Ник Эванс рассказывает о том, как высокотехнологичный Tail его компании стал популярным гаджетом
Ник Эванс рассказывает о том, как высокотехнологичный Tail его компании стал популярным гаджетом
В наше время появляется все больше связанных с краудфандингом историй успеха, в которых кампания по проекту завоевывает дикую популярность, после чего продукт превращается в бестселлер еще задолго до своего появления в продаже. Одна из таких историй связана с Tile компании Reveal Labs (www.thetileapp.com) – маленьким высокотехнологичным гаджетом, помогающим отыскивать предметы, к которым он прикреплен.
Ник Эванс (Nick Evans) – инженер-компьютерщик, в активе которого многие проекты по потребительской электронике, создававшиеся в Силиконовой долине, включая смарт-вотч Pebble – одну из самых громких историй успеха в краудфандинге, и Lockitron – систему бесключевого входа от одноименной компании, проект по которой получил финансирование в результате успешной селф-хостинговой краудфандинговой кампании.
Спустя всего лишь несколько дней после начала кампании по Tile она сумела завоевать популярность и собрать более 2,6 миллиона долларов, главным образом благодаря хорошо продуманной маркетинговой кампании и профессионально сделанному рекламному видеоролику, сыгравшему огромную роль по поддержке кампании на краудфандинговой платформе Selfstarter (http://selfstarter.us). Selfstarter является общедоступной краудфандинговой платформой, которая была создана компанией Lockitron.
Одна из главных причин успеха краудфандинговой кампании по проекту Tail – прекрасно отснятый и смонтированный рекламный видеоролик. Каждая секунда двухминутной презентации была тщательно расписана и отснята. В видеоклипе быстро и со знанием дела объясняется идея, лежащая в основе продукта, демонстрируется его работа и различные способы его использования. Создателям видеоклипа удалось справиться с задачей и убедить зрителей поддержать проект посредством размещения предварительных заказов.
Само собой разумеется, что одним рекламным видеороликом создатели проекта не ограничились – были проведены хорошо продуманные кампании по маркетингу, рекламе и паблик рилейшнз, задействован легкий для навигации и информативный веб-сайт.
Вопрос: Почему вы выбрали Selfstarter в качестве вашей краудфандинговой платформы?
Ник Эванс: Система Lockitron была высокотехнологичным потребительским продуктом, профинансированным с помощью кампании краудфандинга, но этот проект не сумел получить одобрения на Kickstarter. В результате компания Lockitron решила создать Selfstarter, функции которого во многом схожи с функциями Kickstarter, но здесь каждый создатель проекта размещает краудфандинговую кампанию у себя. Это позволяет сохранять полный контроль над ходом кампании и спонсорскими средствами.
Многие разработчики продуктов обращаются к платформе Selfstarter, потому что она поддерживает предварительные заказы. По нашему мнению, именно в этом направлении будет развиваться краудфандинг, связанный с финансированием высокотехнологичной потребительской продукции.
Kickstarter и Indiegogo являются прекрасными платформами, но создателям проектов в процессе управления кампаниями, проводящимися на этих ресурсах, приходится действовать в условиях изолированной программной среды. Мы не желаем играть по их правилам. Использование платформ типа Selfstarter требует больше работы, но зато конечный результат оказывается более гибким.
Вопрос: Когда у вас зародилась идея о Tile, почему вы решили задействовать краудфандинг для получения финансирования?
Ник Эванс: Будучи свидетелем успеха краудфандинговых проектов по Pebble и Lockitron, я верил в то, что из моей концепции локатора предметов может выйти хороший проект. Идея использования небольшого беспроводного устройства, которое поддерживает связь с другими устройствами и тем самым помогает определять их местонахождение, уже долгое время витала в воздухе. Несколько компаний пыталось наладить производство таких продуктов, но все они заканчивались неудачами. Эти товары можно было увидеть в каталогах компании The Sharper Image или в журналах компании Sky Mall; на бумаге они выглядели великолепно, но в употреблении были не слишком эффективны.
Концепция Tail развивает эту идею. Tail работает со смартфоном, использует энергосберегающую технологию Bluetooth и задействует возможности социальных сетей, если искомый предмет, к которому он прикреплен, потерян за пределами вашего дома или близлежащего района.
Идея создания Tail долгое время находилась на стадии коллективного обсуждения, пребывая на втором плане. Развивая концепцию, мы постоянно помнили о краудфандинге как об одном из методов получения финансирования под этот проект. После успеха кампаний по финансированию продуктов типа Pebble мы потратили много времени на изучение краудфандинга и овладение секретами организации успешной кампании.
