ЦЕННОСТИ

ЦЕННОСТИ

Ценности – это мнения о том, что является наилучшим или хорошим для данной организации и чему следует быть. Может быть так, что «набор ценностей» какой-то организации признан только на самом верхнем ее уровне или же его могут разделять все участники организации. В последнем случае можно говорить об «управляемых ценностях».

Чем прочнее ценности, тем более сильное влияние они оказывают на поведение. Это не зависит от того, сформулированы они или нет. Подразумеваемые ценности, глубоко укоренившиеся в культуре данной организации и закрепленные поведением руководства, могут очень серьезно влиять на людей, в то время как провозглашенные ценности, которые остаются идеальными и не находят воплощения в поведении менеджеров, могут иметь очень слабое влияние или вообще его не оказывать.

Некоторые наиболее типичные сферы, в которых ценности могут прямо или косвенно отражаться, это:

• показатели работы;

• компетентность;

• конкурентоспособность;

• инновации;

• качество;

• обслуживание заказчика;

• работа в команде;

• забота о людях.

Ценности воплощаются в реальность через нормы и артефакты (см. об этом далее). Они могут быть также выражены средствами языка («организационный жаргон»), в ритуалах, преданиях и мифах.