Глава 9. Взаимодействие со спонсорами через блог

Глава 9. Взаимодействие со спонсорами через блог

В этой главе вы поймете:

? Важность постоянного обновления новостей касательно вашей кампании и проекта,

? Способы поддержания контакта со спонсорами в продолжение кампании и после ее завершения,

? Использование краудфандинговой платформы для публикации новостей о проекте, а не традиционного блога.

Большая часть материалов этой книги посвящается подготовке и управлению кампании основанного на вознаграждении краудфандинга. Хотелось бы надеяться на то, что по мере развития кампании вам удастся привлечь большое количество спонсоров и сторонников. После этого перед вами встанет новая дополнительная задача: вы должны будете поддерживать режим диалога с этими людьми, который продлится и после завершения кампании.

Некоторая часть этой непрерывной коммуникации происходит по электронной почте. Скажем, после того как человек становится спонсором, он получает персонализированное электронное послание со словами благодарности за поддержку. Содержание этих посланий не исчерпывается одним лишь выражением признательности, но должно включать и призыв к действию: к распространению через собственные социальные сети информации о проекте и кампании. Стимулирование посредством такого рода молвы, передаваемой из уст в уста, является крайне эффективным, особенно когда люди делятся с друзьями информацией о чем-то, подтверждая при этом ее качество.

Позже, когда приходит время рассылки вознаграждений и/или продукции, каждому спонсору посылается еще одно персонализированное электронное письмо, в котором объясняется, как и когда он получит свой приз. Если есть такая возможность, вместе с письмом надо отослать и данные, которые помогут отслеживать маршрут движения посылки.

Если краудфандинговая кампания проводится на платформе Kickstarter, в дополнение к размещению новостей на веб-страничке кампании, доступной для широкой публики, всех спонсоров или особых групп спонсоров, вы также имеете возможность отправлять личные сообщения (в отличие от традиционных электронных) одному или нескольким спонсорам одновременно. Для отправки личного сообщения какому-либо спонсору надо открыть список ваших спонсоров, расположенный на боковой панели «Инструменты разработчика» (Creator Tools). Выберите имя спонсора и щелкните по ссылке «Послать сообщение» (Send Message). Также можно воспользоваться опцией «Отправить всем» (Message All) и передать сообщение всем существующим на данный момент спонсорам. Подобного рода функция присутствует и на большинстве остальных краудфандинговых платформ.

Помимо индивидуальной коммуникации со спонсорами, вам нужно будет регулярно отправлять сообщения всей группе спонсоров, информируя их обо всех событиях, завершении промежуточных этапов кампании и успехах. Вам также следует держать спонсоров в курсе новостей, связанных с постановкой завышенных целей, если таковые имеют место. После окончания кампании и начала работы непосредственно над проектом надо будет сообщать спонсорам о каждом сделанном шаге на пути к реализации проекта.

Личные сообщения можно использовать для передачи важной информации примерно раз в неделю. Кроме этого, полезно вести какого-либо типа блог или электронный журнал, предлагающий читателям ваш взгляд на проект и кампанию по сбору средств для него. Блог представляет из себя интернет-дневник, доступный в режиме реального времени широкой публике или группе избранных лиц. Сам по себе блог состоит из серии отдельных сообщений или публикаций (блог-постов), размещенных в хронологическом порядке (первыми показываются последние по времени). Сообщение в блоге может включать текст, фотографии, видеоролики, ссылки на веб-сайты или статьи в интернете и/или иной мультимедийный контент.

Когда дело доходит до создания блога и его наполнения содержанием, перед вами открывается целый ряд возможностей. Буквально все краудфандинговые платформы допускают публикацию обновлений (в блоговом формате) прямо на веб-страничке краудфандинговой кампании. Эти обновления доступны вниманию всех ваших спонсоров и людей, проявляющих любопытство к текущему состоянию проекта и кампании.