Вопрос: Что вы обнаружили в процессе вашего исследования краудфандинга?
Ник Эванс: Мы пришли к выводу о том, что не существует стандартного плана действий, который гарантирует успех краудфандинговой кампании. В то же время все успешные кампании имеют между собой много общего.
Во-первых, для того чтобы краудфандинговая кампания сработала, надо продавать людям некие товары или услуги, спрос на которые существует или может быть создан вами. Это кажется само собой разумеющимся, однако столь много кампаний запускается и терпит фиаско, что, по всей вероятности, вышесказанное для многих людей совсем не очевидно. Идея продукта может выглядеть заманчиво, но она должна соответствовать людским потребностям и желаниям.
Одним из самых крупных преимуществ краудфандинга является возможность определить наличие спроса на идею еще до инвестирования денег в ее разработку и производство продукта. Чем больше времени и усилий будет уделено еще до старта кампании исследования краудфандинга, тем легче будет идентифицировать специфическую группу людей, которые могут выступить в роли покупателей. Такой подход резко увеличит ваши шансы на успех.
Мы потратили массу времени, размышляя о способах использования Tail, пытаясь выяснить, почему людям нужен этот прибор, какими функциональными параметрами он должен располагать. Ко всем этим вопросам мы вернулись вновь во время производства нашего рекламного видеоролика, стремясь к тому, чтобы каждая секунда экранного времени передавала верное послание, адресованное правильно отобранной аудитории. Нашей целью было сделать сам Tail и его маркетинговую кампанию по возможности более простыми и ясными.
Во-вторых, разобравшись с пожеланиями и запросами людей, определите несложный способ донесения до них информации, которым вы будете пользоваться в процессе вашей краудфандинговой кампании. Хитрость в том, чтобы передать рекламное послание очень быстро – всего за несколько секунд. Люди не станут тратить целую минуту или даже 30 секунд на то, чтобы разобраться с тем, что вы делаете. Важно уметь передать послание четким, визуально интересным и всеобъемлющим способом.
Вопрос: Какие краудфандинговые стратегии из числа задействованных вами помогли достижению успеха?
Ник Эванс: На Kickstarter, например, проводится множество кампаний по проектам, имеющим отношение к музыке и искусству. Послание потенциальным спонсорам этих проектов звучит приблизительно так: «Эй, ребята, мы пытаемся сделать это, и реально рассчитываем на вашу поддержку». Кроме этого, на том же Kickstarter проводятся кампании по запуску продуктов в производство, цель которых – собрать как можно больше предварительных заказов. Для таких кампаний послание выглядит следующим образом: «Если вы действительно хотите иметь этот продукт, закажите его сегодня, чтобы мы смогли сделать его реальностью».
При организации кампании по Tail нашим намерением было объединить два вышеозначенных типа краудфандинговых посланий в процессе кампании, длившейся 34 дня. Мы также планировали приступить к предварительным продажам продукта после завершения начальной кампании.
Вопрос: Рекламный видеоролик для краудфандинговой кампании Tail был сделан блестяще. Можете ли вы объяснить методы креативного мышления, которые использовались в этом видеоклипе?
Ник Эванс: Двухминутное видео начинается с простого заявления: «Это Tail. Tail помогает вам отыскивать вещи. Все вещи». Затем действие быстро переключается на демонстрацию некоторых из способов использования продукта для решения обычных проблем; при этом акцентируются малые размеры прибора и удобность пользования. В видеоролике появляемся и мы с партнерами, приглашая людей стать спонсорами нашего проекта.
В продолжение первых 5-10 секунд вы должны показать и объяснить, что вы продаете. Причем, проделать это следует привлекающим внимание способом, иначе вы рискуете потерять зрителя и не продать ему ничего. Если кто-то после 5 секунд просмотра вашего видео уже знает, что вы продаете, и решает смотреть дальше, значит вы на верном пути. Во всех иных случаях – нет.
Большая часть работы по видеоролику была проделана задолго до первой съемки и даже еще до того, как мы решили его делать. Мы потратили много времени на то, чтобы определить потенциального потребителя и все способы использования продукта. Поскольку мы хорошо владели информацией, с видео все сложилось достаточно просто, так как нам были абсолютно ясны цели рекламного видеоролика.
Когда пришло время съемок, мы воспользовались услугами чрезвычайно опытного видеооператора. У него имелся опыт продюссирования действительно прекрасных видеоклипов, и мы считали, что ему удастся удачно продемонстрировать наш продукт, рассказав о нем захватывающую и убедительную историю.
