Вопросы о реальности

Вопросы о реальности

Задавая вопросы о реальности, придерживайтесь основных правил, которые мы выработали, обсуждая команду «Следи за мячом!». Здесь мы повторяем те же вопросы, хотя отчасти по-другому сформулированные:

• требование дать ответ вынуждает подопечного думать, исследовать, смотреть, вовлекает его в процесс;

• вопросы должны усиливать сосредоточенность на обсуждаемом предмете для получения высококачественной детализированной информации;

• требуются описательные, а не оценочные ответы: лишь описательные ответы гарантируют честность и аккуратность;

• ответы должны поступать достаточно часто и в достаточном количестве, чтобы обеспечить коучу обратную связь.

Именно на этой стадии коучинга – на стадии изучения реальности – следует задавать как можно больше вопросов, начинающихся словами «что?», «кто?», «когда?», «где?» и «сколько?», но следует избегать «как?» и «почему?»: они требуют анализа и мнения и порождают реакцию самозащиты, в то время как вопросы с уточняющим вопросительным словом добывают факты. На стадии исследования реальности факты играют первостепенную роль, и, словно при полицейском расследовании, анализ, проведенный до полного сбора фактов, способствует преждевременному появлению версии и формированию предвзятости при дальнейшем сборе данных. Коуч обязан быть настороже, вслушиваться и всматриваться во все подсказки, чтобы понять, каким путем нужно следовать в разговоре. Подчеркнем, что пробудить надо осознанность подопечного, а не коуча – коучу порой и не требуется охватить ситуацию во всей полноте, важно убедиться, что ситуация вполне ясна подопечному. Это сберегает время, ведь коучу не приходится собирать все факты в поисках наилучшего решения.

Один из самых полезных вопросов о реальности звучит так: «Какие меры вы принимали до сих пор?» в связке с «Каковы были результаты этих действий?». Этот вопрос выявляет смысл действий и принципиальное различие между обдумыванием проблемы и поступком. Люди порой бесконечно размышляют над проблемами, но только когда их спрашивают, какие они приняли меры, они вдруг соображают, что сделать-то ничего и не сделали.