Помимо обновлений, публикуемых непосредственно на веб-страничке краудфандинговой платформы, многие создатели проектов заводят собственные отдельные блоги. Блог бесплатно создается в социальных сетях типа Facebook или Tumblr; помимо этих сетевых ресурсов можно воспользоваться платформами, специализирующимися на создании и хостинге блогов – WordPress.com или Blogger.com. Преимущество отдельного блога в том, что можно выбрать профессионально сделанный шаблон для вашего блога, оформить его, добавив виджеты для повышения функциональности, и затем наполнить содержанием, используя для этого набор инструментов, бесплатно предоставляемых блоговыми сервисами.

Еще одним чрезвычайно полезным обстоятельством, связанным с ведением отдельного блога с помощью, скажем, WordPress.com, является то, что каждое обновление немедленно становится доступным для поиска на популярных поисковых серверах, включая Google. Таким образом, включение при каждом обновлении ключевых слов в заголовок и насыщение записей в блоге подходящими ключевыми словами, тегами и фразами повышает вероятность упоминания о вашей кампании в результатах поиска каких-либо интернет-пользователей, что вполне может способствовать увеличению трафика на вашей странице.

Та же самая стратегия прекрасно срабатывает, когда вы выкладываете на YouTube новые видеоклипы. Весь видеоконтент, имеющий отношение к вашей кампании краудфандинга, должен появляться на вашем канале на YouTube, который можно зарегистрировать бесплатно. YouTube занимает второе место в мировом рейтинге информационно-поисковых систем, уступая в популярности только Google. Когда вы выкладываете на YouTube видеоклип, он становится доступным для поиска не только на YouTube, но и на других популярных поисковиках.

В свете вышесказанного, возможно, имеет смысл несколько переориентировать ваш рекламный видеоролик, превратить его в отдельный видеоклип на YouTube, вызывающий интерес зрителей к веб-страничке вашей кампании. В продолжение вашей кампании видеоклипы, выполняющие функцию обновлений и информирования ваших спонсоров, должны отдельно выкладываться на YouTube (на вашем собственном брендовом канале); это позволит увеличить бесплатный трафик, генерируемый поисковыми системами.

Для создания и управления профессионально выглядящим блогом на YouTube не требуется никаких особых навыков и знаний в сфере дизайна и программирования. Пользуясь блоговым сервисом или создавая канал на YouTube, вы имеете возможность настраивать их компоновку и внешний вид, задействуя в этих целях существующий логотип и брендинг.

Помимо прочего, популярные блоговые сервисы типа WordPress.com и Blogger.com допускают использование виджетов – мини-программ, благодаря которым возрастает функциональность блогов. Добавить виджет в блог несложно – надо просто скопировать специфический контент виджета и перенести его в шаблон вашего блога. При этом YouTube позволяет вам включать в видео ссылки, а также делать их частью описательной опции «About».

И отдельные блоги, и каналы YouTube могут иметь кнопку «Делиться» (Share), что позволяет читателям и зрителям мгновенно делиться ссылкой на блог (или на видеоклип на YouTube) с членами своих социальных сетей.

Если у вас, вашей компании или организации уже имеется собственный веб-сайт, в него можно легко включить блог. Для этого вместо предлагаемого WordPress.com инструментария следует воспользоваться отдельным набором бесплатных блоговых инструментов от WordPress.org, которые устанавливаются на сервере вашей веб-страницы. Поначалу этот подход может показаться несколько более сложным, однако благодаря ему вы получаете возможность творческого контроля над блогом.

Публикуя обновления на веб-страничке краудфандинговой кампании или в блоге, можно связываться с вашими спонсорами через Twitter и Facebook, информируя их о времени появления новостей. Для поддержания максимального уровня взаимодействия со спонсорами при наименьших временных затратах достаточно публиковать хотя бы одну запись блога в неделю. Вы должны приступить к публикации обновлений и новостей сразу после старта кампании и продолжать делать это вплоть до ее окончания, а возможно и далее – последнее зависит от масштаба проекта и того типа взаимоотношений со спонсорами, который вы хотели бы поддерживать.