Несколько отвлекаясь от темы видео – имейте в виду, что, если где-нибудь на вашем веб-сайте или веб-страничке кампании встречается текст, который надо перечитать, чтобы понять, значит, вы делаете что-то не так.
Вопрос: Что из используемого другими людьми отсутствовало в вашем видеоролике?
Ник Эванс: В сущности надо избегать всего, что может заставить зрителя нажать на кнопку возврата на веб-браузере. К примеру, я не стал бы тратить много времени на рассказ об истории проекта, если она не слишком интересна. Кроме этого, не объясняйте вещи, непонятные и неинтересные широкой публике. Постарайтесь обойтись без дурно написанного сценария и плохой актерской игры.
Просмотрев окончательный вариант монтажа нашего видеоролика, мы поняли, что стоим на верном пути. Нам было ясно, что проект либо с треском провалится, либо его ожидает оглушительный успех. Мы знали, что поведение людей предсказать невозможно, тем не менее наше видео вело людей в правильном направлении. Я чувствовал, что наше видео установит новые стандарты производства рекламных видеороликов для краудфандинговых кампаний.
Вопрос: Насколько важно показывать в рекламном видеоролике реальный продукт, когда речь идет о попытке привлечения средств для финансирования нового продукта или изобретения?
Ник Эванс: Я считаю, что если краудфандинговая кампания имеет отношение к продукту, то в рекламном видеоролике обязательно должен присутствовать рабочий прототип. Это означает демонстрацию вашей способности осуществлять свои намерения. Вы должны быть на 100 процентов позитивны в отношении того, что вам удастся реализовать проект в обещанные сроки. Видеоролик дает возможность показать публике, как выглядит продукт. Когда дело идет о внешнем облике продукта, нельзя всецело полагаться на воображение людей.
Оказалось, что на подготовку и ведение краудфандинговой кампании легко можно потратить любое количество денег. Мы не раскрывали информацию о наших затратах на производство рекламного видеоролика и ведение информационно-рекламной кампании.
Вопрос: В чем заключались неверные представления, которые вы имели о краудфандинге, до того как им заняться?
Ник Эванс: С помощью исследований и подготовительной работы мы пытались избежать возможных проблем и недоразумений, связанных с отсутствием у нас опыта. Однако нам так и не удалось в должной мере оценить временные затраты и объем работы, подлежащей выполнению до начала кампании, в ходе нее и после завершения. Безотносительно к тому, что вы читали или слышали от кого-нибудь, вероятность недооценки объема работы остается крайне высокой.
Изучив многие другие краудфандинговые кампании и узнав о том, что работает, мы постарались применить это знание к нашему проекту. Для этого пришлось внимательно исследовать множество успешных кампаний, которые проводились на Kickstarter и Indiegogo. Спустя некоторое время мы, наблюдая за ходом новых кампаний на этих платформах, могли с уверенностью утверждать, какие из них добьются финансирования, а какие потерпят неудачу.
Когда ваши предсказания такого рода начинают в основном сбываться, это можно рассматривать как знак того, что у вас развилось понимание принципов работы краудфандинга, и вы в состоянии применить его в процессе организации и управления собственной кампанией.
Вопрос: Какие аспекты вашей краудфандинговой кампании были предметом предварительного планирования?
Ник Эванс: Хотя такого рода информацию не стоит афишировать, сами для себя вы должны точно знать, во сколько вам обойдется производство продукта. Иначе вам не удастся верно определить финансовую цель проекта. Для этого требуется хорошее понимание процесса производства и прошлый опыт работы в компании-производителе. Производитель может дать нам котировки цены для определенных объемов продукции; на основе этой информации можно рассчитать количество продукта, которое вам нужно будет продать на том или ином ценовом уровне, чтобы завершить все работы по конструкторско-технологическому проектированию и создать новый продукт.
Одна из наших целей состояла в том, чтобы сделать Tail доступным по цене. Для этого надо было уже с самого начала добиться высоких объемов производства. Однако перед нами стояла задача продать как можно больше единиц продукции еще в ходе нашей краудфандинговой кампании. Начальная цель заключалась в предварительной продаже 10000-20000 единиц продукции. В итоге же число предварительных заказов в десять раз превысило прогнозируемое количество продукта, а мы собрали более 2,6 миллиона долларов.
Наша начальная финансовая цель составляла 20000 долларов. По прошествии времени понимаешь, что этих денег не хватило бы даже на то, чтобы начать проект. Во время краудфандинговой кампании предпродажная цена Tail была очень низкой. Нам удалось удержать ее на низком уровне вследствие успеха, который выдался на долю кампании. Предпродажи продолжались и после финиша кампании.
