладываете на свою страницу, то и страница, и ее контент становятся доступными для их интернет-друзей. Это помогает расширить социальную сеть и способствует росту популярности проекта.

6. Предложите вниманию подписчиков сведения о вашем проекте, с которыми нигде больше ознакомиться нельзя. Представьте вниманию подписчиков информацию о порядке действий, к которой они отнесутся с вниманием. Иными словами, в полной мере воспользуйтесь своим присутствием на Facebook, превратив его в дополнительный инструмент привлечения трафика на веб-страничку вашей краудфандинговой кампании.

7. В качестве главного символа странички на Facebook используйте впечатляющий и мощный символ, соотносящийся с темой проекта. В этот символ может быть включен логотип, образ товара или нечто, напрямую связанное с проектом и привлекающее внимание. Тщательно поработайте над внешним видом странички и добейтесь того, чтобы она импонировала целевой аудитории и обращала на себя внимание.

8. Создайте на страничке в Facebook переходные ссылки на ваши аккаунты в других социальных сетях, включая Twitter, чтобы каждое опубликованное вами в Twitter сообщение немедленно становилось доступным для друзей в Facebook, а информация о любом обновлении странички на Facebook автоматически поступала бы на ленты ваших подписчиков в Twitter.

9. Распространяйте информацию об относящихся к вашему проекту особых датах и мероприятиях, задействуя функцию «События» (Events) на страничке в Facebook.

10. Предложите подарки и призы своим подписчикам в Facebook. Это побудит их чаще заходить к вам и активнее участвовать в жизни вашего интернет-сообщества. Например, можно опубликовать сообщение и потом заявить, что пять случайным образом отобранных лайков получат какие-то призы.

Воспользуйтесь опцией поиска на Facebook для поиска (простите за тавтологию) потенциальных подписчиков и предложите им поставить вашей страничке лайки. Кстати, на все платные рекламы в Facebook, которые вы можете выставить в связи с проектом и/или кампанией, будет автоматически добавляться иконка «Нравится» (Like).

В дополнение к фан-страничке на Facebook вам не составит особого труда зарегистрировать бесплатный аккаунт в Twitter (www.twitter.com) и собрать большую группу подписчиков. Таким образом вы получите удобный инструмент оперативного информирования подписчиков обо всех новостях касательно проекта и/или кампании. Каждое обновление может иметь ссылку на веб-страничку вашей кампании. Работая с Twitter, имейте в виду, что объем всех выходящих сообщений (твит) ограничен 140 знаками, но их число уменьшается при привязке к твиту электронного адреса URL и/или фотографии.

Twitter неплохо работает в случаях, когда требуется срочно распространить какой-то лакомый кусок информации о вашем проекте, будь то история успеха, обновление проекта, кулуарные новости или что-то еще, чем могут заинтересоваться спонсоры.

Помимо использования Facebook и Twitter в качестве инструментов маркетинга и продвижения вашей краудфандинговой кампании, можно рассмотреть возможность задействования других более специализированных сетевых ресурсов. От типа информации и контента, подлежащего распространению, а также от целевой аудитории будет зависеть то, как и с какими именно социальными сетевыми сервисами вы будете работать.

Запомните, что при общении с людьми в социальных сетях надлежит придерживаться дружеского подхода, не ориентированного на продажи. Фокусируйтесь на выстраивании взаимоотношений с вашими интернет-друзьями и подписчиками, делайте все возможное для увеличения доверия к вам и улучшения онлайн-репутации. Все эти сетевые ресурсы резонно использовать и для распространения дополнительной информации, которую люди могут счесть полезной или увлекательной.

Одним из преимуществ работы с сетевыми ресурсами является возможность управления страничкой в Facebook или аккаунтом в Twitter с компьютера, планшетника или смартфона с доступом в интернет. Благодаря этому можно поддерживать двустороннюю связь с интернет-сообществом в любое время, где бы вы ни находились. Также на мобильное устройство мгновенно поступает сигнал обо всех новых полученных сообщениях в Facebook и Twitter. В то же время ваша аудитория получает возможность интерактивного общения с вами и другими подписчиками, может узнавать о ходе кампании и развитии проекта прямо из своих мобильных устройств и в удобное им время.

Еще одним преимуществом социальных медиа в плане коммуникации с потенциальными спонсорами, подписчиками и поклонниками является возможность задействования крайне личного подхода и предоставления людям прямого доступа к вам, причем при этом не нужно тратить время на то, чтобы связываться с людьми индивидуально. Создатели проектов сумели разработать множество способов использования социальных сетей и превратить их в мощный инструмент продвижения краудфандинговых кампаний и обслуживания целевых аудиторий. Поэтому, изучая успешные кампании на популярных платформах краудфандинга, обращайте внимание на то, как создатели проектов работали с социальными медиа.

Одной из наиболее эффективных стратегий создания крупного интернет-сообщества подписчиков на любой социально-сетевой платформе является резкое повышение уровня собственной активности на этой платформе. Об этом следует позаботиться заблаговременно – задолго до старта вашей краудфандинговой кампании. За использование социальных сетей ничего платить не надо, но оно требует серьезных временных затрат и усилий с вашей стороны. Само по себе число подписчиков и друзей в Facebook и Twitter расти не будет – вам придется совершать определенные действия. Это ситуация, при которой не работают подходы «Выстроишь – сами придут» или «Выстроишь, а они проигнорируют».

Большинство создателей проектов пришли к выводу, что социальные медиа являются идеальным ресурсом для распространения сведений о проектах, выстраивания бренда и коммуникации с потенциальными спонсорами и пожертвователями, однако в то же время коэффициент обращаемости друзей из Facebook, подписчиков в Twitter и посетителей веб-странички кампании в спонсоров проекта чрезвычайно низок. Социальные медиа следует использовать при составлении рассылочных списков электронных адресов и написании персонализированных электронных посланий в целях привлечения предварительно спрогнозированного трафика на веб-страничку вашей кампании.

Некоторые создатели проектов, вне всякого сомнения, использовали социальные медиа исключительно для достижения успешного финансирования. Но подавляющее большинство создателей проектов относились к социальным сетям всего лишь как к одной из составляющих маркетинга, рекламной кампании и паблик рилейшнз.