Воспользовавшись дополнительными деньгами, которые нам удалось привлечь, мы наняли новых людей и получили возможность наладить сотрудничество с солидной компанией-производителем, которая хоть и брала с нас больше, зато серьезно сокращала риски. В конечном итоге вследствие того, что нам потребовались дополнительные объемы производства, пришлось на несколько месяцев отодвинуть срок промышленного запуска продукта.
Теперь перед нами встала другая проблема. Мы должны были быть уверенными в том, что продукт с первого же дня станет работать без сучка и задоринки. На этом этапе мы уже были лишены возможности отослать ранним спонсорам 5000 или 10000 единиц продукции и после этого заняться отладкой продукта. Надо было поставить сотни тысяч Tail и позаботиться о том, чтобы все шло как по маслу.
Вопрос: Какими способами в ходе кампании поддерживался ажиотаж вокруг Tail?
Ник Эванс: Мы очень плотно работали с социальными сетями, провели сильную пиар-кампанию и одновременно использовали платную рекламу на Facebook. Нашей целью было задействовать все находящиеся в нашем распоряжении инструменты для привлечения на наш веб-сайт трафика. Люди из нашей команды занимались различными аспектами информационно-рекламного обеспечения, но, несмотря на это, моему партнеру и мне приходилось работать по 70–80 часов в неделю.
Мы установили максимально возможное количество контактов. Я разослал сотни приглашений посетить нашу страничку и лайкнуть Tail. Всем, кто сделал это, было отправлено мое личное послание со словами благодарности. Я использовал частную переписку по полной программе, хотя мне известно, что люди не выносят спам, даже если он присылается друзьями.
Нашей целью было поднять вокруг Tail как можно более громкую шумиху и суметь обеспечить мощный поток финансирования уже в первые часы после запуска кампании. По моему мнению, для создания и управления краудфандинговой кампанией человеку необходимо обладать хорошими способностями к коммуникации. Вы не вправе позволить себе робость. Также надо иметь в себе силы на то, чтобы при необходимости признавать превосходство других и принимать их советы и услуги.
Всегда найдутся люди, лучше вас разбирающиеся в маркетинге, производстве видеороликов или паблик рилейшнз. Позабудьте о робости и ищите их совета. Полагаю, вы будете приятно удивлены, узнав, что часто люди с готовностью делятся бесплатными советами. Относитесь к краудфандингу как к одной большой и многофункциональной маркетинговой кампании.
В итоге мы наняли экспертов, которые помогли организовать кампанию в социальных сетях, отснять и смонтировать качественный видеоролик и провести платную рекламную кампанию. Мы также сотрудничали с экспертами по маркетингу, которые отладили нам рассылку сообщений. Несмотря на то, что нанятые нами люди были экспертами в специфических областях, мы работали с ними рука об руку. Нашей задачей было нанять людей, которые помогут нам лучше выполнить нашу работу, а не просто для того, чтобы высвободить время и ресурсы. Мы искали специалистов, лучше нас разбиравшихся в той или иной сфере краудфандинга.
Например, мы наняли человека, который занимался организацией целевой рекламной кампании на Facebook. Впоследствии он влился в нашу команду и продолжил работать с нами. Мы всегда стараемся правильным образом информировать людей о нашем бренде, используя для этого стандартные техники интернет-маркетинга.
Вопрос: Как создавалась система вознаграждений для спонсоров вашей кампании?
Ник Эванс: Мы фокусировались на предпродажах продукта по привлекательной цене. Вводной предпродажной ценой единицы продукции было 19,95 доллара. Это позволяло нам, дешево продавая продукт, все-таки получать за него достаточную прибыль. Никакие другие вознаграждения нами не предлагались, если не считать возможности разместить предварительный заказ на покупку от одной до девяти единиц продукта по цене с предстартовой скидкой.
Если по цене со скидкой заказывалось три единицы, одна давалась бесплатно. При заказе шести Tail бесплатно уходило два, при девяти – три.
Вопрос: Как, по вашему мнению, будет далее развиваться краудфандинг?
Ник Эванс: Уверен, что через год краудфандинг будет сильно отличаться от того, что мы видим сегодня. О нем узнает больше людей, и больше компаний, изобретателей и предпринимателей будет пользоваться им для финансирования своих проектов. В то же время трудно спрогнозировать, в каком именно направлении будет развиваться народное финансирование. Поэтому столь важно перед запуском собственной кампании провести тщательное исследование и юридическую экспертизу.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.